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　　中廣網(wǎng)北京6月13日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報道，經(jīng)濟(jì)之聲近日收到一封5000多字的投訴信，信中記錄了一位七十歲老人遭遇消費(fèi)欺詐的全部過程。經(jīng)濟(jì)之聲記者根據(jù)投訴信上的電話聯(lián)系到了投訴人，發(fā)現(xiàn)這位投訴人也是一位將近六十歲的老人，老人在電話中表示，自己的哥哥遭遇了消費(fèi)欺詐，現(xiàn)在維權(quán)很困難。

　　北京消費(fèi)者竇健人，年近七旬，是一位退休教師。2008年，他在北京展覽館的節(jié)能展會上對北京天潤恒基節(jié)能門窗銷售有限公司銷售的百葉中空玻璃斷橋鋁合金窗一見傾心。天潤恒基公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理溫麗云在展會上為竇建人做了詳細(xì)介紹和演示，并且將名片給了竇建人。竇建人對這個百葉窗是非常喜歡。2010年，竇建人與北京天潤恒基節(jié)能門窗銷售有限公司聯(lián)系，購買了百葉窗。

　　據(jù)竇健人的妹妹竇芳蘭介紹，購買這套百葉窗花了2萬5千9百多元，竇健人也認(rèn)為貴，但是就是喜歡，加上在展會上看到這家銷售公司像是正規(guī)企業(yè)，這個百葉窗的宣傳冊和網(wǎng)站上承諾保修十年，所以竇健人認(rèn)為這個價格也值了。

　　2010年5月，竇建人按照名片與北京天潤恒基節(jié)能門窗銷售有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理溫麗云聯(lián)系，溫麗云當(dāng)時指定一位姓冀的業(yè)務(wù)員為竇建人承力購買事宜。2010年6月業(yè)務(wù)員上門測量窗戶，10月業(yè)務(wù)員上門安裝。但這時業(yè)務(wù)員手中拿著的合同引起了竇健人的不滿。竇健人的妹妹竇芳蘭表示。

　　竇女士：2010年的10月9日，這個業(yè)務(wù)員就拿著一個簡單的格式合同，就上他們家來收錢。我大哥雖然不太知道這個合同應(yīng)該怎么寫，但是他也覺得有點(diǎn)不太對。他們公司承諾的是百葉玻璃十年免費(fèi)保修，而這個合同寫的是兩年，另外也沒有寫明做窗戶的材料和品牌、型號，也沒有寫五金件的品牌，也沒有寫明是鋼化玻璃，后來這個業(yè)務(wù)員說正式合同就給改。當(dāng)時我大哥準(zhǔn)備了5000塊錢的定金，這個業(yè)務(wù)員讓他交全款，我大哥就上銀行就取了，當(dāng)時手里就是只能取兩萬，總共給了他兩萬五千塊錢，整個的合同是25900多，差他那900多，說下個月發(fā)工資再給他，這個業(yè)務(wù)員就說會計沒在，合同也沒蓋章，就打個借條，章什么的下回補(bǔ)齊，我大哥就全都相信他了，就給他了那個錢，就留著那個條，那個條到現(xiàn)在咱們還有。

　　錢收了，業(yè)務(wù)員安裝的速度也慢了下來，安裝進(jìn)度一拖再拖。竇建人好不容易等到安裝工人來上門安裝，這時他又看了業(yè)務(wù)員手中的合同，結(jié)果發(fā)現(xiàn)合同上的保修期依然沒有修改，合同也依舊沒有蓋章，詢問業(yè)務(wù)員得到的答復(fù)是，再回去修改。于是業(yè)務(wù)員留下安裝人員，自己離開了。業(yè)務(wù)員剛離開沒有多久，百葉窗戶裝好了，但是沒有想到剛裝好的百葉窗就發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

　　竇女士：窗戶裝上以后，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)有幾個窗戶的百葉向上拉到一半就滑下去了，安窗戶的工人說，他們是做窗戶框的，沒法解決百葉的問題，當(dāng)時就給這個業(yè)務(wù)員打電話，他答應(yīng)給修。過了幾天他就來修了一次，在這幾個窗戶上反復(fù)的換磁鐵的滑塊，因?yàn)樗�是靠磁動的百葉，但是都沒能修好。又過了幾天，又從天津的工廠來了幾個師傅，那個師傅說是車間主任，他說我們廠剛剛搬完家，到處都很亂，所以產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，一定給修好。態(tài)度挺好可是就是沒修好，他們就說要我們再聯(lián)系那個業(yè)務(wù)員。我大哥多次給這個業(yè)務(wù)員還有業(yè)務(wù)經(jīng)理打電話，他們都推脫工作太忙，就這樣一拖再拖拖了十七個月，這期間他們要不就是不理，要不就是說忙。