央廣網北京6月13日消息 據中國之聲《全球華語廣播網》報道，國家市場監(jiān)督管理總局日前發(fā)布《關于18批次食品不合格情況的通告》。通告顯示，原國家食品藥品監(jiān)督管理總局于近期組織抽檢了炒貨食品及堅果制品、方便食品、糕點、酒類、肉制品、食用油等11類食品556批次樣品，其中，抽樣檢驗項目合格樣品538批次，不合格樣品18批次。

　　抽檢顯示：四川省成都市雙流區(qū)名品酒水經營部銷售的標稱貴州省仁懷市茅臺鎮(zhèn)華臺酒業(yè)有限公司生產的迎賓級封壇原漿酒（濃香型白酒）等18批次不合格，不合格項目為酒精度檢出值低于標準等。

　　值得注意的是，沃爾瑪、淘寶、京東等在售產品均存在不合格情況，消費者不僅在線下購物可能碰到不合格產品，網購遇到不合格產品的情況，也時有發(fā)生。國外電商平臺銷售的商品，如果出現不合格情況會如何處理呢？

　　日本：消費者滿意度最重要

　　非常注重服務品質的日本人，在網購這件事上也一樣把消費者的滿意度放在第一位�！度�球華語廣播網》日本觀察員黃學清表示，在規(guī)定時間內，無論是質量問題還是尺碼問題等，消費者都可以辦理退換貨。

　　日本網購受消費者權益相關法律保護�！吨圃煳镓熑畏ā分幸�(guī)定，對于質量有問題的商品必須迅速退貨或予以更換。所以日本在規(guī)定時間內無論是質量問題還是尺碼等問題，消費者都可以辦理退換貨。此外，如果賣方告知不實信息或者存在故意隱瞞重要事項等違法行為，誤導了消費者，購買的商品或所簽的有關合同都可以退貨及取消。日本的消費者保護法還規(guī)定，消費者可以在購物后有七天猶豫期。七天之內如果對商品不滿意可以與賣方聯系辦理退貨并且無需說明理由。盡管為了保護處于弱勢的消費者而制定了該規(guī)定，日本的網購退貨率依然不高，在2%-3%之間。

　　澳大利亞：絕大部分電商愿意承擔因質量問題導致消費者退貨的后果

　　《全球華語廣播網》澳大利亞觀察員胡方表示，澳大利亞本國電商對質量把控非常嚴格。如果有產品質量出現狀況，澳大利亞的電商會及時亡羊補牢，而不推諉任何責任。不過，如果是跨境海淘，就比較麻煩了。

　　由于澳大利亞本國人口相對較少，導致有時候一些小事情也能鬧到舉國皆知。比如某種產品質量不過關、某商家拒絕退貨等，這類事情造成的影響可能是全國性的。所以澳大利亞本地電商一方面對產品質量特別嚴格，另一方面，絕大部分電商愿意承擔產品由于質量問題導致消費者退貨的后果，甚至很多電商的做法是14天內，可以在任意理由甚至無理由的情況下，無條件退貨。

　　不過澳大利亞消費者目前也在網購時遇到些頭痛的問題，那就是跨境電商售后維權。如果消費者在這種情況下購買到質量殘次的產品，除了特別嚴重的情況，可以聯絡本國相關機構幫助協調外，大部分情況只能依照跨境電商所在國法律維權，這多少造成了澳大利亞消費者的困擾。

　　不過目前的趨勢是，其他各國電商紛紛在澳大利亞落地，所有投訴可直接聯絡該電商在澳大利亞國內分支機構。由于這種落地處理，多少讓澳大利亞本國消費者在跨境電商購物時，更為放心了。

　　英國：14天無條件退貨

　　《全球華語廣播網》英國觀察員侯穎介紹，英國通行14天無條件退貨的商業(yè)準則，對其網絡購物的繁榮也起著非常重要的作用。消費者在網絡平臺購買商品之后14天內可以無條件退換貨，除了個別明確標出的貨品外。

　　該準則充分保護了消費者權益，使消費者在網絡購物時十分放心。如果貨物到手后發(fā)現與網店描述有差異，或者質量有問題，消費者都可以和賣家聯系要求退貨，賣家應全款退貨。甚至有的網購平臺僅僅因為買家覺得貨品與預想有出入，也可以向商家提出退貨要求。

　　如何退換貨？不同商家條款不一樣。有的需要將包裹寄回給發(fā)件方，待對方收到后檢查無誤便退款，這樣一般比較麻煩。如果是連鎖商家可以到實體店退貨，這樣更受消費者歡迎。但要記得網購時最好保存好商品包裝，退貨時會檢查原有包裝。