央廣網(wǎng)北京10月5日消息（記者 呂紅橋）隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)也進(jìn)入一個(gè)前所未有的共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代。共享旅游主要有兩種形式，一個(gè)是資源釋放。從最早的沙發(fā)客自助游，到今天的專車(chē)服務(wù)，旅游相關(guān)資源的利用效率越來(lái)越高。在不久前的2016重慶香山旅游峰會(huì)上，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)首席專家魏小安就表示，資源共享將滲透中國(guó)各地的旅游業(yè)。

　　魏小安：這么大的城市，山高水長(zhǎng)，需要外來(lái)需求推進(jìn)，光靠?jī)?nèi)生需求還是不夠的，所以這就形成了一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件�，F(xiàn)在實(shí)際上已經(jīng)有些東西開(kāi)始產(chǎn)生了，比如重慶的秦巴山區(qū)，很多農(nóng)民的房子現(xiàn)在都拿出來(lái)出租，對(duì)應(yīng)城市的老年人，夏天最熱的時(shí)候去避暑。

　　共享旅游的第二個(gè)形式是信息共享。以前旅游是去了再看，現(xiàn)在往往是看了再去�？词裁茨�？馬蜂窩CEO陳罡說(shuō)，看的是攻略、玩法和旅行方式。

　　陳罡：我們看到自由行的用戶有兩個(gè)很剛性的需求，第一個(gè)是對(duì)信息，對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)攻略的需求。第二個(gè)就是對(duì)交易制度的需求越來(lái)越強(qiáng)，所以我們也覺(jué)得在這個(gè)環(huán)境里面，新的玩法一定是適應(yīng)新的人群。在新的時(shí)代背景里，除了OTA（在線旅游）這個(gè)時(shí)代，全新的這些更加年輕、更加使用mobile（移動(dòng)電話）、更加使用社交的用戶，他們需要更加深度、更加地道，體驗(yàn)更好的旅行方式。

　　一傳十、十傳百，久而久之，旅游景區(qū)、旅游線路和旅行社的口碑就形成了。丫丫旅途聯(lián)合創(chuàng)始人鄭磊說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑的影響力是驚人的。

　　鄭磊：大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)最大的問(wèn)題：如果你的產(chǎn)品足夠好，傳播的速度非常快；反之，如果互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)了問(wèn)題，傳播的速度是成正比的。一個(gè)線下的旅行社如果對(duì)一個(gè)游客做出了不當(dāng)?shù)男袨樘幚�，可能沒(méi)有人知道，但是線上的就不一樣了，他一定是一傳十、十傳百的速度，這個(gè)我不用去解釋。

　　正因如此，攜程、途牛等線上旅游服務(wù)企業(yè)都很看重用戶評(píng)價(jià)，客戶結(jié)束行程返回后，如果寫(xiě)寫(xiě)旅游體會(huì)，有時(shí)候還能返現(xiàn)。而最近，有企業(yè)還專門(mén)推出了針對(duì)旅游口碑的應(yīng)用。支付寶口碑最近就宣布上線旅游版，進(jìn)入口碑界面后就能看到“附近熱評(píng)榜”，所有排行榜數(shù)據(jù)來(lái)自于30天內(nèi)用戶消費(fèi)后的真實(shí)評(píng)價(jià)，用戶可以把這作為參考。泰久信息董事長(zhǎng)陳龍軍說(shuō)，微信朋友圈對(duì)口碑的傳播也至關(guān)重要。

　　陳龍軍：因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得朋友圈的連接非常短。朋友圈的信息你很容易看到，大家對(duì)朋友是比較信任的。比如說(shuō)，要是在朋友圈里發(fā)哪個(gè)地方好玩，那我肯定信他，這就是說(shuō)朋友圈的影響力太大。這種情況下，口碑就變得越來(lái)越重要。

　　共享旅游時(shí)代，真的是好事不出門(mén)，壞事傳千里。不過(guò)，在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)IT編輯陳靜看來(lái)，旅游業(yè)塑造口碑，難度并不小。

　　陳靜：在線旅游市場(chǎng)現(xiàn)在廝殺得非常激烈，這使得整個(gè)行業(yè)的毛利率非常低，從這一點(diǎn)來(lái)看，也有可能不得已出下策。因?yàn)樗�毛利率是在太低了，那他就要想一些外門(mén)邪道來(lái)從消費(fèi)者身上賺取利潤(rùn)。

　　陳龍軍建議，提升旅游口碑，關(guān)鍵是要綜合提升游客的旅游體驗(yàn)。

　　陳龍軍：我們要提升旅游口碑，就要提升旅游體驗(yàn)，但實(shí)際上旅游體驗(yàn)是比較難提升的。我覺(jué)得旅游行業(yè)無(wú)論從產(chǎn)品還是從流程上，實(shí)際上都是相當(dāng)復(fù)雜的，要把他真正做到很高的體驗(yàn)度，都要在產(chǎn)品和消費(fèi)流程這兩個(gè)環(huán)節(jié)上同時(shí)下功夫。