央廣網(wǎng)哈爾濱7月16日消息（記者龐淼）美團(tuán)外賣在第四屆717騎士節(jié)來臨之際宣布成立騎手服務(wù)部。在此基礎(chǔ)上，騎手服務(wù)部為騎手提供了更加長期、更符合騎手需求的關(guān)懷舉措。
美團(tuán)外賣騎手正在送餐。美團(tuán)外賣 供圖
安全方面，上線騎手安全中心、持續(xù)投放智能安全頭盔，提升騎手安全守護(hù)；健康保障方面，將為全國配送站點(diǎn)配置“同舟守護(hù)1㎡”，并向全行業(yè)外賣騎手、快遞配送員、環(huán)衛(wèi)工人等人群開放；福利方面，美團(tuán)外賣聯(lián)合全國超2200家餐廳為騎手提供長期專屬折扣餐及節(jié)日期間的免費(fèi)騎手餐，同時(shí)將為騎手發(fā)放觀影、游園、K歌等騎手專屬優(yōu)惠權(quán)益。
“成立騎手服務(wù)部，代表著騎手體驗(yàn)提升和生態(tài)建設(shè)工作有了更強(qiáng)的組織保障，但這只是向前邁出一小步，我們還有很多工作有待完善�！泵缊F(tuán)副總裁、美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍說，在真正服務(wù)好騎手這個(gè)命題上我們做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，配送團(tuán)隊(duì)將持續(xù)努力、不斷改進(jìn)，讓騎手在工作生活中有切實(shí)的獲得感、安全感和幸福感。
上線騎手端安全中心 提升騎手配送安全性
安全是騎手送餐過程中的“第一要?jiǎng)?wù)”。在安全守護(hù)升級(jí)層面，美團(tuán)配送持續(xù)投放智能安全頭盔，并將全面上線騎手安全中心，面向騎手推出80項(xiàng)安全培訓(xùn)課程，提升騎手安全意識(shí)。
據(jù)了解，騎手App安全中心包含了天氣預(yù)報(bào)、惡劣天氣預(yù)警、緊急聯(lián)系人等功能，并將在未來上線分鐘級(jí)短時(shí)惡劣天氣預(yù)警，能夠在第一時(shí)間告知騎手所在位置附近的臨近天氣情況。
除此之外，美團(tuán)還在現(xiàn)有頭盔經(jīng)過強(qiáng)度等四項(xiàng)安全測試符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加了戴盔檢測、自感應(yīng)尾燈、藍(lán)牙耳機(jī)、麥克風(fēng)、快捷按鍵等多個(gè)智能安全功能，其中部分創(chuàng)新功能來自騎手的直接建議。新款智能安全頭盔將在今年向更多省市進(jìn)行推廣投放。
全國推廣“同舟守護(hù)1㎡” 守護(hù)騎手身心健康
717騎士節(jié)期間，美團(tuán)外賣將為全國配送站點(diǎn)配置超過五千臺(tái)集藥品放置、醫(yī)療器械、科普宣導(dǎo)、服務(wù)指引、意見反饋為一體的“同舟守護(hù)1㎡”，其中包含的小藥箱隨季節(jié)每年更新四次藥品，為騎手提供符合當(dāng)季需要的藥品。值得一提的是，“同舟守護(hù)1㎡”將向全行業(yè)外賣騎手、配送員、環(huán)衛(wèi)工人開放，在大家需要常用藥品、急救藥物、防暑降溫物資時(shí)，都可以尋找美團(tuán)外賣配送站點(diǎn)，向站長尋求幫助。
同時(shí)，美團(tuán)外賣于2019年發(fā)起的國內(nèi)首個(gè)外賣騎手子女公益幫扶計(jì)劃“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”，兩年來已累計(jì)幫扶救助了美團(tuán)、餓了么、閃送、達(dá)達(dá)、KFC等外賣騎手患大病的子女共157名，幫助有患病子女的騎手家庭渡過難關(guān)。
美團(tuán)外賣為騎手配備的醫(yī)療藥品。美團(tuán)外賣 供圖
聯(lián)合全國餐廳推專屬折扣餐 保障騎手“優(yōu)惠吃好飯”
為了騎手群體在幫助大家好好吃飯的同時(shí)，自己也能“優(yōu)惠吃好飯”，美團(tuán)外賣在2021年聯(lián)合全國商家推出騎手專屬折扣餐，騎手只需身著騎手服進(jìn)店，便可以享受到低于市場價(jià)的用餐優(yōu)惠。目前，全國已經(jīng)有近2000個(gè)商家為騎手提供物美價(jià)廉的專屬折扣餐，今年已有超140萬騎手享受了折扣。在今年717騎士節(jié)，美團(tuán)聯(lián)合65個(gè)餐飲品牌超過2200個(gè)餐飲門店商家為騎手提供免費(fèi)騎手餐。未來，還將繼續(xù)擴(kuò)大騎手餐的覆蓋范圍和商家種類，為騎手提供更便捷、經(jīng)濟(jì)、多樣的優(yōu)惠用餐選擇。
美團(tuán)外賣騎手享受九塊九理發(fā)服務(wù)。美團(tuán)外賣 供圖
發(fā)放觀影游園K歌券 為騎手提供專屬優(yōu)惠權(quán)益
在全國騎手懇談會(huì)及日常調(diào)研過程中，超過60%騎手表示會(huì)在休息日選擇看電影、KTV等娛樂活動(dòng)。今年717期間，美團(tuán)休閑娛樂、麗人、門票等業(yè)務(wù)及貓眼電影，為外賣騎手提供超過90萬份5折游園、75折足療、8折K歌、9塊9理發(fā)、低價(jià)觀影等生活關(guān)懷優(yōu)惠權(quán)益。未來這類優(yōu)惠將逐步擴(kuò)大覆蓋范圍，讓騎手在工作之余更好地享受生活。
