想用流量但一時(shí)半會(huì)兒不知該選哪個(gè)套餐？月初月末運(yùn)營商客服繁忙打不進(jìn)電話，感覺生命都浪費(fèi)在等待客服電話的彩鈴中？這樣的焦慮可能很多人都經(jīng)歷過，此時(shí)你會(huì)不會(huì)希望有個(gè)超級聰明、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)門清、又特別了解自己通信習(xí)慣的機(jī)器人“秘書”來幫忙處理呢？

　　在昨天結(jié)束的百度與中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作簽約儀式上，百度CEO李彥宏在致辭中分享了他對人工智能助力通信服務(wù)的思考，并描畫了這樣的可能：讓人工智能來幫你處理通信事務(wù)�！氨热缏�(lián)通客服中心所接受的很多用戶提問，都是比較容易被計(jì)算機(jī)所理解的”。他告訴大家，語音識(shí)別準(zhǔn)確率在非噪音環(huán)境下已經(jīng)達(dá)到97%，高于正常人的識(shí)別能力，“當(dāng)這些技術(shù)運(yùn)用到各種各樣的電信服務(wù)場景中、應(yīng)用到很多新的服務(wù)環(huán)境當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生我們大家都意想不到但又非常令人期待的效果”。

　　李彥宏還表示，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人工智能時(shí)代 ，語音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言理解、用戶畫像等人工智能技術(shù)帶來的能力，將為每個(gè)行業(yè)都打開嶄新的空間。

　　李彥宏指出，聯(lián)通是很具有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，比較早就意識(shí)到了人工智能技術(shù)的可能性。未來，百度的人工智能加上聯(lián)通的通信技術(shù)、線下資源，將碰撞出更多火花，而人工智能為我們充值、換套餐的未來，或許已經(jīng)依稀可見。正如李彥宏所期待的，“希望在未來一段時(shí)間中，能夠和聯(lián)通同事一起利用最新的技術(shù)，把我們兩家各自的優(yōu)勢發(fā)揮出來，為用戶提供更好的服務(wù)�！�