央廣網(wǎng)成都3月10日消息（記者賈宜超）3月15日起，新修訂的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱新《消法》)將正式實施，新《消法》有哪些新亮點，消費者如何運用才能更好地維護合法權(quán)益？對此，成都市工商局消費者權(quán)益保護處相關(guān)負責(zé)人將對新《消法》亮點進行逐一解析，以方便消費者更好地理解運用新《消法》，更好地維護自己的合法權(quán)益。

　　案例：2013年5月，王女士在某商場購買了一件價值350元的羊毛衫，該羊毛衫標有純羊毛標志。王女士穿了幾天后，發(fā)現(xiàn)羊毛衫起球、皮膚過敏。懷疑該羊毛衫有質(zhì)量問題，不是純羊毛衫。于是將該商品送到產(chǎn)品檢驗機構(gòu)鑒定。經(jīng)鑒定該羊毛衫不是純羊毛衫。為了治療皮膚過敏，王女士共花費檢查費和治療費146元。王女士遂向商家索賠。

　　法條：新消法第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　解讀：成都市工商局消費者權(quán)益保護處副處長辛建華表示，新消法的主要變化體現(xiàn)在懲罰力度的加強。第一，變雙倍賠償為三倍賠償，如果經(jīng)營者有欺詐行為，消費者可以要求懲罰性賠償?shù)牧Χ葹橘徺I商品和接受服務(wù)費用的三倍；第二，五百元兜底，三倍賠償所獲賠償不足五百的，以五百計算。此案王女士購買的衣物價值350元，因商家存在故意欺詐行為，按照新《消法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)退換王女士購物款350元并加倍賠償，賠償金額為購買商品或接受服務(wù)的價款的三倍1050元，合計為1400元。

　　辛建華表示，此“三倍金賠償”原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費者的行為。所謂的欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。除了常見的假冒偽劣產(chǎn)品、分量不足、價格虛假等行為屬于欺詐行為之外，虛假宣傳也屬于欺詐行為。另外，侵犯他人商標、品牌、包裝、認證等經(jīng)營行為，即使商品質(zhì)量合格，那也是欺詐消費者的行為。對于經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費者提供，構(gòu)成人身傷害的，消費者應(yīng)持相關(guān)醫(yī)療部門的檢查報告和醫(yī)療鑒定進行維權(quán)。