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　　央廣網河南分網消息 據開封日報報道：開封市區(qū)一家超市銷售的棗片標簽有問題,被同樣經營超市的楊女士發(fā)現后立即買下并投訴到禹王臺工商分局12315中心。3月7日,經該中心主任張海燕調解,楊女士順利得到被投訴超市476元退款和500元賠償,問題棗片被責令下架。

　　投訴依據很專業(yè)

　　此前一天,楊女士拿著幾包棗片來到該中心投訴,并附上一份書面材料。楊女士稱其在禹王臺區(qū)一家超市買到的棗片存在問題,希望工商部門予以處理。張海燕邊看投訴材料邊聽楊女士的講述,懷疑楊女士是專業(yè)打假人員。在這份書面材料中,楊女士把棗片存在的問題及法律依據都寫得清清楚楚:該棗片標簽上標注的營養(yǎng)成分表順序是能力、脂肪、蛋白質等,正確的應是能力、蛋白質、脂肪等,標注的脂肪NRV(營養(yǎng)素參考值)%為0.7%,正確的應為1%,其依據是《預包裝食品營養(yǎng)標簽通則》第6章第2條規(guī)定;該棗片有幾種口味,但是標簽上的條形碼都一樣,違犯了《商品條碼管理辦法》第21條規(guī)定“不同的商品必須標示不同的商品條碼”。張海燕經過查詢確認楊女士的投訴有理有據,于是予以受理。第二天的調解非常順利,被投訴超市退回棗片款476元,并賠償500元。該超市還被責令對問題棗片下架處理。

　　張海燕告訴記者:“楊女士的投訴和此前一般消費者的投訴不一樣,此前我們接到的涉及食品的投訴絕大多數是食品變質、涂改生產日期、懷疑是假冒食品等方面的,這些問題一般消費者比較容易識別,但楊女士的投訴中反映的問題可不是一般消費者所能發(fā)現的,涉及的兩個法規(guī)一般消費者根本不熟悉。結合此前的這類投訴,我們懷疑楊女士是專業(yè)打假人員,只不過,我們不關心其真實身份。”

　　超市同行知假買假

　　楊女士是否為專業(yè)打假人員?記者根據其投訴書上留下的手機號碼聯系上了她。得知記者要采訪,楊女士爽快答應。她說:“我也是開超市的,讓消費者買到放心安全的食品是我的責任,現在網絡很發(fā)達,我平時非常注意學習食品安全方面的法規(guī),所以進貨時對食品質量要求很嚴,食品質量合格不僅體現在實物質量合格上,也體現在標簽內容合格上�！�

　　楊女士在投訴書中請求:按照《食品安全法》第96條“退一賠十”的規(guī)定,應退476元,賠償4760元,現在只要求超市退476元,賠償500元。對此,楊女士解釋說:“主要還是提醒該超市一定要把好食品安全關,賠償不是目的�！�

　　雖然不是專業(yè)打假人員,但是對食品安全法規(guī)非常熟悉的楊女士到同行超市買棗片也是知假買假了。不過,當記者問她是否知假買假時,她并沒有給出肯定回答。

　　對于知假買假行為,以前社會各界對其褒貶不一。從司法實踐看,對知假買假行為,有的法院支持懲罰性賠償;有的法院認為,在明知商品是虛假商品的情況下購買以獲取雙倍賠償,不屬于合理行使權利,不應得到法律支持。但是,今年1月9日,最高人民法院發(fā)布了《關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(下稱《規(guī)定》),明確了“知假買假”可受法律保護�！兑�(guī)定》第三條指出:“因食品、藥品質量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產者、銷售者主張權利,生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持�！�

　　對此,張海燕對楊女士的行為給出評價:只要知假買假行為的目的是舉報、監(jiān)督和凈化市場秩序,并不存在敲詐勒索,就應當給予支持,乃至鼓勵。只有當假貨銷聲匿跡,商品經濟秩序井然,消費者權益保護無虞時,知假買假行為也就會失去其存在的價值。