信訪局長吳菊芬真心實意解決信訪群眾困難 被稱“吳滿意”
2014-04-19 07:00 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)北京4月19日消息(記者賈立梁)據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,四川省仁壽縣信訪局局長吳菊芬,從事信訪工作10年來,真心實意解決信訪群眾困難,化解基層矛盾,被當(dāng)?shù)匕傩辗Q為“吳滿意”。14-4-19 新聞和報紙摘要全文>>>
說起吳菊芬,雙堡鄉(xiāng)殷壩村的董克軍有說不盡的感激。多年前,他在外地因工傷導(dǎo)致雙腿截肢,為了賠償他長期在外上訪。吳菊芬在了解到情況后,多方協(xié)調(diào),不僅為董克軍申請到了困難補(bǔ)助,還幫董克軍更換了假肢。如今董克軍用節(jié)省下來的錢搞起了山羊養(yǎng)殖,重拾了生活的信心。
董克軍:將來應(yīng)該說是一天比一天好,必定不會辜負(fù)吳局長的一片苦心。
從事信訪工作近10年,吳菊芬年均接訪群眾2000多次,累計處理矛盾糾紛和信訪問題數(shù)萬件。凡經(jīng)她接待的信訪群眾,合理訴求100%得到解決。
吳菊芬:因為最開始老百姓反映問題的時候,一般都有一定的道理,所以說處訪處理好了,就避免了重復(fù)訪、越級訪這些問題。信訪局其實很簡單,它是我們廣大人民群眾的娘家,我們是人民群眾的公仆。
在大量的信訪接待工作中,吳菊芬感覺到將矛盾在基層化解才是處理信訪問題的根本,她和同事們探索總結(jié)出了一套“三三”調(diào)節(jié)代理制度,讓縣、鄉(xiāng)、村三級分別對群眾矛盾做三次調(diào)解,將大量矛盾化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下,實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
吳菊芬的同事高小泉:她在信訪的基層的第一線工作,由村社就把糾紛60%以上都調(diào)解好了。
像對待家人一樣對待信訪人,吳菊芬用耐心和理解融化了信訪人心中的堅冰,也換來了群眾的信任。
吳菊芬:每當(dāng)我們看到一個個的問題得到解決,看到信訪群眾一張張滿意的笑臉的時候,就覺得付出的一切都很值得。
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編輯:劉千里
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