過去20年，阿里巴巴沉淀了一套系統(tǒng)化服務(wù)消費(fèi)者和企業(yè)級客戶的能力，令阿里巴巴在服務(wù)數(shù)字政府建設(shè)中具備天然優(yōu)勢。未來，企業(yè)和居民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上享受政務(wù)服務(wù)，“一網(wǎng)通辦”“一次都不用跑”等數(shù)字化公共服務(wù)有望惠及全國各地。
從2008年上海電力和支付寶合作將電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)搬到支付寶上開始，中國人網(wǎng)上辦事的進(jìn)程就由此拉開序幕。今天，支付寶已成全國最大的網(wǎng)上辦事平臺，可一站式辦理的政務(wù)服務(wù)類別多達(dá)1064項(xiàng)，涵蓋從辦理社保、公積金，水電燃?xì)獾壬罾U費(fèi)，到高考成績查詢、辦理國際駕照等服務(wù)內(nèi)容。平均每4個(gè)中國人就有1個(gè)在支付寶上辦事。
數(shù)字政府建設(shè)不斷創(chuàng)新深入，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和社會治理效能也越來越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進(jìn)。
據(jù)介紹，國稅總局浙江省稅務(wù)局基于“釘釘+丁稅寶”打造的浙江稅務(wù)征納溝通平臺，讓企業(yè)辦稅“一次都不用跑”，已經(jīng)服務(wù)超過150萬家企業(yè)。超過百萬的政府公職人員在“浙政釘”上辦公。浙江一網(wǎng)通辦APP和小程序“浙里辦”支持超過220類政務(wù)服務(wù)，其中130多項(xiàng)熱門業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”，占比超6成。截至4月20日，“浙里辦”支付寶小程序?qū)嵜脩羰灼?000萬，總用戶數(shù)超過2300萬。這意味著每兩名浙江人就有一位使用“浙里辦”。
從2014年在廣州合作的第一家未來醫(yī)院、2016年在深圳落地的第一張支付寶電子證照，到2018年在杭州首創(chuàng)可刷臉提取公積金、2019年長三角率先試水跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”，阿里巴巴不斷用數(shù)字化能力，讓企業(yè)和居民辦事像網(wǎng)購一樣方便。
據(jù)了解，阿里云城市大腦已經(jīng)落地杭州、上海、�？�、澳門等十多個(gè)城市（地區(qū)），提升城市通行效率和智慧水平。目前全國計(jì)劃要建設(shè)城市大腦的城市達(dá)到500多個(gè)，幾乎涵蓋所有副省級以上城市和地級市。
