主持人：對于很多車主來說，他們自己的私家車畢竟也是幾萬或者十幾萬、二十幾萬買來的，他們也會很關(guān)注自己愛車的安全問題，假如發(fā)生了盜搶行為，友友租車是怎么來處理這種極端事件的呢？
馬晨譯：盜搶、丟失這是一個非常小概率的事件，在整個中國，甚至是世界范圍內(nèi)的租車或者分享租車行業(yè)都是非常小概率的事件。但是針對非常小概率事件，我們也做了若干的防范措施，其中保險就是最根本的保障。我們的每一張訂單，訂單保險里面含有盜搶險、三者險、單獨(dú)的玻璃險等等，能夠充分保障車主的利益，同時也要保障租客的利益，不會讓裸著的車在沒有保險的狀態(tài)下在路上跑，這樣的情況一定不會發(fā)生，并且我們不會用到車主自身的保險，我們的定單保險完全獨(dú)立于車主自身的任何保險，單獨(dú)賠付，并且友友租車還提供了不計免賠的服務(wù)，這塊保險很實(shí)在、很實(shí)惠，而且直截了當(dāng)地對車主和租客承擔(dān)保障責(zé)任。
主持人：在車輛出租的過程中，如果發(fā)生了酒后駕車，或者發(fā)生了汽車刮蹭，那這一塊的賠付是由誰來負(fù)責(zé)的？
馬晨譯：對于一切違法行為，我們要根據(jù)中國的法律適當(dāng)地移交交管部門或者是公安部門去處理。對于正常的違章，全部都由租客來買單，在這個層面上任何一個租客在提交訂單的同時一定會提交相應(yīng)的違章保證金，我們的違章保證金就是為了保障車主的利益，如果出現(xiàn)了正常的違章，那OK，沒關(guān)系，我們租客會有義務(wù)去解決這個違章，并且保證金可以保證租客能夠行使這樣的行為，半強(qiáng)制性，但是又有好的成分在里面。當(dāng)然，為了能給車主和租客更多的保障，車主端也就是任何一輛進(jìn)了我們平臺的車輛，我們都要進(jìn)行非常嚴(yán)格的審核，而對于租客我們同樣也會有非常嚴(yán)格的審核。
主持人：這個審核都要審哪些材料呢？這是一個硬性的規(guī)定嗎？
馬晨譯：首先一定要有駕照，有駕照是一個最基本的條件，并且要滿半年以上，低于半年以上駕齡的不會成為我們的租客，如有酒后駕車、有犯罪記錄、有嚴(yán)重的違章并且駕照的分?jǐn)?shù)積分超過9分等一些非常不適合去租用車的租客，我們也不會給予審核通過，這就從根本上保證了所有過來租車的租客都是安全的，繼而保障了我們車主的利益。因此，從兩個端口來說，租客和車主都是經(jīng)過我們非常嚴(yán)格的審核的，最終的結(jié)果是讓雙方在最基本的條件下形成一個相互的信任分享關(guān)系。
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