【本期話題】從一窮二白，到世界500強(qiáng)，雷軍回首創(chuàng)業(yè)十年。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)如何面對(duì)人才匱乏的窘境？他曾從“玩票跨界”中，發(fā)現(xiàn)生態(tài)鏈的巨大機(jī)遇；也曾在手機(jī)出海遭遇50萬臺(tái)滯銷的“滅頂之災(zāi)”。向董明珠“認(rèn)賭服輸”，“承認(rèn)別人優(yōu)秀”的背后，是怎樣的心態(tài)改變？海內(nèi)外形勢(shì)嚴(yán)峻，中國(guó)科技企業(yè)當(dāng)下又該如何積蓄力量，穿越至暗時(shí)刻？

　　8月21日，為紀(jì)念小米成立十周年，雷軍發(fā)表一場(chǎng)名為《一往無前》的演講。演講中，雷軍分享了小米十年的心路歷程：從0到1，曾經(jīng)缺錢缺人的“門外漢”是怎樣成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)的？從“不服來戰(zhàn)”到“承認(rèn)別人的優(yōu)秀”，雷軍的心態(tài)有了哪些改變？在跨界、出海的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)時(shí)刻的小米又是如何“向死而生”的？當(dāng)下，面對(duì)宏觀和國(guó)際的嚴(yán)峻形勢(shì)，中國(guó)科技企業(yè)又該如何從過去的十年，汲取和積蓄新的力量，穿越至暗時(shí)刻？

　　“這么復(fù)雜的局面，該怎么辦，我也很焦慮，焦慮有用么？很多事情改變不了，但可以改變自己的心態(tài)。用積極的心態(tài)面對(duì)復(fù)雜的世界，可能結(jié)果就不一樣�！�

　　這是雷軍的小米創(chuàng)立十周年演講的開場(chǎng)白。2020年，是充滿變數(shù)和緊張情緒的一年。就在前不久，華為、TikTok、微信等中國(guó)科技企業(yè)，都在海外遭到充滿爭(zhēng)議的封殺和抹黑。

　　這不僅是小米從0到1的十年，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。如何從過去積蓄和沉淀力量，繼續(xù)前行，也讓雷軍的演講有了另一層意義。

雷軍回首小米成立十年坎坷（央廣網(wǎng)發(fā) 版權(quán)方提供）

　　A.談創(chuàng)業(yè)期找人：厚著臉皮 “三十顧”茅廬

　　十年前，高端手機(jī)市場(chǎng)被摩托羅拉、諾基亞、三星等巨頭壟斷，一臺(tái)手機(jī)動(dòng)輒三五千元。一家中關(guān)村的小企業(yè)冒出了個(gè)大膽的想法：如果用互聯(lián)網(wǎng)的方式，把硬件、軟件打通，會(huì)不會(huì)做出一家不一樣的公司呢？

　　帶著這個(gè)想法，雷軍找到了時(shí)任谷歌中國(guó)研究院副院長(zhǎng)的林斌。也許真是“天作之合”，在幾張餐巾紙上涂涂畫畫，期間不斷慫恿對(duì)方“干票大的！”林斌就順理成章地成了小米的“2號(hào)員工”。

　　接下來的事，讓雷軍的期望幾乎成了絕望。被他相中的十位牛人工程師，相繼拒絕了他。理由很簡(jiǎn)單——一個(gè)外行，沒經(jīng)驗(yàn)、沒錢，憑什么要加入？直到找了同樣來自谷歌的洪鋒。

　　雷軍：他一見我，問了三個(gè)問題，你做過手機(jī)嗎？我沒做過。你認(rèn)識(shí)中國(guó)移動(dòng)的老板王建宙嗎？我不認(rèn)識(shí)。你認(rèn)識(shí)郭臺(tái)銘嗎？郭臺(tái)銘我認(rèn)識(shí)，不過他不認(rèn)識(shí)我。三個(gè)問題一問完，我就傻了，肯定沒戲。出于禮貌，我陪著洪鋒尬聊了三個(gè)小時(shí)。最后洪鋒站起來總結(jié)說，“你這個(gè)想法不太靠譜，不過可以試一試�！闭f實(shí)話，那一瞬間我百感交集，我覺得自己中彩票了。我就這樣搞定了第二個(gè)谷歌的同學(xué)。

　　一個(gè)外行來做手機(jī)，找人遇到的困難比大家想的多太多了。其實(shí)我在面試這些牛人的時(shí)候，這些牛人也在面試我。這些年里，經(jīng)常有企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者跟我抱怨找不到人。我覺得找人肯定不是一件容易的事情，如果找不到人，其實(shí)只有一個(gè)原因，就是沒有花足夠的時(shí)間。我在小米創(chuàng)辦的第一年，花在找人上的時(shí)間超過了80%，幾乎每天都在找人。

　　我的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下，找人不是三顧茅廬，是“三十次顧茅廬”。假如你有我這樣的決心，我不相信組不成一支像樣的團(tuán)隊(duì)。

雷軍稱，創(chuàng)業(yè)找人要“三十次顧茅廬”（央廣網(wǎng)發(fā) 版權(quán)方提供）

　　B.給種子用戶“參與感” 給供應(yīng)商“安全感”

　　“小米加步槍”式的創(chuàng)業(yè)開始了。沒家底、沒經(jīng)驗(yàn)、沒錢做推廣，做手機(jī)的難度太大，團(tuán)隊(duì)決定從系統(tǒng)入手，先搞到第一批用戶。MIUI開發(fā)計(jì)劃啟動(dòng)，安卓系統(tǒng)開源復(fù)雜、團(tuán)隊(duì)小HOLD不住怎么辦？

　　雷軍決定“化繁為簡(jiǎn)”，專攻用戶最常用、最需要、吐槽最多的功能進(jìn)行優(yōu)化。兩個(gè)月做好了第一版MIUI，東拼西湊100名“小白鼠”用戶——MIUI畢竟是系統(tǒng)，刷不成功手機(jī)就“變磚頭”。為了感謝這些甘冒風(fēng)險(xiǎn)的用戶，小米決定用他們的名字替換掉開機(jī)畫面的公司logo。

　　雷軍：我們真的這么干了。這100個(gè)用戶下載了MIUI，把手機(jī)刷成了MIUI。當(dāng)他一開機(jī)，看到這個(gè)界面的時(shí)候立刻被鎮(zhèn)住了。因?yàn)樗麄冋娴氖艿搅艘粋�(gè)廠商非常大的尊重，我相信這100個(gè)人在當(dāng)時(shí)的一瞬間，一定被小米的誠(chéng)意打動(dòng)了。

　　在產(chǎn)品上強(qiáng)調(diào)“專注和速度”，用細(xì)節(jié)打動(dòng)和留住用戶。100名用戶被感動(dòng)后，在各大安卓論壇不遺余力地分享、反饋問題，甚至把版本翻譯到國(guó)外論壇；小米根據(jù)用戶的反饋，不斷改進(jìn)。就這樣，一年不到，MIUI全球有了30萬用戶。是時(shí)候做手機(jī)了。

　　從摩托羅拉挖來了手機(jī)硬件團(tuán)隊(duì)，但供應(yīng)鏈的問題擺在面前——當(dāng)時(shí)的頂級(jí)供應(yīng)商夏普并不賣這家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)面子。

　　雷軍：我們?nèi)フ移聊�，人家不理我們，甚至連面都不見，怎么辦？我就動(dòng)員了我所有的朋友幫我找，誰認(rèn)識(shí)夏普高層，我就要這么一個(gè)介紹的機(jī)會(huì)。最后我們兜了一個(gè)很大的圈子搞定了，讓我們3月26日去日本大阪夏普總部見個(gè)面，我們像準(zhǔn)備高考一樣準(zhǔn)備怎么說服夏普。

　　3月11日日本大地震，日本的核電廠泄漏。我們到底去不去？猶豫來猶豫去，夏普這個(gè)見面的機(jī)會(huì)對(duì)我們很重要，一定要搞定。最后決定我們?nèi)齻�(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人一起去。到了大阪夏普總部，整個(gè)樓空蕩蕩的，只有我們一波客人。我特別想找三個(gè)人合影的照片來展示，但一直找不到，因?yàn)槲覀兲�緊張了，都想著怎么說服夏普，根本沒心思合影，主要也沒想到小米能做這么大。夏普被我們的誠(chéng)意打動(dòng)了。后來好多年，夏普都是小米非常鐵桿的供應(yīng)商。

小米生態(tài)鏈企業(yè)陸續(xù)上市（央廣網(wǎng)發(fā) 版權(quán)方提供）

　　C．一只電飯煲引發(fā)的“跨界玩票”生態(tài)鏈

　　隨后，小米的路變得順暢起來，不但如此，小米模式、商業(yè)理念讓全國(guó)創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)相效仿。2014年，“中國(guó)人在日本搶購馬桶蓋、電飯煲”的新聞被熱炒。雷軍對(duì)團(tuán)隊(duì)提了一個(gè)問題：小米模式，能夠延展到這些日�？煜�品嗎？

　　雷軍：我就納悶了，我們中國(guó)是世界工廠，我們?cè)趺葱枰�去日本買個(gè)電飯煲呢？我們中國(guó)的工業(yè)不是很強(qiáng)大嗎？難道連電飯煲都做不好嗎？我們2014年初建立了一個(gè)生態(tài)鏈計(jì)劃：希望用五年的時(shí)間，至少孵化100家生態(tài)鏈企業(yè)，改變100個(gè)行業(yè)。經(jīng)過六年，我們孵化了100多家生態(tài)鏈企業(yè)，做出了各種各樣的好產(chǎn)品。每一個(gè)產(chǎn)品背后，都是一家非常專業(yè)的生態(tài)鏈企業(yè)。這些生態(tài)鏈企業(yè)到今天為止，也有一兩萬名工程師。

　　D.談心態(tài)：從“不服來戰(zhàn)”到“承認(rèn)對(duì)手優(yōu)秀”

　　小米成功了，引來了更多關(guān)注。雷軍紅了，成了明星企業(yè)家。2013年底，雷軍入選央視年度經(jīng)濟(jì)人物，發(fā)生了與董明珠的十億賭約。但當(dāng)天，雷軍說，這真是一場(chǎng)“烏龍”。他很后悔。

　　雷軍：在領(lǐng)獎(jiǎng)的后臺(tái)，編導(dǎo)把我和董明珠叫在一起說，“你們倆能不能弄得熱鬧一點(diǎn)？前一年馬云和馬化騰打賭就熱鬧了一年。”我一聽，人家啥意思，咱也很清楚。格力是老牌制造業(yè)巨頭，干了三十年。小米是新經(jīng)濟(jì)代表，干了三年。這兩個(gè)企業(yè)放在一起去比，就有話題了。我說，“可以啊”。我說，“董總，咱倆也打個(gè)賭，賭小米五年時(shí)間營(yíng)業(yè)額能不能超過格力�！碑�(dāng)時(shí)小米的營(yíng)業(yè)額200多億元，格力1200億元，我們是人家一個(gè)零頭。董大姐想都沒想就答應(yīng)了。一上臺(tái)，董大姐說，“要賭就賭十個(gè)億�！蔽乙幌�，就懵了，這不按劇本演��！

　　我沒當(dāng)真。但董大姐當(dāng)真了！隔三差五就特別“關(guān)心”小米。每當(dāng)看到相關(guān)的報(bào)道，我就特別郁悶，真的不知道該怎么辦，覺得掉到坑里去了。

　　之后我成了“網(wǎng)紅”，只要我跟董明珠一起出現(xiàn)，所有媒體的相機(jī)就盯著拍。我們也不能不認(rèn)真了，所以每個(gè)季度拿著格力的財(cái)報(bào)比。我們五年時(shí)間從200多億元漲到了1749億元，漲了8倍。但是格力五年時(shí)間從1185億元做到了1981億元。雖然小米干得很好，結(jié)果還是我們輸了。所以，我在這個(gè)場(chǎng)合，正式承認(rèn)我們的確輸了。每一次想起這個(gè)打賭，我心里就挺后悔、挺內(nèi)疚的。

　　我覺得有時(shí)候成功之后的確很容易膨脹，膨脹了就會(huì)做很多蠢事。經(jīng)過五年的打賭，我真的更深地理解了制造業(yè)，也更深地理解了格力，我覺得格力做得還是非常出色的。我在內(nèi)部也反復(fù)要求同事們，認(rèn)真向格力學(xué)習(xí)。

雷軍稱“后悔雷董賭約”（央廣網(wǎng)發(fā) 版權(quán)方提供）

　　E.膨脹摔倒后的反思：“守正”方能“出奇”

　　從“不服來戰(zhàn)”到“承認(rèn)別人的優(yōu)秀”，這是一位成熟企業(yè)家應(yīng)該具有的心態(tài)和定力。讓雷軍深刻理解和轉(zhuǎn)變心態(tài)的，還有2016年那場(chǎng)“驚天危機(jī)”。

　　高速成長(zhǎng)掩蓋了小米產(chǎn)品質(zhì)量等諸多問題，加上心態(tài)膨脹和浮躁，讓小米當(dāng)年的業(yè)績(jī)和口碑出現(xiàn)斷崖式下滑。更可怕的是手機(jī)行業(yè)長(zhǎng)久以來的定律——“一旦遭遇下滑，任何公司將就此沒落�！�

　　于是，雷軍接管了手機(jī)部門。他將問題歸結(jié)和聚焦于“質(zhì)量”，提出全員補(bǔ)課、反思、總結(jié)。

　　雷軍：那個(gè)過程苦不堪言。那段時(shí)間里，我早晨9點(diǎn)多上班，晚上凌晨一兩點(diǎn)還在辦公室開會(huì)。有天晚上下班，我在路上一想，那一天我開了23個(gè)會(huì)。連我自己都覺得不可思議，

　　“質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”持續(xù)到了整個(gè)2017年，這期間推出的主打全面屏的小米MIX系列，接連獲得國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，吹響了翻盤的號(hào)角。這一年，小米翻盤。雷軍最大的收獲是“守正”才能“出奇”。

　　雷軍：我有一個(gè)很重要的體驗(yàn)想跟大家分享，當(dāng)一個(gè)企業(yè)陷入困境以后，可能很多人想出奇招去逆轉(zhuǎn)。我認(rèn)為，當(dāng)你遇到困難的時(shí)候，穩(wěn)住陣腳最重要，質(zhì)量就是你的陣腳。只有你穩(wěn)住質(zhì)量以后，才能尋求突破。我們內(nèi)部很重要的一句口號(hào)，就是“創(chuàng)新決定我們飛得有多高，質(zhì)量決定我們走得有多遠(yuǎn)”，質(zhì)量和創(chuàng)新同等重要。

小米登陸港交所（央廣網(wǎng)發(fā) 版權(quán)方提供）

　　F.“塞翁失馬”國(guó)際化：讓“雜牌軍”成“先遣隊(duì)”

　　過去十年，頭部互聯(lián)網(wǎng)公司都在嘗試出海，小米把目光對(duì)準(zhǔn)了印度。用當(dāng)時(shí)流行的話，叫“降維打擊”。

　　2015年1月，小米向印度市場(chǎng)投放50萬臺(tái)3G版“小米4”手機(jī)。沒想到，這款被小米稱作“藝術(shù)品”的手機(jī)，卻賣不動(dòng)，造成10億元庫存。而此時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)4G市場(chǎng)已開啟，3G手機(jī)已沒有回頭路。

　　雷軍說，賣電子產(chǎn)品就像賣海鮮，質(zhì)量和庫存是最大的風(fēng)險(xiǎn)。于是，雷軍組織了一支“敢死隊(duì)”，全球?qū)ふ蚁��?G手機(jī)的市場(chǎng)。跑了四五十個(gè)國(guó)家，一流銷售渠道不買賬，最終拼湊了三類“雜牌軍”。

　　雷軍：主要是三類人愿意跟我們干，哪三類呢？原來賣石油、天然氣的，順便想賣點(diǎn)手機(jī)。我想，賣石油、天然氣的，怎么賣手機(jī)？反正不懂。第二類還靠點(diǎn)譜，賣電腦、筆記本的，順便賣點(diǎn)手機(jī)。但是大家知道，也基本不靠譜。第三類是各個(gè)市場(chǎng)里第二流和第三流的或者不入流的，愿意賣小米。但是我們也沒有辦法。就是這樣看起來像是“烏合之眾”的一群人，在全球幫忙賣小米4。經(jīng)過一年半的拼搏，終于賣光了。

　　其實(shí)手機(jī)行業(yè)有兩大風(fēng)險(xiǎn)，第一大風(fēng)險(xiǎn)是質(zhì)量，第二大風(fēng)險(xiǎn)是庫存。因?yàn)槲覀冑u的是“海鮮”，有庫存以后，損失有多大呢？比如小米4的成本是2000元，一年半以后，處理的成本連800塊錢都不到。這是我歷史上處理的損失最大的一次庫存，特別心痛。

　　塞翁失馬，焉知非福。我們這個(gè)國(guó)際“救火隊(duì)”，到處賣庫存的渠道，后來居然成了我們國(guó)際業(yè)務(wù)的“先遣隊(duì)”。到今天，小米已經(jīng)到了90個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這都得益于我們當(dāng)時(shí)的那一批庫存的危機(jī)處理所帶來的機(jī)遇。

　　塞翁失馬，焉知非福。后來的小米，起伏中成長(zhǎng)，香港上市、買地落戶、入選世界500強(qiáng)。

　　眼下，內(nèi)有疫情和產(chǎn)業(yè)放緩帶來的焦慮，外有華為、微信、TikTok先后在海外遭遇封禁，都向出海的科技企業(yè)傳遞著壓力。并不是每個(gè)企業(yè)家都像雷軍一樣能言善辯和家喻戶曉，但成功和有責(zé)任感的企業(yè)家的共性是腳踏實(shí)地，從過去的路汲取力量，穿越周期和至暗時(shí)刻。