導(dǎo)讀：《企業(yè)家夜讀》是一檔面對(duì)企業(yè)家群體及關(guān)心、關(guān)注這個(gè)群體朋友們的閱讀朗讀節(jié)目。每周六、日晚八點(diǎn)，我們都會(huì)相聚在電波里。本期做客《企業(yè)家夜讀》的，是溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)總裁劉晨軍。

　　劉晨軍，溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)總裁。曾任雅高服務(wù)中國(guó)區(qū)總裁、意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪公司中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理等職務(wù)。2013年加入溫德姆，2018年作為第一位代表國(guó)際酒店集團(tuán)在紐交所敲鐘的華人，見證了溫德姆酒店集團(tuán)的獨(dú)立上市。

劉晨軍，溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)總裁

　　在長(zhǎng)大成人的某個(gè)階段，我們會(huì)強(qiáng)烈地感受到“對(duì)孤獨(dú)的不安和寂寞”。就算有家人、朋友或戀人在身邊，還是感覺自己孤單一人，因而畏懼不已。覺得沒有人了解自己，一種疏離感充斥心頭。

　　意識(shí)到這一點(diǎn)，或許就代表你已脫下童年時(shí)代的救生圈，開始獨(dú)立。我認(rèn)為能接受人是孤獨(dú)的事實(shí)，便是長(zhǎng)大成人的標(biāo)志。

　　“正因?yàn)槟闶枪陋?dú)的，你才能與人相遇，建立關(guān)系。”

　　這句話是我邁向成人之路的有關(guān)孤獨(dú)的一堂課，也成了我的救贖。長(zhǎng)大成人之后，“對(duì)孤獨(dú)的不安和寂寞”并不會(huì)就此消失。

　　孤獨(dú)是生而為人的基本條件，是考驗(yàn)，也是人類的強(qiáng)大之處。因?yàn)檎�是有不倚靠任何人的�?dú)立個(gè)體的存在，我們才能自立行走，活出自我。

　　設(shè)計(jì)師和編輯都知道，肉眼看起來(lái)是大紅色的紙張如果放在供校對(duì)用的放大鏡底下看，其實(shí)是無(wú)數(shù)紅點(diǎn)的集合。人群也是一樣，大家看似在一起，但其實(shí)只是無(wú)數(shù)孤獨(dú)個(gè)體的集合。

　　置身在群體中確實(shí)會(huì)感到安心，與親密的人在一起的確很開心，但這些關(guān)系都可能在一瞬間不復(fù)存在。轉(zhuǎn)而對(duì)自己多抱一點(diǎn)興趣吧。去了解自己、接受自己，然后，好好愛自己吧。

　　松浦彌太郎（日）《給害怕孤獨(dú)的你》

　　認(rèn)識(shí)到自己的孤獨(dú)和不安，你就成長(zhǎng)了

　　《給害怕孤獨(dú)的你》是松浦彌太郎的一本書《不能不愛的兩件事》中的片段。其中有一句話非常打動(dòng)我——“孤獨(dú)是生而為人的考驗(yàn)，也是人類的強(qiáng)大之處�！蔽覀�?nèi)松�在世，為什么�?huì)產(chǎn)生不安和寂寞這兩件不能不愛的事？是因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)都在和周邊、和周圍的人、和外部相比，久而久之已經(jīng)忘記要自己跟自己對(duì)話了。如果你能夠認(rèn)識(shí)到自己的孤獨(dú)和不安，你就成長(zhǎng)了，這種成長(zhǎng)實(shí)際上是自我變得強(qiáng)大的一個(gè)過程。

　　松浦彌太郎作為一個(gè)日本作家，對(duì)我來(lái)講，就像一個(gè)從未謀面的知己。最初我了解到他是他自己的一段經(jīng)歷——他在十八九歲的時(shí)候，外語(yǔ)也不會(huì)，一個(gè)人就闖蕩歐美，中間經(jīng)歷了各種各樣的故事、奇遇。這跟我自己的經(jīng)歷有一定的相似之處，我也在20歲左右的時(shí)候，只身一人拿著一個(gè)紅箱子，闖蕩巴黎，開辟了一個(gè)新的視野。

　　我現(xiàn)在正好也在做一檔音頻節(jié)目，叫《六叔的法式生活指南》，管我叫六叔，是因?yàn)槭紫任沂且粋�(gè)“叔”，英文名字叫Leo。在這個(gè)過程中，我把我十幾二十年以前在法國(guó)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括一些偶遇、一些尷尬的事情講述出來(lái)，也希望能化解一些大家遇到的窘迫的狀況。每一期都會(huì)有一段音樂，一段法文。

　　松浦彌太郎被譽(yù)為“日本最會(huì)生活的男人”，他推崇一種極簡(jiǎn)的生活美學(xué)，而我在酒店行業(yè)這幾年一直在講，我們應(yīng)該提高酒店人的審美，能夠?yàn)樯鐣?huì)、為大家分享生活美學(xué)。我們很難突破與生俱來(lái)的那些習(xí)慣，我們酒店行業(yè)講標(biāo)準(zhǔn)，尤其是國(guó)際品牌一直引領(lǐng)先鋒，但如今，我們周邊的年輕人是不是還喜歡那些標(biāo)準(zhǔn)、那些模式？這些問題其實(shí)都應(yīng)該捫心自問。

　　語(yǔ)言應(yīng)用的最大難題是自我的挑戰(zhàn)

　　我出生在北京，后來(lái)去了法國(guó)，現(xiàn)在在上海。我是在外交部大院里長(zhǎng)大的，我父母都是外交官，他們都講俄語(yǔ)，50年代就一直駐蘇聯(lián)。因?yàn)槲沂仟?dú)子，所以童年的時(shí)候是跟我的奶奶長(zhǎng)大的。從會(huì)寫字一直到大學(xué)，我跟父母很多的交流都是通過書信。在我青春期比較彷徨的階段，這種書信是一天一封，就像日記一樣。通常的篇幅應(yīng)該都是五頁(yè)到十頁(yè)左右，他們的回信也是很長(zhǎng)的，不只是說你身體怎么樣、學(xué)習(xí)怎么樣，我們的交流都是非常深入。日常的這種交流和匯報(bào)就是通過書信——封信封、貼郵票，如果感覺這次寫的比較多，就要貼兩張郵票。這些信我都留著，現(xiàn)在是很美好的回憶。

　　我們那個(gè)時(shí)候小學(xué)沒有六年級(jí)，五年級(jí)時(shí)全北京市統(tǒng)一考試選拔，進(jìn)入到外語(yǔ)學(xué)院附校，在海淀魏公村。我從11歲就開始住校，我記得第一年的時(shí)候，全班男生全住在一個(gè)宿舍里邊，30多個(gè)人一起住上下鋪。每天晚上九點(diǎn)就熄燈，我們又要準(zhǔn)備一些考試，所以只能躲在壁櫥里邊復(fù)習(xí)功課，拿個(gè)手電筒。30多個(gè)人大家要輪流抽簽，輪到你的時(shí)候就進(jìn)去看書，但是經(jīng)常會(huì)被老師抓個(gè)現(xiàn)行。

　　我從小一直都學(xué)的是法語(yǔ)，后來(lái)也很順利地就考上了北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，也就是現(xiàn)在的北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。那時(shí)候我們大學(xué)學(xué)制還是4年，法語(yǔ)系每星期都會(huì)在外教的安排下放一部法國(guó)電影，絕對(duì)是學(xué)校的一件盛事，法國(guó)電影新浪潮開始就非常有名。英語(yǔ)系也放英國(guó)和美國(guó)電影，但是法國(guó)電影永遠(yuǎn)都是最受歡迎的。不是法語(yǔ)系的學(xué)生，要想盡辦法進(jìn)電影播放室，或者被人帶，或者翻墻，或者翻窗戶。

　　其實(shí)語(yǔ)言就是一個(gè)工具，而語(yǔ)言應(yīng)用最大的難題就是自我的挑戰(zhàn)。很多人不敢去講，是因?yàn)橛X得要把它做完美以后才能說出口，這個(gè)時(shí)候反而讓你前進(jìn)的速度放得非常緩慢。我從小學(xué)的是法語(yǔ)，現(xiàn)在在美國(guó)公司工作，我的英語(yǔ)是沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的，所以在加入公司的頭一段時(shí)間，我每天早上起來(lái)上班的這一瞬間有點(diǎn)焦慮。今年10月份，我在美國(guó)拉斯維加斯代表中國(guó)團(tuán)隊(duì)在七千人面前用英語(yǔ)進(jìn)行了一個(gè)十分鐘的講話，整個(gè)過程中十幾次被掌聲打斷。后來(lái)看回放，我自己的突破就是管他講得是對(duì)的錯(cuò)的，只要有情緒，能感染臺(tái)下的聽眾，我覺得這個(gè)任務(wù)就完成了。

　　中國(guó)民族品牌會(huì)在旅游住宿業(yè)中脫穎而出

　　我大學(xué)畢業(yè)以后經(jīng)過全國(guó)的統(tǒng)考，被選拔進(jìn)入了外交部，進(jìn)到當(dāng)時(shí)年輕人非常向往的翻譯室，也就是給黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人做翻譯的工作。在外交部這兩年所經(jīng)歷的重大事件和對(duì)基本素質(zhì)的要求和培訓(xùn)，造就了我為人處世、待人接物的一種方式。

　　雖然學(xué)了這么多年法語(yǔ)，但卻沒有機(jī)會(huì)去法國(guó)，那種對(duì)法國(guó)文化的憧憬和向往，讓我產(chǎn)生了一種要改變自己生活、改變自己命運(yùn)走向的強(qiáng)烈愿望。我選擇了離開外交部，義無(wú)反顧地去法國(guó)留學(xué)。

　　我在法國(guó)上過兩個(gè)學(xué)校，第一個(gè)學(xué)校是巴黎政治學(xué)院，讀了兩年時(shí)間。這兩年中，語(yǔ)言不是問題，年輕人對(duì)生活環(huán)境又沒有太多要求，反而是教育系統(tǒng)給我?guī)��?lái)了非常大的沖擊。我印象我們班大概有20多位同學(xué)，我是唯一一個(gè)上兩小時(shí)課，一句話都不說，一個(gè)問題都不問的，因?yàn)槲也粫?huì)問問題。他們是一種討論的形式，但是因?yàn)榻逃�體制思維方式的不同，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你被邊緣了。

　　我后來(lái)選擇要留在法國(guó)，所以我在第二年報(bào)考了商學(xué)院，后來(lái)被法國(guó)排名第三第四的里昂商學(xué)院錄取了。那時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行分組討論，如何進(jìn)行正方反方的論證，它是一個(gè)打造企業(yè)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)模式。

　　畢業(yè)的時(shí)候，雅高通過一個(gè)獵頭公司找到了我，可能看中的就是未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的潛力吧。我們的文化造就自己是一個(gè)圓，你要把自己的圓融入到一個(gè)方形的物體中去。方形是有棱角的，你對(duì)事情的態(tài)度是要表述出來(lái)的，這就是我每天面臨的挑戰(zhàn)。

　　我當(dāng)時(shí)辦公室在巴黎，跟我同一個(gè)辦公室的是一位法國(guó)年輕人，我寫的第一份報(bào)告，我說你幫我看一看。他看了以后跟我說，我可以幫你改嗎？我說當(dāng)然可以！他當(dāng)著我的面，把它一撕兩半，扔到垃圾桶。他跟我講，你廢話連篇，我都看不下去，咱們的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么看？

　　為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)橹v述一個(gè)事情，我們的思維是因?yàn)�、所以，現(xiàn)狀是這樣的，然后我們得出一個(gè)結(jié)論來(lái)。而在法國(guó)社會(huì)的最基本的思維是，先說我的判斷和結(jié)論，然后再說為什么。先說結(jié)果，再講因?yàn)椤?/p>

　　雅高在2001年的時(shí)候派我回中國(guó)，2002年末2003年初的時(shí)候，雅高就決定把亞太區(qū)的總部從曼谷搬到了中國(guó)上海，中國(guó)地區(qū)包括港澳臺(tái)的地位明顯提升。所以那時(shí)候我就第一批加入團(tuán)隊(duì)里邊，后來(lái)一直延續(xù)到2007年。

　　2007年我加入了歌詩(shī)達(dá)郵輪，因?yàn)猷]輪在那個(gè)年代是一個(gè)很新的領(lǐng)域，我和我的團(tuán)隊(duì)是在中國(guó)市場(chǎng)第一個(gè)把郵輪帶入到消費(fèi)領(lǐng)域的。2008年，馮小剛的賀歲片《非誠(chéng)勿擾》，最后的大結(jié)局是在郵輪上拍的，這是我當(dāng)時(shí)帶著團(tuán)隊(duì)去做的。不管是俯瞰，還是在船上的場(chǎng)景，再加上有一定的生活喜劇的效果，作為一個(gè)產(chǎn)品的植入來(lái)說，它是一個(gè)蠻成功的案例。當(dāng)年2007年我們進(jìn)入的時(shí)候只有一條船，愛蘭歌娜號(hào)是走從香港出發(fā)去越南的線路。十年以后，2017年的時(shí)候有18條船，帶出的是整個(gè)郵輪的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。我想中國(guó)民族企業(yè)、民族品牌一定會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈中脫穎而出。

　　酒店行業(yè)的“挑戰(zhàn)者”

　　溫德姆目前在全球從酒店數(shù)量來(lái)講是最大的，一共有20多個(gè)品牌9200家酒店，從高星級(jí)到經(jīng)濟(jì)型全線覆蓋。有12個(gè)品牌在中國(guó)落地，比如溫德姆、華美達(dá)、豪生、戴斯、速8，正式進(jìn)入中國(guó)有十年的時(shí)間了。

　　2013年年初，在上海，溫德姆委托一家獵頭公司來(lái)找我。我當(dāng)時(shí)也沒覺得這是個(gè)面試，大概有四五位從美國(guó)總部來(lái)的同事，我說我非常榮幸能有機(jī)會(huì)能見到你們，但是我肯定不是你們要的人選，因?yàn)槲乙呀?jīng)離開酒店行業(yè)好幾年了，對(duì)于業(yè)內(nèi)的最新情況我都不怎么了解。之后就沒有什么消息，到夏天的時(shí)候，獵頭公司跟我講，請(qǐng)你飛到美國(guó)去，到他們總部去一趟。

　　其實(shí)在這之前我對(duì)溫德姆沒有太多的了解，結(jié)果到了美國(guó)新澤西，有點(diǎn)意外，沒想到這家公司的架構(gòu)還是蠻大的。我跟當(dāng)時(shí)的CEO斯蒂芬·霍姆斯進(jìn)行了一次面談，他作為這么大公司的掌門人，非常平易近人。他請(qǐng)我去吃飯，在員工餐廳，像所有人一樣排隊(duì)。他的這種行為和理念讓我對(duì)他本人和他所帶領(lǐng)的這間公司產(chǎn)生了很大的興趣。

　　從2013年到現(xiàn)在，我其實(shí)一直在業(yè)內(nèi)扮演著“挑戰(zhàn)者”的角色。這幾年市場(chǎng)發(fā)生了很多變化，消費(fèi)群體也發(fā)生了很多變化。原來(lái)的“好住好吃”，現(xiàn)在要有另外幾個(gè)“好”——首先要“好看”，要滿足我們青年一代自拍的需求，所以生活美學(xué)這是我們最急迫最需要的；然后“好玩”，酒店從原來(lái)傳統(tǒng)的大堂，要變成城中時(shí)髦年輕人的聚集地，一定要讓它變得好玩；還要“好吃”，我認(rèn)為酒店餐飲最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是餓了么，因?yàn)榇蟛糠肿〉甑哪贻p人會(huì)穿著睡衣在酒店大堂的門口迎接為他送外賣的小哥。

　　舉個(gè)例子，把酒店大堂從原來(lái)空曠的大堂變成一個(gè)溫暖的、木質(zhì)的、各種業(yè)態(tài)都存在的品牌集散地，又有健身、又有親子、又有美食、又有讀書。從經(jīng)營(yíng)思路，從品牌的標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)模式、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作都要有所改變。

　　比如把籃球場(chǎng)引入到酒店的屋頂，把健身房搬到走廊的中間，健身的人都希望別人欣賞他，所以索性把健身房放到所有人都能看到的地方。這是我們進(jìn)行的嘗試，一部分消費(fèi)者可能會(huì)覺得蠻新奇，但是有很多年輕人會(huì)喜歡。

　　從酒店數(shù)量來(lái)講，我們目前已經(jīng)占了一定的先機(jī)，但這不是我們的目的，永遠(yuǎn)可能有人會(huì)用別的非常靈活的手段來(lái)打破你對(duì)數(shù)量的統(tǒng)治。我們希望能夠通過這個(gè)數(shù)量達(dá)到一種規(guī)模效應(yīng)，不同的品牌之間形成一個(gè)矩陣式的平臺(tái)，我們可以在這個(gè)平臺(tái)里面做很多跟業(yè)主、跟消費(fèi)者、跟酒店人有關(guān)的事情。對(duì)一個(gè)消費(fèi)者來(lái)講，我一天只能去一家酒店，怎么能夠讓我去的這家酒店打動(dòng)我，深入我心，這是我們應(yīng)該同時(shí)兼顧的兩件事情。