《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》公開征求意見
2016-09-27 19:08:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京9月27日消息（記者王楷）據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，國(guó)家工商總局今天發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法（征求意見稿）》并向社會(huì)公開征求意見。《辦法》明確，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)履行七天無理由退貨義務(wù)。
《辦法》指出，網(wǎng)絡(luò)商品退款方式比照購(gòu)買商品的支付方式；消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。
《辦法》明確，四類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定，包括消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。
此外，三種性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。包括拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出，它把不適用于七天無理由退貨的商品類型具體化了，最重要的像退貨的時(shí)候運(yùn)費(fèi)怎么辦，用積分或購(gòu)買的點(diǎn)數(shù)購(gòu)買的商品怎么退，這些都說得很清楚。
《辦法》要求，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。這其中，服裝、鞋帽類產(chǎn)品的商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損，即視為商品不完好。
朱巍認(rèn)為，這條仍存在漏洞。如果把商標(biāo)標(biāo)識(shí)貼在必須要開啟的部位，開啟了必須要驗(yàn)貨，勢(shì)必對(duì)商標(biāo)標(biāo)識(shí)有損害，所以應(yīng)該具體規(guī)定。
編輯：朱琪
關(guān)鍵詞：國(guó)家工商總局;網(wǎng)購(gòu);七天無理由退貨
國(guó)家工商總局昨天公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（征求意見稿）》，向社會(huì)公開征求意見。條例對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無理由退貨、個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付卡等問題進(jìn)行了有針對(duì)性的規(guī)范。
2016-08-06 19:55:00
國(guó)家工商總局近日公布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（征求意見稿）提出，發(fā)行使用預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場(chǎng)所遷移的，應(yīng)當(dāng)提前三十日告知消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)選擇解除協(xié)議。
2016-08-06 18:58:00
近年來，全國(guó)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)食品安全工作的決策部署，高度重視食品市場(chǎng)監(jiān)管工作，積極發(fā)揮工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門的職能作用，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和監(jiān)管手段，深入推進(jìn)商事制度改革，大力加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，依法履行食品市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，積極配合食品藥品監(jiān)管等部門依法做好食品安全相關(guān)工作，進(jìn)一步規(guī)范食品市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
2016-06-17 20:57:00
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