今日，滴滴公眾評(píng)議會(huì)推出了第三期話題——“司機(jī)或乘客在車?yán)飺斓轿锲泛笏瓦�，失主需要支付費(fèi)用嗎？”滴滴物品遺失小組在幫助乘客尋找失物的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，失主與撿到東西的人常常因是否需要支付送還物品的空駛補(bǔ)償、路費(fèi)、快遞費(fèi)，以及這些費(fèi)用的額度問(wèn)題陷入僵局，甚至出現(xiàn)糾紛。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年1月-11月26日，滴滴平臺(tái)上已有1014772件遺忘在車上的物品被找回，平均每月找回92252件。但因平臺(tái)客流大，拼車車內(nèi)環(huán)境復(fù)雜，車輛不斷流動(dòng)的原因，仍有不少遺失物品最終沒(méi)有被找回。

　　2016年，為更好地幫助乘客“找東西”，滴滴成立了“物品遺失小組”，持續(xù)優(yōu)化相應(yīng)流程。同時(shí)，通過(guò)行程結(jié)束后的司機(jī)端播報(bào)提醒乘客下車前攜帶好隨身物品。目前，如乘客遺忘物品在車上可點(diǎn)擊滴滴APP內(nèi)的“物品遺失”按鈕，用虛擬號(hào)碼直接聯(lián)系司機(jī)溝通，或致電客服尋求幫助。滴滴物品遺失小組介入后會(huì)幫助失主聯(lián)系司機(jī)、前后上下車的乘客，或同行拼友尋找物品，并用三方通話的方式幫助失主與撿到物品的司機(jī)或者乘客協(xié)商溝通。

　　本期話題的討論周期仍舊為7天，話題預(yù)計(jì)將于12月5日結(jié)束。前兩期，滴滴公眾評(píng)議會(huì)分別就“司機(jī)能否拒載獨(dú)自乘車的醉酒乘客”、“網(wǎng)約車內(nèi)是乘客的私人空間還是公共環(huán)境”展開(kāi)討論，共吸引58.3萬(wàn)用戶投票表態(tài)。

　　上周，滴滴公眾評(píng)議會(huì)第二期的話題吸引314672位用戶投票表態(tài)。其中29%的用戶認(rèn)為網(wǎng)約車內(nèi)是乘客的私人空間，71%的網(wǎng)友則認(rèn)為網(wǎng)約車內(nèi)與屬于公共環(huán)境。