本期話題：數(shù)據(jù)顯示，2019中國城鎮(zhèn)寵物消費超2000億元�！八�”經(jīng)濟爆發(fā)，資本追逐賽道，消費者甘心買單。中國寵物市場正經(jīng)歷著怎樣的階段？血統(tǒng)、純種貓犬，是文化驅(qū)動，還是炒作使然？為什么人們擔心寵物看病“比人貴”？對投資者、創(chuàng)業(yè)者而言，有哪些機會和風險？相比歐美，如何加強我們的“養(yǎng)寵情商”教育？

　　《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2019年中國城鎮(zhèn)寵物消費市場整體消費規(guī)模達到2024億元，同比增長18.5%。其中，人均單只寵物犬年消費達6082元，同比增長9%；人均單只寵物貓年消費金額為4755元，同比增長10.3%。

　　某電商平臺數(shù)據(jù)顯示，今年以來進口寵物消費同比增長超400%。由寵物經(jīng)濟衍生的上下游產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)活動，被形象地稱為“它經(jīng)濟”。　　 

主持人：中央廣播電視總臺財經(jīng)節(jié)目中心《遠見》欄目制作人王思遠（左）

對話嘉賓：ICE愛貓博覽會副主席、萌獸家項目負責人王也(右)

　　海外游學后轉(zhuǎn)型“入圈” 突如其來的“它經(jīng)濟”

　　思遠：王也很年輕，不到30歲已經(jīng)是國內(nèi)貓圈有名的產(chǎn)業(yè)人士，現(xiàn)在做寵物醫(yī)院，之前做過大型名貓比賽，在國內(nèi)外也有相關(guān)留學經(jīng)歷�？戳讼履愕暮啔v，從小到大都是北京重點中學的優(yōu)秀生、三好生，保送到中國傳媒大學。按常理來講，“好學生”和“貓圈人士”似乎并沒有什么聯(lián)系？

　　王也：我從上學到后來出國交流學習，主修的是專業(yè)文化傳播。我上學時開始養(yǎng)貓，從小就喜歡動物。我對寵物文化有自己的執(zhí)念，出國回來后我去進行純種貓繁育，后來加入到純種貓比賽體系里。從去世界各地參賽到自己獨立辦比賽，在這個過程中我了解了寵物的全產(chǎn)業(yè)鏈，是一個龐大到讓人震撼的產(chǎn)業(yè)，前景廣闊到讓人興奮。我的理解是，人的一生之中能抓住的機遇和事業(yè)，第一是帶給自己非常舒服的感覺，第二是感覺自己會完全專注在這個行業(yè)，所以就專職做寵物事業(yè)了。

　　思遠：國外耳濡目染受到寵物文化的影響，看到什么不一樣的東西了？

　　王也：對，接觸到寵物醫(yī)療、寵物食品、消費品等產(chǎn)業(yè)，但是國外這些更具規(guī)�；�、更規(guī)范，這也是我認為可以去努力發(fā)展的部分�；貒�后，我一邊工作，一邊養(yǎng)貓，一邊去做貓協(xié)會，到2018年擔任了國內(nèi)“ICE愛貓博覽會”副主席。再到后來，我接觸到現(xiàn)在的老板、合伙人，一群人有共同的想法，都希望中國的寵物醫(yī)療行業(yè)和寵物消費行業(yè)有一個提升。

　　思遠：中國寵物經(jīng)濟這兩年有一個大爆發(fā)，去年消費是2000億元，今年行業(yè)數(shù)據(jù)3000億元，未來甚至有人說要達到萬億元。那么，包括寵物售賣、消費、醫(yī)療等，整體寵物經(jīng)濟行業(yè)，在業(yè)內(nèi)人眼中是什么樣的？

　　王也：這個數(shù)據(jù)我比較認同，從2016年開始，中國的寵物經(jīng)濟市場開始崛起，養(yǎng)寵家庭變多。我們甚至不能僅用養(yǎng)寵家庭做單一的客戶畫像，因為包羅了太多人群。包括寵物的純種、血統(tǒng)概念在養(yǎng)寵家庭里形成認知。寵物在中國“家庭成員化”“人格化”是寵物經(jīng)濟崛起迅速的最主要原因。

　　思遠：所以身邊都市人群互相調(diào)侃彼此是“鏟屎官”，并以此形成話題部落。

　　王也：對，其實就是擬人化，和人發(fā)生很多關(guān)系，產(chǎn)生很多故事后，人們舍得消費了。整體寵物經(jīng)濟的下游行業(yè)還在不斷萌生，包括寵物行為訓導、寵物保險、寵物殯葬等�，F(xiàn)在市場遠沒有達到飽和狀態(tài)。

ICE名貓大賽現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　揭開“舶來品”血統(tǒng)文化的面紗

　　思遠：我們剛才說到寵物的品種和血統(tǒng)，原來多數(shù)國人養(yǎng)動物，買只小貓小狗，活潑可愛就行，現(xiàn)在會研究是什么品種、性格，像開車友會一樣，同一品種的貓主人還能組成“圈子”。純種、血統(tǒng)的寵物圈，這是炒作起來的，還是確實有文化的傳承和門道？

　　王也：我自己從事過純種貓繁育，也經(jīng)常參加比賽，可以負責任地說，并不掙錢，完全是出于對純種貓文化的熱愛。我們每年都在世界各地辦比賽，我還要去當評審，還要去引進一些品種貓，真正血統(tǒng)貓、純種貓能夠達到賽級標準的，市場上并不會有很多。

　　思遠：可能有人會有不同意見。按理說，帶個血統(tǒng)證，一只貓賣幾萬塊錢，再不斷地繁殖，這不就是“印鈔機”嗎？

　　王也：當然不是印鈔機，因為沒有那樣的繁殖速度。我們每年舉辦比賽，繁育要有科學方法、知識背景，才能對一個品種保證。品種貓出售會絕育，每年一只貓繁育一次，或者兩年一次，我們不希望過度繁殖，這樣才能保持健康完美的狀態(tài)，直到兩三歲時“退役”了，能去一個好家庭享受生活。

　　思遠：你說血統(tǒng)貓“退役”（不打比賽）后一段時間，要控制繁殖和絕育，是行規(guī)？還是為了控制血統(tǒng)貓數(shù)量上的稀缺性？

　　王也：就是要繁育這個品種所需要的知識背景，包括科學性，對于一般養(yǎng)寵家庭來說是很難達到的，沒法做到科學繁育。做血統(tǒng)搭配，是想為這個品種作一點貢獻。出售的貓絕育，也是為了繁育工作的科學，保留相對少的范圍組合——這是高端比賽血統(tǒng)動物界的“行規(guī)”，大家都會這樣。繁育純種貓，資金、人力、時間方面的投入都比較大。吃的不一樣，養(yǎng)的不一樣。

　　思遠：有那么復雜嗎？

　　王也：我們準備好完整的品種知識，再去跟這個品種的繁育人交談。從國外引進這些品種也非常昂貴，運費每只就要上萬元。每年比賽要花費20到30萬元資金，還要人工繁育等，這是一整套工作。

純種貓大賽現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　思遠：經(jīng)常會聽說貓、狗去打比賽，這種比賽是什么樣的性質(zhì)？有什么標準嗎？標準誰來定？為什么狗、貓一旦獲獎就值錢了？有通俗的說法嗎？

　　王也：純種貓的文化，2000年后才進入中國。純種貓文化有很長的發(fā)展史，基本上品種標準的制定人都是對這個品種最有貢獻的繁育人，去對品種進行描述。我們比賽裁判，對每個品種都有非常細致的標準，包括五官、身材結(jié)構(gòu)、毛發(fā)毛量，整體的比例，甚至眼睛的顏色、耳朵的位置、鼻子的弧度，這些都是非常細致的。我也是裁判，每次評審時都會按照這些評審標準。

　　思遠：能不能這么理解，就像是人類的健美比賽，什么樣的肌肉線條，為什么獲獎，健美可能會有一些統(tǒng)一的行業(yè)標準，但最后是靠裁判依據(jù)行業(yè)標準進行主觀評判？

　　王也：對，這個邏輯是沒問題的。

　　思遠：除了打比賽的高端寵物，普通消費者養(yǎng)的寵物，這兩年市場怎么樣？

　　王也：寵物都是一樣的。舉個例子，從我們醫(yī)院的數(shù)據(jù)來看，非血統(tǒng)貓包括救助領(lǐng)養(yǎng)的貓，作為陪伴動物依然有較高的消費水平，甚至不低于純種貓。每只寵物沒什么不同，跟陪伴家庭有很好的關(guān)系，就是最出色、最幸福的動物。我們更看重人和寵物的關(guān)系。

獸醫(yī)們的日常（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　“看病貴、獸醫(yī)難”折射行業(yè)現(xiàn)狀 未來行業(yè)要靠4S店模式

　　思遠：剛才你說到了寵物醫(yī)療問題，這個話題，我們要從一個相對質(zhì)疑的聲音說起。現(xiàn)在很多人抱怨“寵物看病比人貴”，甚至覺得這是暴利行業(yè)，在你看來是不是這樣？這種貴是什么原因造成的？

　　王也：確實會有很多人會覺得偏高，或者不知道消費多少，心里沒底。我認為原因是，現(xiàn)在國內(nèi)寵物醫(yī)療是處于非常初期的階段，行業(yè)資源都是不太完善的。對大眾來講，他們會更先入為主。

　　思遠：因為信息不對稱，消費者并不懂寵物醫(yī)療是如何運營的，包括沒有相應的知識和嘗試，唯一判斷滿意不滿意的標準就是“治好了沒有，是否便宜”。

　　王也：對，如果人生病了，去醫(yī)院的首選因素絕不是便宜，而是醫(yī)院所屬的醫(yī)療技術(shù)和資源。一些寵物主人帶寵物去看病，相對于醫(yī)療技術(shù)更看重的是價格，可能會造成劣幣驅(qū)逐良幣。市場初期階段，這些醫(yī)療資源，比如醫(yī)生、藥物，供需就不對稱。當一個產(chǎn)業(yè)沒法規(guī)�；�、標準化運營的時候，控制成本就是空談。比如30年前手機叫大哥大，至少一兩萬元，因為那個年代行業(yè)資源不足，用戶數(shù)量也不夠多。現(xiàn)在，寵物醫(yī)療整體也是，沒那么多人給寵物看病，所以均攤下來的成本較高。所以，我嘗試做的是連鎖行業(yè)——通過供應鏈整合、工作流程整合，降低醫(yī)療成本。隨著市場不斷增大，供應商之間良性競爭，形成行業(yè)規(guī)范，這個東西會慢慢變好。

　　思遠：未來寵物醫(yī)療的發(fā)展方向是什么？因為不可能像人的醫(yī)療一樣，有保障體制、有監(jiān)管部門約束，對吧？

　　王也：因為寵物醫(yī)療行業(yè)整體還不規(guī)范，需要嚴格、統(tǒng)一、透明化的服務(wù)標準和技術(shù)標準，甚至是收費標準。如果這些都存在標準，大家就沒有這些擔心。就像現(xiàn)在大家去修車，大部分會選擇有服務(wù)標準的4S店，原因是大連鎖有服務(wù)標準，服務(wù)能夠得到保障。

　　思遠：再來說說人的問題，現(xiàn)在從業(yè)者的情況怎么樣？寵物看病貴，獸醫(yī)是不是掙錢很多？學獸醫(yī)的人多不多？

　　王也：學獸醫(yī)的可選擇性比之前要多了，很多院校會開設(shè)這個專業(yè)。但是很多人畢業(yè)后就轉(zhuǎn)行了，國家的獸醫(yī)培養(yǎng)更需要完整的鏈路。北上廣的獸醫(yī)平均工資大概在萬元左右，剛畢業(yè)的小朋友做醫(yī)療助理，工資大概在三四千元。在國外，獸醫(yī)的工資相當于國內(nèi)高級白領(lǐng)的待遇。當然，目前我們這個行業(yè)好的獸醫(yī)非常少，真正技術(shù)好、經(jīng)驗老道、溝通能力強的醫(yī)生，工資非常高，一般會達到5萬元左右的水平。

　　思遠：他們的收入標準是什么？

　　王也：一般寵物醫(yī)院的工資結(jié)構(gòu)是底薪加提成。相比之下，在美國工資待遇就非常高，而且有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。獸醫(yī)在院校學習時，對自己的專業(yè)都有自豪感，畢業(yè)后的工資水平也高。我們ICE協(xié)會有一位俄羅斯裁判，也是俄羅斯國家級的獸醫(yī)，社會地位很高，每次出差是國家提供的頭等艙機票，到不同的城市都會有人歡迎和接待他，他對自己的職業(yè)非常自豪。有足夠的尊重，干這行的人才會越來越多。

寵物醫(yī)院環(huán)境個性化、專業(yè)化改變（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　資本布局賽道 中小創(chuàng)業(yè)者更需“專業(yè)”

　　思遠：再來看看資本的態(tài)度。這兩年寵物消費市場每年以千億的速度擴張，資本也在密集地布局賽道。以你現(xiàn)在做的這個事為例，你們接受了紅杉的投資，跟他們交流的過程中，資本的要求是什么？

　　王也：大家都會認為是藍海，有前景和空間。當時通過朋友介紹，認識了團隊志同道合的人，大家有共同的想法，就是提升整體行業(yè)水平。每個投資公司的目標一定是為了回報盈利，但好的投資人會更認同我們的目標，允許我們按照自己的節(jié)奏，穩(wěn)扎穩(wěn)打去發(fā)展連鎖，做時間的朋友。當有一定的體量，把全產(chǎn)業(yè)鏈打通，中間的耗損沒有那么多，效率很高，有一定規(guī)模，才能把成本攤下來。我們的第一家店第1個月只有幾萬元流水，第2個月20多萬元，第3個月30多萬元，第4個月接近60萬元，這條道路是正確的。其實做一家店不需要做這么多事情和復雜的準備，但既然想去改變行業(yè)水平，提升整體空間，我們需要去準備更多的東西。如果做一家店，只要考慮到客單量，把賬算明白就行了�，F(xiàn)在寵物醫(yī)療整體行業(yè)有比較多的聲音，相比一家獨大，我更希望呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。每個人有不同的想法、不同的節(jié)奏，可以一起為寵物醫(yī)療行業(yè)作出貢獻。

　　思遠：再來說說這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。除了拿資本的錢做大連鎖，有些普通人可能也會有創(chuàng)業(yè)夢，比如找倆醫(yī)生開個寵物醫(yī)院。對中小創(chuàng)業(yè)者而言，門檻和風險高不高？

　　王也：門檻來說，選址需要在一層底商，投資設(shè)備、準備好人員，至少三個醫(yī)生和8間單獨房間，要有不同的診室，整體下來需要200萬元作為啟動資金。

　　思遠：對創(chuàng)業(yè)者本身有要求嗎？一定要懂寵物醫(yī)學，還是有一定管理能力和學習能力就可以了？

　　王也：如果不懂行業(yè)，非常艱難。專業(yè)性不僅僅指寵物方面的知識、技術(shù)，還要有共情能力。這行業(yè)真的非常辛苦，沒有熱愛，沒有跟寵物家庭、從業(yè)人員的共情能力，會非常難。

　　思遠：再把目光拉回到市場。我們會聽到這樣的說法，中國寵物市場爆發(fā)是靠大家去買、去消費，美國更鼓勵人文領(lǐng)養(yǎng)的機制。你在美國看到的是這樣嗎？提倡領(lǐng)養(yǎng)，會不會沖擊買方市場？

　　王也：美國純種貓犬是一種文化。但不管是寵物交易市場，還是寵物領(lǐng)養(yǎng)體系，都非常成熟，之間沒什么矛盾，互相有很好的合作。純種貓犬的文化也是從國外傳入國內(nèi)的，大家才開始去接觸純種貓的知識，建立比賽。對于我們來講，其實動物間真的沒有任何區(qū)別。我們有很多美國的朋友在做救助，非血統(tǒng)的和血統(tǒng)的犬貓，都被很好對待。

　　思遠：但國內(nèi)的寵物經(jīng)濟興起背后，很多人說是孤獨經(jīng)濟。很多年輕人，尤其是漂一族，很辛苦、很寂寞。頭腦一熱，買寵物了，到最后沒有能力陪伴這些寵物終老，會遺棄。這是不是也恰恰說明發(fā)展市場的同時，要加強這種寵物的“情商”或者人文的宣傳？

　　王也：不可否認，現(xiàn)實確實有這樣的情況。我們也希望去做養(yǎng)寵家庭的主人教育，讓他們有更正確的認知。之前也提到，我們也怕動物看不起病，也去努力降低門檻。包括也推崇主張“預防醫(yī)學”，最少的經(jīng)濟付出，讓每一個人都能對陪伴動物照顧一生。所謂“預防醫(yī)學”，就是前端做防護，跟國內(nèi)的一些寵物醫(yī)療保險公司合作，讓所有動物看得起病，后期如果生病，醫(yī)院來治病。

　　思遠：最后來說說眼下。新冠肺炎疫情給寵物的消費經(jīng)濟帶來了連鎖反應，企業(yè)停工停產(chǎn)，疫情對于整體行業(yè)影響怎樣？這部分暫時被壓抑的需求，未來是意味著更大損失，還是更多機會？

　　王也：現(xiàn)在情況來講，所有運營成本都會升高。一般門店停業(yè)，要承擔房租成本；如果營業(yè)，成本會更高，比如給員工加班工資、做好防護，門店衛(wèi)生保障。最近，我看到的變化是，更多線上預約、服務(wù)。疫情過后，這種線上預約、線下服務(wù)、線下履約的模式會成規(guī)模化出現(xiàn)，這是一種數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。包括餐飲、服務(wù)行業(yè)的明顯變化，數(shù)據(jù)可能也會為客戶群體的畫像提供更好的幫助。疫情過后，行業(yè)應該會有反彈趨勢。