有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，今后，省裝飾協(xié)會(huì)與省消協(xié)將建立投訴案件及時(shí)通氣制度，在家裝投訴處理上進(jìn)行協(xié)作，對(duì)影響惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重、不能及時(shí)處理投訴的企業(yè)，還要列入企業(yè)黑名單，分批向社會(huì)公示。
另外，從今年3月起，省裝飾協(xié)會(huì)將向市民提供一系列的服務(wù)。對(duì)準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者，協(xié)會(huì)將從簽訂合同、設(shè)計(jì)、施工、材料等方面提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。
3家裝修公司進(jìn)了黑名單
省裝飾協(xié)會(huì)根據(jù)2007年的投訴情況和投訴管理規(guī)定，公示了今年第一期裝飾企業(yè)黑名單：焦作市我愛(ài)我家裝飾工程有限公司、鄭州臻美至合裝飾工程有限公司、河南省奧森裝飾工程有限公司。
五個(gè)警示幫消費(fèi)者安全裝修
警示一：信譽(yù)好的裝飾公司都有 “護(hù)身符”。去年年底，省裝修裝飾行業(yè)管理辦公室與省裝飾協(xié)會(huì)向鄭州市的正規(guī)裝飾公司發(fā)放了“監(jiān)督咨詢投訴標(biāo)志牌”，要求企業(yè)懸掛在醒目位置。市民可據(jù)此來(lái)辨別，或撥打電話（0371）63873330進(jìn)行咨詢。
在省裝飾協(xié)會(huì)受理的投訴案件中，有80%的投訴是由裝修“游擊隊(duì)”造成的，這里面又有80%無(wú)法得到解決。而在對(duì)正規(guī)企業(yè)的投訴中，99%的案件都可以得到合理的解決。
警示二：選用新的合同示范文本。目前，裝修公司向消費(fèi)者提供的家裝合同版本繁多，很不規(guī)范，為此，省裝修裝飾行業(yè)管理辦公室于去年推出家裝合同新版文本，消費(fèi)者要選擇新的合同文本。
警示三：采用環(huán)保材料。為避免居住環(huán)境污染，應(yīng)選用不含甲醛、苯與VOC的新型裝飾材料。
警示四：不要一味追求低價(jià)。統(tǒng)計(jì)表明，在受理的投訴中，有60%的案件工程造價(jià)低于220元/平方米。如果工程造價(jià)過(guò)低，一些裝修公司為了贏利，會(huì)偷工減料。裝修時(shí)要貨比三家，選擇適合自己的價(jià)位，不要一味追求低價(jià)位。
警示五：不同裝修項(xiàng)目責(zé)任要明確。許多消費(fèi)者會(huì)采用分項(xiàng)施工，這樣勢(shì)必會(huì)造成施工脫節(jié)。在已處理的投訴中，很大一部分是由于責(zé)任無(wú)法界定、責(zé)任人互相推脫，造成糾紛無(wú)法解決。裝修時(shí)，要進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)施工，不同裝修項(xiàng)目責(zé)任要明確。記者 王獻(xiàn)軍
