央廣網(wǎng)北京7月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，近日，北京市朝陽區(qū)的消費(fèi)者黃女士向記者反映，她看某購物中心在進(jìn)行打折促銷，就花了499元買了一件連衣裙，但是回家后再次試穿時發(fā)現(xiàn)并不滿意。由于吊牌等都沒有拆，她決定去找店家退貨。但是，店員告訴她，店里銷售出去的商品如果沒有質(zhì)量問題，只能換不能退。

　　黃女士說：“現(xiàn)在不都是七天無理由退貨嗎？我剛買了1天，而且吊牌也沒拆，憑啥不能退呢？”

　　店員說：“這是公司規(guī)定，要是退的話，只能我們自己花錢買了這件衣服�！� 

　　記者在網(wǎng)上檢索了一下，發(fā)現(xiàn)黃女士的遭遇并非個例。武漢、�？�、溫州等地的媒體在近兩年也都有類似的報道。消費(fèi)者購買商場產(chǎn)品，七天內(nèi)要求退貨卻遭到拒絕，商家的回復(fù)是：“實(shí)體店沒有七日無理由退貨這一說法，只有網(wǎng)店才支持�！�

　　對于商家的這一說法，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌表示：“我們知道七天無理由退貨是因?yàn)楫a(chǎn)品本身可能不存在質(zhì)量問題，但是我就是不喜歡，要么是款式不好，要么是顏色不好，總之我不喜歡了。這個原因在于我們遠(yuǎn)程購物，比如網(wǎng)絡(luò)、電話、電視還有郵寄的購物信息不對稱，我通過文字和圖片，最多加一些影視資料，看到這個產(chǎn)品的介紹，沒有辦法實(shí)際去感受這個產(chǎn)品的品質(zhì)，沒有辦法試穿，基于這樣的前提，消保法才規(guī)定了遠(yuǎn)程購物無理由退貨。但是在實(shí)體店的情況是，如果七天之內(nèi)有質(zhì)量問題的，無論質(zhì)量問題是否嚴(yán)重，你都有權(quán)選擇退貨，商家是不能拒絕的。如果產(chǎn)品完好，沒有質(zhì)量問題，只是你不喜歡，對不起，商家只要沒有承諾給你退貨，你就沒有辦法享受退貨的服務(wù)，這是很正當(dāng)?shù)�。所以說商場的這個說法沒有問題，消費(fèi)者在實(shí)體店購物的時候一定要慎重選擇，當(dāng)你買了之后只要是質(zhì)量合格的，你都不享有反悔權(quán)�！�