信訪局長吳菊芬真心實意解決信訪群眾困難 被稱“吳滿意”
2014-04-19 07:00 來源：中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到：
央廣網(wǎng)北京4月19日消息（記者賈立梁）據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，四川省仁壽縣信訪局局長吳菊芬，從事信訪工作10年來，真心實意解決信訪群眾困難，化解基層矛盾，被當(dāng)?shù)匕傩辗Q為“吳滿意”。14-4-19 新聞和報紙摘要全文>>>
說起吳菊芬，雙堡鄉(xiāng)殷壩村的董克軍有說不盡的感激。多年前，他在外地因工傷導(dǎo)致雙腿截肢，為了賠償他長期在外上訪。吳菊芬在了解到情況后，多方協(xié)調(diào)，不僅為董克軍申請到了困難補(bǔ)助，還幫董克軍更換了假肢。如今董克軍用節(jié)省下來的錢搞起了山羊養(yǎng)殖，重拾了生活的信心。
董克軍：將來應(yīng)該說是一天比一天好，必定不會辜負(fù)吳局長的一片苦心。
從事信訪工作近10年，吳菊芬年均接訪群眾2000多次，累計處理矛盾糾紛和信訪問題數(shù)萬件。凡經(jīng)她接待的信訪群眾，合理訴求100%得到解決。
吳菊芬：因為最開始老百姓反映問題的時候，一般都有一定的道理，所以說處訪處理好了，就避免了重復(fù)訪、越級訪這些問題。信訪局其實很簡單，它是我們廣大人民群眾的娘家，我們是人民群眾的公仆。
在大量的信訪接待工作中，吳菊芬感覺到將矛盾在基層化解才是處理信訪問題的根本，她和同事們探索總結(jié)出了一套“三三”調(diào)節(jié)代理制度，讓縣、鄉(xiāng)、村三級分別對群眾矛盾做三次調(diào)解，將大量矛盾化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
吳菊芬的同事高小泉：她在信訪的基層的第一線工作，由村社就把糾紛60%以上都調(diào)解好了。
像對待家人一樣對待信訪人，吳菊芬用耐心和理解融化了信訪人心中的堅冰，也換來了群眾的信任。
吳菊芬：每當(dāng)我們看到一個個的問題得到解決，看到信訪群眾一張張滿意的笑臉的時候，就覺得付出的一切都很值得。
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編輯：劉千里
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