央廣網(wǎng)北京2月22日消息 經(jīng)濟(jì)之聲高端對話專欄《愛評論》“崇嶺計(jì)劃”新經(jīng)濟(jì)企業(yè)掌門人系列訪談本期播出：經(jīng)濟(jì)之聲主持人梁婧對話作業(yè)幫創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官侯建彬。

　　侯建彬，北京大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，曾任百度知識(shí)體系總負(fù)責(zé)人，2014年創(chuàng)立作業(yè)幫。

　　作業(yè)幫創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官侯建彬（受訪者供圖）

　　梁婧：我聽說在公司里大家都叫您侯老師，您家里有兩個(gè)孩子，您在給孩子輔導(dǎo)作業(yè)的時(shí)候，會(huì)感到焦慮嗎？

　　侯建彬：還好。我感覺教育其實(shí)是三個(gè)事情：第一，要看孩子本身的天性，每個(gè)人天分其實(shí)不太一樣。第二，要看你能帶來什么樣的資源，去幫助這個(gè)天性的成長。第三，孩子成年以后要為社會(huì)做價(jià)值創(chuàng)造。好的教育本質(zhì)上是在孩子天分、教育資源、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造這三個(gè)層面做更高效地匹配。

　　梁婧：您怎么看待目前線上和線下教育的格局變化？

　　侯建彬：教育是上千年的行業(yè)，老師自古以來就有，這個(gè)行業(yè)一直在變化當(dāng)中。中國教育行業(yè)近30年高速發(fā)展，我認(rèn)為經(jīng)歷了3個(gè)階段。前10年，主要以出國、留學(xué)、英語培訓(xùn)等為主。中間10年，所謂學(xué)科教育或者小學(xué)、初中、高中階段教培蓬勃發(fā)展起來。最近幾年，在線教育因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步、家長對于教育資源品質(zhì)的追求等，發(fā)展速度比較快。

　　梁婧：您說在線教育目前市場滲透率達(dá)到10%，如果僅從這個(gè)數(shù)字來推斷，未來在線教育潛力還很大嗎？

　　侯建彬：從目前行業(yè)格局看，在線教育滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到10%。體驗(yàn)過、了解過在線教育的用戶有10%，但是真正在使用在線教育產(chǎn)品的用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到這個(gè)值。我們認(rèn)為未來這個(gè)數(shù)字至少在30%。

　　梁婧：怎樣才能從目前不到10%到30%，中間要跨越一些什么樣的隔閡？

　　侯建彬：核心還是兩點(diǎn)。第一，不斷提升在線教育產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。第二，如何通過在線教育把好的供給傳遞給二到六線城鄉(xiāng)孩子們。

　　梁婧：在您眼中，什么是好的教育產(chǎn)品？

　　侯建彬：從學(xué)科教育領(lǐng)域看，我們定義好的教育產(chǎn)品應(yīng)該包含幾個(gè)要素。第一，能激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣。第二，能拓展孩子見識(shí)。第三，能教授孩子真正的方法。授人以魚，不如授人以漁。第四，能培養(yǎng)孩子的品格、人格。在作業(yè)幫定義里，一個(gè)教育產(chǎn)品具備這四個(gè)要素，就是不錯(cuò)的產(chǎn)品了。

　　梁婧：對于一個(gè)好的教育產(chǎn)品，普通用戶腦海中有兩個(gè)組成部分：好老師+好課程。對人才的投入成本是你們最大的成本，對吧？

　　侯建彬：我們秉持兩個(gè)理念。第一，教育培養(yǎng)的是人，本質(zhì)上是跟人相關(guān)的事情。所以，我們會(huì)嚴(yán)格篩選真正優(yōu)秀的老師，進(jìn)入到公司體系中。第二，所有美好的事物必須付出代價(jià)。我們?yōu)閹熧Y付出代價(jià)不光在薪酬、福利、回報(bào)上，還包括篩選工作等，作業(yè)幫從2017年9月開始做師資校招，錄取比例一直非常低，100份簡歷最后錄用2個(gè)。

　　梁婧：產(chǎn)品要傳遞到用戶那里需要技術(shù)支撐。您認(rèn)為現(xiàn)在在線教育的技術(shù)有難點(diǎn)嗎？像AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，是否存在巨大的隔閡和差距？

　　侯建彬：純技術(shù)本身沒有太多難點(diǎn)，中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展20年，無論是人才厚度還是技術(shù)成熟度以及不同公司之間對技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，沒有太大差異，但是對技術(shù)的運(yùn)用差距是比較大的。同樣一個(gè)技術(shù)，在月活100萬的平臺(tái)上和月活1億的平臺(tái)上使用效果是不一樣的，背后掌握的數(shù)據(jù)也不一樣。同樣是直播技術(shù)，對一個(gè)只有5萬學(xué)員平臺(tái)的考驗(yàn)，和對作業(yè)幫這樣秋季正價(jià)課97萬用戶同時(shí)上課的考驗(yàn)，也不可同日而語。

　　梁婧：所以說技術(shù)是否能夠體現(xiàn)出優(yōu)勢，取決于平臺(tái)本身的體量大小？

　　侯建彬：這毫無疑問，同時(shí)也和產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)。作業(yè)幫在發(fā)揮技術(shù)價(jià)值，為孩子們提供更棒的課程層面，做過很多嘗試和探索。比如我們有綠幕直播技術(shù)，和拍電影一樣，老師在一塊純綠色屏幕前上課，但是呈現(xiàn)給孩子們時(shí)，綠色背景被換成了各種豐富的課程場景，這需要用到很多富媒體技術(shù)，從而讓課堂變得生動(dòng)有趣。

　　梁婧：目前的在線教育行業(yè)需要持續(xù)不斷的資金投入，是資金密集型行業(yè)，您是否同意？

　　侯建彬：從目前情況看，是的。這和行業(yè)發(fā)展階段有關(guān)，任何新行業(yè)都要經(jīng)歷一個(gè)投入期，在線教育目前也處于投入期。資本對在線教育行業(yè)貢獻(xiàn)很大，這一定是好現(xiàn)象，任何一個(gè)行業(yè)錢涌進(jìn)來了，哪怕中間有一點(diǎn)泡沫，哪怕速度稍微快了一點(diǎn)，但整體給這個(gè)行業(yè)帶來的一定是更好的人才、更好的技術(shù)、更多的用戶。

　　梁婧：我看到一個(gè)數(shù)據(jù)，某家企業(yè)獲客成本已經(jīng)達(dá)到了1300塊錢一個(gè)人，這個(gè)成本太高了。不僅如此，有些教育公司爆雷倒閉，這是不是資本快速進(jìn)入之后催熟行業(yè)產(chǎn)生的泡沫？

　　侯建彬：第一，這個(gè)現(xiàn)象的確存在。第二，這些問題并不是資本單一導(dǎo)致的。很多行業(yè)資本也在大規(guī)模涌入，但那些行業(yè)的發(fā)展也可以很健康。第三，可以從兩個(gè)角度看這些問題。第一個(gè)角度，跟行業(yè)所處階段有關(guān)。這個(gè)行業(yè)處于早期，意味著從業(yè)者需要被篩選；用戶需要被培育、被告知，這是市場培育的成本。第二個(gè)角度，很多問題本質(zhì)上是經(jīng)營和組織問題，不是資本的問題。

　　梁婧：教育扶貧是對一個(gè)地區(qū)的最大助力，因?yàn)榉龅氖侵橇�和未來長期發(fā)展的可持續(xù)動(dòng)力。您認(rèn)為線上教育的技術(shù)和產(chǎn)品如何助力教育扶貧？

　　侯建彬：第一，扶貧有短線，也有長線。對人的投資、對教育的投資，是最長線的扶貧，是最有意義的事情。第二，和我個(gè)人經(jīng)歷也有關(guān)系，我從河北農(nóng)村走出來，是靠教育一步步讓自己獲得更好的舞臺(tái)，所以我深刻感受到教育改變命運(yùn)的力量。第三，作業(yè)幫對中國K12教育行業(yè)帶來的變化、影響超出我們的想象。我最近跟大概有一百多個(gè)用戶做了電話訪談，很多用戶都在中國偏遠(yuǎn)地區(qū)，很多地方的師資力量比我們想象得還要差，有學(xué)校經(jīng)常換老師，一個(gè)學(xué)期可以換兩個(gè)老師，孩子學(xué)習(xí)缺乏連貫性。我看到，我們的業(yè)務(wù)在發(fā)揮很大價(jià)值和作用；同時(shí)我也看到，我們需要做更多工作，把直播課盡快推向這些地區(qū)。

　　梁婧：在您和這些家長近距離溝通過程中，有沒有讓您感觸特別深的事情？

　　侯建彬：有一位農(nóng)村家長，孩子大概考了不到60分。

　　梁婧：哪個(gè)科目？

　　侯建彬：數(shù)學(xué)，剛上四年級。他家里條件不太好，當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)機(jī)構(gòu)比較貴，尤其是一對一形式的。對很多家庭來說，真正頂級的教育資源是一種奢侈品，家長會(huì)有一種無力感。所以，我和家長說，我們有直播課服務(wù)，你可以用；我們的輔導(dǎo)老師提供免費(fèi)一對一答疑；還有拍照搜題工具，你都可以用。是否能幫到這個(gè)孩子，我還不是很確信。

　　梁婧：因?yàn)榻逃�這個(gè)事情是很復(fù)雜的。

　　侯建彬：很復(fù)雜。但是有一點(diǎn)讓我對我們國家和民族充滿強(qiáng)烈信心，跟我溝通的所有家長，無一不對自己孩子的教育和未來充滿期待。他們都說，自己可能沒讀完初中、高中，但是他們的孩子一定要讀出來。我從他們身上看到這種強(qiáng)烈的期待，我自己也感同身受。

　　梁婧：您怎么理解企業(yè)家需要“低頭看路，抬頭看天”這句話？您覺得抬頭需要看什么？

　　侯建彬：非常好的問題。做企業(yè)存續(xù)經(jīng)營會(huì)有很多思考慣性和行動(dòng)慣性，也會(huì)陷到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)里出不來。其實(shí)，只要抬頭看天，無論看什么都有幫助。第一，不談具體問題是一個(gè)大原則。這也是崇嶺計(jì)劃學(xué)習(xí)型組織給我們帶來的幫助和啟發(fā)，可以放下公司實(shí)際問題，放空大腦，聊一些無關(guān)的話題。第二，理論聯(lián)系實(shí)際。那些放空的問題最終會(huì)落到企業(yè)經(jīng)營中，比如崇嶺計(jì)劃帶我們?nèi)ノ靼仄聟⒂^學(xué)習(xí)，看似和企業(yè)經(jīng)營無關(guān)，但其實(shí)我思考了很多和組織相關(guān)的問題，覺得很有幫助。

　　梁婧：2020年您對作業(yè)幫的期待是什么？您希望作業(yè)幫達(dá)到多少分？

　　侯建彬：我對作業(yè)幫2020年的整體期待是：一、打磨課程品質(zhì)，修煉內(nèi)功。二、依然要保持高速增長。三、打造一個(gè)強(qiáng)壯的組織。因?yàn)橹挥幸粋�(gè)強(qiáng)壯的組織，才能為用戶釋放和傳遞真正的產(chǎn)品價(jià)值。取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。所以我們定目標(biāo)永遠(yuǎn)都是100分。