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王思遠:七年博弈,汽車“三包”難題多數(shù)并不難
2011-10-27 17:54 來源:中國廣播網(wǎng)我要評論
中廣網(wǎng)北京10月27日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,昨天下午,國家質(zhì)檢總局召開的“汽車三包政策立法聽證會”再度成為輿論焦點,消費者、汽車經(jīng)銷商、制造商以及第三方(汽協(xié)、消協(xié)、媒體)代表共同出席。關(guān)于汽車三包的立法討論從2004年至今,經(jīng)歷了七年博弈和等待。如果成行,將對汽車市場格局、行業(yè)規(guī)則、公司策略產(chǎn)生顛覆性影響。
經(jīng)濟之聲評論員王思遠來評論——
車商“變臉”,官方稱“出臺時機成熟”
雖然最終各方?jīng)]能達成一致,官方也沒公布法案出臺的時間表。但一片“溫和”的氣氛中,特別是,車商態(tài)度發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變,讓人聞到了一絲希望的味道。
為什么車商不再抵制三包了呢?在我看來有兩個原因:
1、規(guī)則長期缺位,在當(dāng)下經(jīng)濟大環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,弊端凸現(xiàn)。沒有“三包”,客觀上減弱了消費者對國有品牌的信心,同時各地的限購令和不斷膨脹的庫存基數(shù),讓制造商和銷售商都感到壓力,為了刺激車市,除了價格戰(zhàn),必須表示出足夠的“誠意”。
2、七年漫長的博弈,不乏極端消費者在問題解決無法可依時,用“砸車”、“牲口拉車游街”的極端方式攻擊車商,對品牌的傷害極大?陀^點說,車商之前抵制三包一個重要的原因是擔(dān)心問題規(guī)則不明確,一旦開了口子,成本不可控。如果有一個公平、透明的三包規(guī)則出來,從長遠來看,對市場規(guī)則、消費信心的加強會帶來一個整體利好,同時車商間的競爭,也有了一個質(zhì)量判斷的標(biāo)尺。
剖析:利益求同,細節(jié)存異
不出所料,這次聽證會的問題仍然出在細節(jié)上。消費者和經(jīng)銷商制造商糾結(jié)于“第三方鑒定如何權(quán)威公正”、“鑒定費用誰出”、“什么情況下退車”、“零件和整車的三包期限”等。
消費者怕車商鉆了空子,將來“高價買廢鐵”,摳細節(jié);車商們怕消費者“惡意退車”,得理不讓人,守“底線”;經(jīng)銷商和銷售商之間僵持,都說利潤薄,獨自扛這個責(zé)任扛不起。
這從一個方面更加說明“汽車三包”出臺,勢在必行。博弈場上大家都想自己的利益最大化,需要規(guī)則;另一方面,大家都怕碰上不厚道的主兒,都不希望“沒規(guī)則”。
獨家觀點:“三包”難題并不難
我一直認為,目前汽車三包遇到的難題長遠來看,多數(shù)并不難。主要焦點爭議是:1、規(guī)則如何平衡利益?2、誰來舉證?3、誰來鑒定?4、中間成本如何分攤?5、銷售商和制造商的責(zé)任如何分配?
第一個問題在平衡利益上有難度,但在透明度上,比如明確重要概念的標(biāo)準(zhǔn)和定位不難。這次的草案中,這一點也有所體現(xiàn)。
第二個問題,個人認為,個例問題消費者舉證;群發(fā)問題,經(jīng)銷商或是廠家舉證,因為群發(fā)問題可能涉及到召回。
第三個問題和第四個問題一起來看:為了鑒定公信力,質(zhì)檢總局和工信部等最高職能部門牽頭來做,包括下設(shè)專業(yè)機構(gòu)。成本從長遠來看,不是大事。
。1)以前消費者單個鑒定成本高;一旦三包出來,權(quán)威鑒定會成規(guī)模效應(yīng),一定會把成本拉下來。
(2)鑒定立足基礎(chǔ)。一些尖端技術(shù)屬于企業(yè)機密,鑒定很困難。但三包的大多數(shù)對象,都是中低檔車,涉及到安全和性能標(biāo)準(zhǔn),都屬于基本的功能。所以不妨礙從最基本最普遍的功能和對象做起,這個技術(shù)的底線應(yīng)該不高。
(3)鑒定成本承擔(dān)問題。在我們的基本民法精神中已經(jīng)有所體現(xiàn),必要的鑒定費用,由鑒定結(jié)果不利一方承擔(dān)。
第五個問題,經(jīng)銷商和銷售商誰來承擔(dān)消費者損失?一旦三包出臺,經(jīng)銷商和銷售商一定會有協(xié)議,比如流通過程中無從考證的由經(jīng)銷商承擔(dān)或兩者分擔(dān);設(shè)計缺陷由生產(chǎn)者承擔(dān)等等;更重要的是,這部分成本會合理地轉(zhuǎn)移到消費者身上一部分比如在車價上有所反應(yīng),就像買保險一個道理。
以上就是在我看來,三包難題長遠來看不難的原因。
當(dāng)然,最后我們必須明白:三包目的是建立一個公平透明的市場環(huán)境和糾紛解決機制,讓各方的權(quán)利與義務(wù)明晰。因此它不是消費者的“尚方寶劍”,而是市場健康發(fā)展的天平。
編輯:祁亞楠
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