央廣網(wǎng)北京9月9日消息（記者 王雨馨）數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)大勢(shì)所趨。如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)數(shù)智化？實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，有哪些經(jīng)驗(yàn)可借鑒？產(chǎn)業(yè)數(shù)智化未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？這些問(wèn)題成為當(dāng)下各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
京東智聯(lián)云總裁周伯文在2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)期間舉行的京東智聯(lián)云企業(yè)論壇上表示，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的實(shí)現(xiàn)路徑可歸納為“云””“聯(lián)”“智”三個(gè)階段。“我認(rèn)為，這三個(gè)階段不能割裂來(lái)看，但是需要小步快跑，快速進(jìn)行價(jià)值提升�！�
三階引擎 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)
本次新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等為代表的數(shù)字科技在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始“云辦公”“線上經(jīng)營(yíng)”“智能化制造”“無(wú)接觸生產(chǎn)”。
在此之下，“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新模式新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，同時(shí)有力推進(jìn)了企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)的發(fā)展步伐。
在2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)期間舉行的京東智聯(lián)云企業(yè)論壇上，京東智聯(lián)云總裁周伯文表示：“產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化不是一蹴而就，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，需要經(jīng)歷三個(gè)階段。”
周博文總結(jié)稱(chēng)，第一階段是“云”即云化部署，基礎(chǔ)設(shè)施通過(guò)公有云、私有云、混合云等多種形態(tài)和模式幫助核心業(yè)務(wù)全面云化部署，這也是數(shù)字化的第一步。
第二階段是“聯(lián)”，如何打通業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)通，特別是全鏈路的聯(lián)通，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施全面云化的基礎(chǔ)上拉通產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)兩端，觸達(dá)和洞察每個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)依托協(xié)同管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈上下游人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備的高效連接。
第三階段是“智”，智能驅(qū)動(dòng)、云化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、決策智能化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。“這些都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是京東作為長(zhǎng)期堅(jiān)持全品類(lèi)、B2C的自營(yíng)，和自建智能物流的經(jīng)驗(yàn)，幫助京東在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化道路上獲得差異化的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。”
周伯文表示：“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的核心驅(qū)動(dòng)來(lái)自于智能驅(qū)動(dòng)在運(yùn)營(yíng)決策和全方位的效率和基礎(chǔ)技術(shù)提升方面，但要產(chǎn)生智能驅(qū)動(dòng)核心的頂層模式是需要全鏈路業(yè)務(wù)流程的協(xié)同與聯(lián)接，不僅是企業(yè)內(nèi)部，還要在企業(yè)生態(tài)上下游實(shí)現(xiàn)聯(lián)接，需要大量的IoT技術(shù)和協(xié)同管理平臺(tái)技術(shù)，業(yè)務(wù)底層需要云化部署，包括公有云、私有云、混合云基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)現(xiàn)�！�
正是基于此，京東在2019年將云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)信息化等業(yè)務(wù)進(jìn)行一體化，命名為京東智聯(lián)云，并做一體化開(kāi)放，將京東在產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化技術(shù)、系統(tǒng)、方案、經(jīng)驗(yàn)向產(chǎn)業(yè)伙伴開(kāi)放。
周伯文強(qiáng)調(diào)：“從實(shí)踐中看，產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化并不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木�性關(guān)系，而是相互作用、相互拉通。比如通過(guò)云化能力更好地催生全鏈路的打通和協(xié)同，幫助企業(yè)跳出自己的組織邊界和產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進(jìn)行溝通和協(xié)同，通過(guò)連接積累智能技術(shù)的能力，成本效益不斷提升，反向推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化的升級(jí)，部署更多的產(chǎn)業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。”
服務(wù)近10萬(wàn)家企業(yè)轉(zhuǎn)型
京東智聯(lián)云有這些探索與應(yīng)用
據(jù)了解，一直以來(lái)，京東依托自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩端，積累了大量的安全、可靠、高價(jià)值的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，并服務(wù)近10萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，京東有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？在本次的服貿(mào)會(huì)京東智聯(lián)云企業(yè)論壇上，京東從多方面對(duì)此進(jìn)行了闡釋。
京東智聯(lián)云副總裁、專(zhuān)有云與客戶(hù)成功負(fù)責(zé)人劉辰表示：“作為承載服貿(mào)會(huì)的技術(shù)平臺(tái)，京東智聯(lián)云混合云全面集成了京東‘ABCDE’五大能力，并利用經(jīng)過(guò)電商大流量打磨的穩(wěn)定底座，彈性的動(dòng)態(tài)規(guī)劃調(diào)度，全棧安全體系，和低熵的服務(wù)管控能力，支持?jǐn)?shù)字會(huì)展新基建的蓬勃發(fā)展”。
京東智聯(lián)云副總裁、IoT產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人周炯強(qiáng)調(diào)：“萬(wàn)物智聯(lián)的時(shí)代浪潮下，京東智聯(lián)云物聯(lián)網(wǎng)多年深耕智能家居、智能地產(chǎn)、智能社區(qū)、智能車(chē)聯(lián)、智能工業(yè)等領(lǐng)域，通過(guò)提供全鏈路的技術(shù)服務(wù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的深度融合，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，構(gòu)建新型核心優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級(jí)�！�
此外，京東智聯(lián)云還提出了新一代智能客服體系，通過(guò)體驗(yàn)提升、降本增效、價(jià)值輸出，在滿(mǎn)足京東自有零售場(chǎng)景下的客服需求的同時(shí)，通過(guò)對(duì)外開(kāi)放，助推更多產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級(jí)。
