16日，省委書記、省人大常委會(huì)主任車俊在杭州調(diào)研信訪工作、接待群眾來訪。他強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作，抓信訪就是保穩(wěn)定、保民生、保發(fā)展。各地各部門要始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，切實(shí)把群眾訴求解決好，把群眾權(quán)益維護(hù)好，把群眾情緒疏導(dǎo)好，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開。

　　車俊首先來到杭州市“12345”市長(zhǎng)公開電話受話大廳，看望工作人員，了解信訪平臺(tái)建設(shè)情況。有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來杭州市積極整合建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)，并通過加強(qiáng)技術(shù)保障和接線人員培訓(xùn)，確保群眾電話打得進(jìn)、工作人員回復(fù)答得準(zhǔn)、信訪事項(xiàng)辦得好，努力以“最多投一次”助力“最多跑一次”改革。車俊對(duì)此表示贊賞。他說，信訪窗口直接與群眾打交道，信訪工作人員代表著黨和政府的形象，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)發(fā)揮好窗口作用，幫群眾排憂解難，努力讓群眾滿意。要充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造提升信訪平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)多跑路、信訪群眾少跑腿，提高辦事效率，把“12345”打造成一流品牌。

　　隨后，車俊接待了兩批約訪群眾。來訪群眾分別反映了園區(qū)水渠污染、小區(qū)外出通行不便等問題。車俊耐心地傾聽他們的訴求和意見，并與省直有關(guān)部門、杭州市和所在區(qū)負(fù)責(zé)人商量解決方法，逐一給予回復(fù)。他還要求省、市、區(qū)三級(jí)有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任，跟蹤督查，把來訪群眾的信訪事項(xiàng)辦好、辦實(shí)，努力做到件件有著落、事事有回音，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。

　　車俊強(qiáng)調(diào)，開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)，是習(xí)近平總書記在浙江工作時(shí)倡導(dǎo)建立的一項(xiàng)制度。這是踐行黨的根本宗旨、密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的有效渠道，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有效舉措，是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、做好群眾工作的有效方式。我們必須堅(jiān)持不懈地抓下去、實(shí)施好。當(dāng)前，中央第二環(huán)境保護(hù)督察組正在浙江督察，多渠道受理信訪問題。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)督察組的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新方法手段，采取定期下訪、專題下訪、帶案下訪、定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、上門回訪等形式，深入基層幫助解決群眾信訪訴求問題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人民信訪“最多跑一次”目標(biāo)，最大限度地把問題解決在基層、把矛盾解決在苗頭狀態(tài)。

　　趙一德、陳金彪陪同。 （浙江在線記者 王國(guó)鋒）

　　8月16日，省委書記、省人大常委會(huì)主任車俊接待群眾來訪。浙江在線記者 梁臻 攝