央廣網(wǎng)西安12月29日消息（記者劉濤 通訊員周博倫 李麗娟）記者從中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱西安鐵路局）獲悉，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共40天。預(yù)計(jì)西安鐵路局發(fā)送旅客1400萬(wàn)人次，日均35萬(wàn)人次。按照火車票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日開(kāi)始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。

　　根據(jù)客流分析，節(jié)前鐵路運(yùn)輸學(xué)生客流收尾，探親、務(wù)工客流相對(duì)分散，客流較為平穩(wěn)；節(jié)后務(wù)工流、探親流與學(xué)生流疊加，客流高峰較為突出。為方便旅客出行，2021年1月28日全國(guó)鐵路春運(yùn)列車運(yùn)行圖實(shí)施后，西安鐵路局共加開(kāi)臨客71.5對(duì)。其中，直通臨客26對(duì)，主要是西安至北京、上海、杭州、峨眉山、重慶、銀川等城市；管內(nèi)臨客45.5對(duì)，主要是西安至寶雞、延安、神木、漢中、安康、彬州、大荔、寧強(qiáng)、略陽(yáng)等市縣。直通臨客中，西安至北京、上海、杭州等地開(kāi)行12對(duì)夜間高鐵，從西安北站的始發(fā)時(shí)間均為晚上22點(diǎn)左右，旅客出行選擇更加靈活。

　　12月26日投入運(yùn)營(yíng)的銀西高鐵，讓寧夏回族自治區(qū)接入全國(guó)高鐵網(wǎng)。2021年春運(yùn)，是銀西高鐵開(kāi)通后的首個(gè)春運(yùn)，將新增銀川至鄭州、杭州、上海等地的38對(duì)動(dòng)車組，銀西高鐵與徐蘭高鐵實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。屆時(shí)，吳忠、慶陽(yáng)、彬州、永壽、乾縣、禮泉等地的市民，在一步邁入高鐵時(shí)代的基礎(chǔ)上，通過(guò)銀西高鐵經(jīng)由西安可以到達(dá)更多的沿海和內(nèi)陸城市。

　　2021年春運(yùn)期間，鐵路部門還將持續(xù)創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù)措施，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。通過(guò)延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票。線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車前25分鐘調(diào)整至乘車站開(kāi)車前；對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。

　　西安鐵路局各車站自助售票設(shè)備將新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)，12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

　　鐵路部門提醒，春運(yùn)期間加開(kāi)的各次臨客列車的到開(kāi)時(shí)刻和站停信息，請(qǐng)廣大旅客關(guān)注鐵路12306官方網(wǎng)站和各火車站公告。由于目前處于疫情防控常態(tài)化階段,加之春運(yùn)期間客流量大，請(qǐng)廣大旅客自覺(jué)配戴口罩，接受體溫測(cè)量，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，共同營(yíng)造安全健康的出行環(huán)境。