“鎮(zhèn)北路和東直街交叉口有小廣告，請環(huán)境衛(wèi)生組來處理一下。”“農(nóng)貿(mào)市場附近車輛擁堵，請交通秩序組前來處理�！薄胰昭籽祝蝗荷泶┧{(lán)色制服的工作人員穿梭在嵊州市黃澤鎮(zhèn)的大街小巷，對一些環(huán)境亂象用手機(jī)拍照，然后發(fā)到微信群中。
他們是黃澤鎮(zhèn)“集鎮(zhèn)大管家”的工作人員。今年，該鎮(zhèn)針對集鎮(zhèn)管理難，抽調(diào)人員成立了集鎮(zhèn)管理辦公室，分設(shè)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、數(shù)字平臺(tái)、違法建設(shè)5個(gè)管理小組，重點(diǎn)管理集鎮(zhèn)范圍內(nèi)的各種亂象及問題。
“‘管家吹哨、部門報(bào)到’是我們基層治理的新模式，通過整合部門資源，有效解決管理缺位、責(zé)任不清、效率不高和權(quán)責(zé)不匹配等集鎮(zhèn)管理難問題。”黃澤鎮(zhèn)黨委書記趙國棟說，以路邊攤為例，過去涉及交警、城管和市場監(jiān)管等，現(xiàn)在只需“集鎮(zhèn)大管家”出馬，就能告別執(zhí)行難的情況。
5個(gè)管理小組集中辦公，以數(shù)字平臺(tái)組為中樞，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)收集、受理、流轉(zhuǎn)、處置和反饋。凡是投訴舉報(bào)、巡查發(fā)現(xiàn)的問題，確保1日內(nèi)流轉(zhuǎn)，3日內(nèi)提出辦理意見或反饋辦理結(jié)果。鎮(zhèn)工作人員可以通過數(shù)字平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查看全鎮(zhèn)轄區(qū)巡查到的案件數(shù)量和辦結(jié)率。記者了解到，自從鎮(zhèn)集管辦成立3個(gè)月以來，已解決集鎮(zhèn)各類問題738起，解決率達(dá)98%，得到群眾廣泛認(rèn)同。
在黃澤鎮(zhèn)開雜貨店的李師傅，以前每天早上還未開店門，門口就被流動(dòng)攤販堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，讓他苦不堪言。有了“集鎮(zhèn)大管家”后，只要發(fā)現(xiàn)問題，隨叫隨到、及時(shí)處理。
“我們和沿街店主、流動(dòng)攤販面對面溝通、約法三章。”鎮(zhèn)集管辦主任吳建夫說，5個(gè)小組互相協(xié)作，分片分區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化巡查，及時(shí)解決問題，“現(xiàn)在街道上干凈整潔，幾乎沒有亂擺攤、亂堆物現(xiàn)象。”（記者 錢祎 通訊員 方佳祺）
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