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　　【導(dǎo)讀】去年訂購(gòu)的床具，至今未到貨，消費(fèi)者仍在耐心等待，商家何時(shí)能兌現(xiàn)承諾？天天315本期關(guān)注：言而無(wú)信的商家。

　　中廣網(wǎng)北京10月26日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，在消費(fèi)時(shí)，您有沒有遇見過(guò)言而無(wú)信的商家？如果您遇見過(guò)這樣的商家，您又是如何維護(hù)自己做為消費(fèi)者的合法權(quán)益的？本周，我們接到武漢消費(fèi)者張女士的電話，她說(shuō)自己去年在武漢歐亞達(dá)家居市場(chǎng)的夫爾蘭專賣店購(gòu)買了一套床具，當(dāng)時(shí)付款時(shí)簽訂了購(gòu)買合同，合同上約定好的提貨時(shí)間是5月份，但5月時(shí)張女士的新房還沒有裝修好，就和夫爾蘭專賣店的工作人員溝通延后送貨時(shí)間，夫爾蘭專賣店的工作人員當(dāng)時(shí)是滿口答應(yīng)了，但到了房屋裝修好了，張女士要求提貨時(shí)卻被一拖再拖。

　　張女士：2011年的1月我在武漢市的歐亞達(dá)家居徐東店購(gòu)買了一套床具，床具的品牌是夫爾蘭，當(dāng)時(shí)購(gòu)了一個(gè)床架，一個(gè)床墊還有床頭柜，另外就是我們簽的合同里面還有廠家承諾送我一套竹枕，當(dāng)時(shí)一共5180元，原來(lái)合同里面約定在2011年5月份送貨，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)房子裝修還沒有裝修好，所以當(dāng)時(shí)就跟廠家就商量，就說(shuō)看可不可以稍晚一些再送貨，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商和廠家就說(shuō)可以，就說(shuō)到時(shí)候只要是提前10天，就是通知他們就可以了。2012年1月份左右，我當(dāng)時(shí)就跟廠家聯(lián)系，就說(shuō)我現(xiàn)在房子裝修好了，我希望他們能給我送貨，當(dāng)時(shí)他們同意送貨，但是后來(lái)就是說(shuō)一直貨沒有送到。

　　2012年的1月份，張女士要求商家送貨時(shí)被商家告知，因?yàn)楣と艘�回家過(guò)年所以要延后送貨時(shí)間，張女士就耐心等待年后，等年后張女士再聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方同意送貨，但是等待多時(shí)都沒有聯(lián)系張女士，張女士主動(dòng)找到商家店面時(shí)才了解實(shí)情，就是歐亞達(dá)家居市場(chǎng)夫爾蘭專賣店的經(jīng)銷商在2011年4月時(shí)就換人了，但是對(duì)方也保證可以送貨。

　　張女士：當(dāng)時(shí)他們跟我說(shuō)因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)年工人都放假了，最好是過(guò)年以后再給我送貨，我當(dāng)時(shí)也同意了，過(guò)了年以后跟他們聯(lián)系，希望他們能給我送貨，但是后來(lái)當(dāng)時(shí)就沒給我送貨。

　　記者：那當(dāng)時(shí)你有沒有跟他們約定送貨時(shí)間。

　　張女士：我當(dāng)時(shí)跟他們提前10天說(shuō)希望送貨，要他們確定一個(gè)時(shí)間，因?yàn)樗�要求我提�?0天通知，那個(gè)貨是在上海的。后來(lái)我就說(shuō)提前通知你們，希望你們定一個(gè)時(shí)間給我送貨，他當(dāng)時(shí)說(shuō)好的好的，后來(lái)過(guò)了10天我看還沒有動(dòng)靜，還沒有人通知我送貨，這樣我就到了歐亞達(dá)家居市場(chǎng)去找到夫爾蘭的專柜，希望他們能夠給我送貨，當(dāng)時(shí)他們就答復(fù)經(jīng)銷商變了，但是牌子還是夫爾蘭，可能他們內(nèi)部有一個(gè)什么變化，所以他就說(shuō)讓我找一個(gè)金小姐，后來(lái)金小姐就是說(shuō)剛過(guò)年好像沒有工人，確實(shí)當(dāng)時(shí)我也沒有急于入住，所以我就沒有盯著催他們。