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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道：買東西附贈(zèng)品,這種促銷方式世界各地都很普遍�？墒侨绻�贈(zèng)品出了質(zhì)量問題,誰來為贈(zèng)品的售后服務(wù)買單呢?

　　最近在國內(nèi)發(fā)生了這樣一件事兒:河北的呂先生參與了一家洗衣機(jī)廠商做的促銷活動(dòng)。凡是購買滾筒洗衣機(jī)的客戶都贈(zèng)送指定品牌的掛燙機(jī)。一個(gè)掛燙機(jī)的市場(chǎng)售價(jià)一般至少兩百多塊錢,呂先生覺得這樣很劃算:

　　呂先生:平時(shí)不怎么用,今年天冷了,把衫拿出來熨熨,結(jié)果這一熨出現(xiàn)問題了。當(dāng)時(shí)我和商場(chǎng)聯(lián)系,商場(chǎng)說我們贈(zèng)品基本上不給保修也不給維修。

　　無奈之下,呂先生只好自己找了個(gè)家電維修部,維修師傅拆開掛燙機(jī)發(fā)現(xiàn)里面的加熱板已經(jīng)燒壞了,需要更換新的,但是他們那兒也沒有這種配件。隨后記者又找到了那家商場(chǎng)家電部經(jīng)理室,負(fù)責(zé)人表示,這種品牌定制的贈(zèng)品一般都是一些南方小廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。在本地根本沒有售后維修點(diǎn)。

　　負(fù)責(zé)人:贈(zèng)的那掛燙機(jī)就不是很貴的東西,買一個(gè)也就200多塊錢,你不值當(dāng)修的,不夠費(fèi)事的。

　　可能我們身邊也有不少呂先生這樣遭遇。關(guān)于贈(zèng)品的煩惱,在其他國家也會(huì)存在嗎?首先到歐洲去看一看,居住在法國的萬凌虹女士告訴記者,在歐洲,相比于國內(nèi)琳瑯滿目的商家贈(zèng)品促銷,消費(fèi)者更多的享有的是實(shí)實(shí)在在的增送現(xiàn)金直接返款或者明碼標(biāo)價(jià)的商品折扣:

　　萬凌虹:其實(shí)我更喜歡的贈(zèng)品是真金白銀給到我比較好一點(diǎn),比方三星剛剛推出來的一款手機(jī),連手機(jī)帶電信公司套餐一塊,是249歐,其中會(huì)有70歐的返款,我們只要把我們的發(fā)票還有手機(jī)殼上有一個(gè)小的條形碼剪下來,給他們公司寄過去,他們過幾月之后就會(huì)把款項(xiàng)打到我們銀行帳戶上來。

　　除此以外,在法國,經(jīng)�？梢杂龅劫I冰激凌附贈(zèng)個(gè)勺子;買化妝品送小樣這樣的情況。而且贈(zèng)品與購買的商品都是一個(gè)品牌,而且與正價(jià)商品享有同樣的品質(zhì)保證和售后服務(wù)。

　　萬凌虹:買化妝品,一般情況下送給你一些小的試驗(yàn)裝,出現(xiàn)質(zhì)量問題也像正常貨品一樣,只是說這個(gè)是它的贈(zèng)品,不另外收錢。

　　在法國沒有鋪天蓋地的贈(zèng)品現(xiàn)象,是消費(fèi)習(xí)慣使然還是另有緣由呢?萬凌虹女士認(rèn)為:或許從消費(fèi)者手中清晰的商品小票里可以找到一點(diǎn)答案:

　　萬凌虹:國外的稅收比較復(fù)雜,直接從總金額里把這塊扣掉了,也就是說單子很民主,都會(huì)給你注明原價(jià)多少,消費(fèi)稅是多少,消費(fèi)者付的稅收全部都會(huì)在上面。比方我買食品有5.5的稅,買電子消費(fèi)稅是19.6的稅,都會(huì)在單子上注明。企業(yè)有一個(gè)可以抵扣的稅。

　　同樣的在美國,像這樣清楚寫明原價(jià)、折扣價(jià)和所繳稅費(fèi)的小票,隨處可見。旅美學(xué)生尹莎說,在美國,消費(fèi)也是有規(guī)則的:

　　尹莎:在美國消費(fèi)有規(guī)則。國內(nèi)一些廠家喜歡以贈(zèng)禮品形式開展促銷,比如買電腦送價(jià)值多少元的鍵鼠,這樣的套餐在美國不常見,因?yàn)樗�有成�?商家明碼標(biāo)價(jià),消費(fèi)者可以選擇不要贈(zèng)品,但是商家應(yīng)該按照贈(zèng)品標(biāo)價(jià),也就是認(rèn)可的價(jià)值,把這部分的錢返給消費(fèi)者。我了解一些美國人認(rèn)為贈(zèng)品這件事未必好,因?yàn)樗�未必是我們需要�?如果我把不需要的弄回家只會(huì)在那兒浪費(fèi)而已。

　　最后我們?nèi)ト毡?在日本買東西,贈(zèng)品都是怎么送的呢?全球華語廣播網(wǎng)日本觀察員黃學(xué)清說:

　　黃學(xué)清:日本的商家為了促銷推出的贈(zèng)品非常多,比如使用郵政服務(wù)或者購買一定數(shù)量的郵票郵局經(jīng)常會(huì)贈(zèng)送洗潔精、咖啡等小禮品,購買相機(jī)有時(shí)候會(huì)有相機(jī)包贈(zèng)送,很多瓶裝飲料上也有鑰匙鏈小玩具等贈(zèng)送。

　　日本對(duì)于贈(zèng)品有詳細(xì)的法律規(guī)定,比如公正交易委員會(huì)為了防止不當(dāng)引誘顧客,可以就贈(zèng)品價(jià)格的最高額總額、贈(zèng)品的種類提供方法等做出限制,甚至禁止提供贈(zèng)品。因此在日本贈(zèng)品幾乎沒有高價(jià)產(chǎn)品,基本上都是些小禮品,如果贈(zèng)品質(zhì)量有問題一般都可以拿去更換,有的商店規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)可以交換。

　　昨天,日本便利店集團(tuán)羅森宣布召回173萬個(gè)杯子贈(zèng)品,這些杯子是羅森公司從9月開始為了促進(jìn)銷售贈(zèng)送給買面包甜品的顧客的,之后接到39位顧客關(guān)于杯子質(zhì)量問題的咨詢,顧客反映杯子裝入熱水以后出現(xiàn)杯底損壞的情況,羅森公司為此決定回收所有贈(zèng)出的杯子并公開道歉,表示今后將加強(qiáng)質(zhì)量管理,所以盡管贈(zèng)品是免費(fèi)的,如果出了問題責(zé)任還是要由發(fā)放的商家來曾擔(dān)。