【導(dǎo)讀】消費者無意間大量購買到過期日用商品，賣場沃爾瑪質(zhì)疑消費者居心叵測，消費者憤怒要求沃爾瑪公開道歉。本期《天天315》重點關(guān)注：沃爾瑪，道歉比賠償更重要。

　　中廣網(wǎng)北京6月15日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，最近，天天315節(jié)目組收到湖南長沙消費者張女士的投訴，說她在長沙沃爾瑪黃興店購買的女性日用品，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期3天了。

　　張女士在投訴中稱，今年6月7日，她在長沙沃爾瑪黃興店購買了某品牌的女性用品，因為此前曾經(jīng)使用該該產(chǎn)品，所以就有意多買了一些，打算與好友分享。但是購買后拆開包裝后才發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品已經(jīng)過期3天了。

　　于是，張女士找到沃爾瑪商場的銷售人員要求賠償，令人吃驚的是，商場的工作人員竟說張女士是故意購買過期產(chǎn)品來敲詐商場，這讓張女士氣憤不已。

　　張女士稱，當(dāng)天她在前臺留了聯(lián)系電話，但是時至今日，商場都沒有聯(lián)系過她，事情也沒有解決，因此，張女士要求，沃爾瑪必須發(fā)公開信向她道歉。

　　接到消費者投訴后，記者打電話到沃爾瑪長沙店黃興店，接電話的前臺丁小姐顯示矢口否認(rèn)曾有消費者在店里購買了過期產(chǎn)品，在記者提供了詳細的投訴信息后，又改口稱確有此事。

　　但是丁小姐卻表示當(dāng)日消費者張女士并沒有留下聯(lián)系方式，也沒有再到店內(nèi)協(xié)調(diào)處理此事。丁小姐還稱，當(dāng)日接到投訴后，店內(nèi)曾向消費者提出解決方案，就是把過期商品全部脫貨，在補償消費者200元錢，但是消費者沒有接受。

　　丁小姐表示，沃爾瑪商場有一個專門的貨架，用于擺放快要過期的商品，并且寫有“臨近保質(zhì)期”的提示，但是張女士卻一下子買了28包該產(chǎn)品，所以才讓他們有了消費者故意敲詐的想法。至于該產(chǎn)品已經(jīng)過期3天卻還擺在貨架上，丁小姐解釋說是工作失誤，并且已經(jīng)給顧客道了歉，提出了上述的解決方案，但是消費者沒有接受并且提出了“退一賠十”的要求，因此才導(dǎo)致了事情陷入僵局。

　　隨后，記者再次致電消費者張女士，對沃爾瑪方面表述的事情經(jīng)過，張女士提出質(zhì)疑。  

　　張女士：留了，他沒有登記是他的事情，而且我那天走的時候又不是急匆匆，因為我有這么多的東西，慢慢的推回去的，你怎么說沒有我電話號碼呢？不可能。

　　張女士又補充道，當(dāng)天現(xiàn)場場面十分混亂，旁邊有其他顧客提出了十倍賠償?shù)囊�求，并非她自己提出的，而且�?dāng)時前臺經(jīng)理也同意了，可是當(dāng)她把小票交給前臺經(jīng)理以后，對方卻突然變了卦，提出了賠償200元錢的方案。

　　張女士又說，現(xiàn)在她并不在乎賠多少錢，只希望沃爾瑪方面公開道歉，給她一個說法。

　　張女士：我不要錢，我現(xiàn)在就是要求他們發(fā)公開信道歉。