央廣網(wǎng)南昌6月15日消息（記者王一凡 胡斐）近年來，銀行客戶的需求已從傳統(tǒng)單一的存貸和結(jié)算擴大至全能理財服務(wù)，對銀行的服務(wù)效率要求也越來越高，不管是通過線下網(wǎng)點平臺服務(wù)，還是線上信息技術(shù)服務(wù)，社會發(fā)展的趨勢改變了客戶的消費態(tài)度，因此國內(nèi)不少大型銀行正逐步轉(zhuǎn)向“大零售”方向。

　　2015年5月，工商銀行撫州分行新任班子組建后，黨委班子帶頭改進工作作風(fēng)，為全行員工做榜樣、樹標(biāo)桿。同時，該行以全面發(fā)展為目標(biāo)，先后制定了互聯(lián)網(wǎng)金融、渠道建設(shè)和運行管理三個綱領(lǐng)性文件以及商品市場、個貸、銀行卡、私人銀行、公存“抓小不放大”、業(yè)務(wù)外派六項基礎(chǔ)工作實施意見，進一步夯實了全行發(fā)展根基。

　　據(jù)了解，該行結(jié)合自身實際將大零售業(yè)務(wù)確定為全行發(fā)展核心戰(zhàn)略。經(jīng)過幾年的實施，堅持走中高端客戶與全量客戶拓展并行的路線取得良好成效，以客戶為中心的經(jīng)營理念深入人心，坐商向行商的轉(zhuǎn)變在全行形成共識，考核機制充分發(fā)揮了引領(lǐng)推動作用。

　　與此同時，該行為改變電子銀行全省長期墊底的局面，制定了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的實施意見》，并多次召開工作推動會，目前實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)全線飄紅，考核全省第一，并榮獲總行“融E聯(lián)推廣先進集體”的稱號，一舉甩掉了落后的帽子。同樣，該行結(jié)合實際創(chuàng)新制定《新晉升助理管理人員考核辦法》，多名30歲以下的青年員工走上了助理管理崗位，85后的支行行長占比超過三分之一，干部隊伍結(jié)構(gòu)從根本上得到了優(yōu)化。

　　工商銀行撫州分行黨委書記、行長陳紅根介紹說，堅持以改革創(chuàng)新為引擎，不斷激發(fā)了實現(xiàn)趕超發(fā)展的內(nèi)生動力。目前，該行大零售改革也帶動了其他新興業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)金融、分期付款、私人銀行等均位居全省前列。同時，總行個金部多次到撫州分行總結(jié)經(jīng)驗，廣東分行、河南分行、山西分行等省外多家分行以及省內(nèi)分行都先后到撫州分行進行現(xiàn)場交流。

　　該行連續(xù)多年在全省大零售評比中排名第一，大零售業(yè)務(wù)對全行的貢獻度日益提升，為全行的全面可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，2018年該行儲蓄存款進位趕超，存款余額比年初增加24.68億元，增量全省第五位，網(wǎng)均增量8815萬元，增量全省第二位，儲蓄存款實現(xiàn)余額和增量雙第一位；客戶數(shù)量穩(wěn)步增加，比年初增加35.45萬戶，增量全省第三位；融e行月均動戶、企業(yè)手機銀行累計動戶、融e聯(lián)凈增客戶、互聯(lián)網(wǎng)金融客戶新增等指標(biāo)任務(wù)完成率均列全省第一位。