人民日?qǐng)?bào)北京7月26日電 （記者林麗鸝）根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴354588件，解決262395件，投訴解決率74.0%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失36295萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1495件，加倍賠償金額756萬(wàn)元。2018年上半年，各級(jí)消協(xié)組織通過不同形式支持消費(fèi)者起訴433件，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢近53萬(wàn)人次。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年07月27日 14 版）
隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)消費(fèi)者海外購(gòu)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，各大跨境電商平臺(tái)的興起和微信圈“人肉”代購(gòu)的出現(xiàn)讓消費(fèi)者“足不出戶淘遍全球”。但同時(shí)，隨著“海淘熱”的持續(xù)升溫，商品真?zhèn)舞b定難、退換處理難等一系列問題也日益凸顯。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)日前發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱，據(jù)該協(xié)會(huì)2015年至2017年對(duì)一、二線城市消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的認(rèn)知度有所上升，如對(duì)能效標(biāo)識(shí)的認(rèn)知度從78%上升到89%，綠色食品認(rèn)知度從58%上升到83%。
消費(fèi)者不僅在線下購(gòu)物可能碰到不合格產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)遇到不合格產(chǎn)品的情況，也時(shí)有發(fā)生。
根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2018年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴354588件，解決262395件，投訴解決率74.0%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失36295萬(wàn)元。
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