為進(jìn)一步打造12365質(zhì)量熱線服務(wù)品牌，充分發(fā)揮12365熱線服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的功能，加大申訴舉報(bào)咨詢工作的力度，根據(jù)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，今天全國各省（市）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在同一時(shí)間段開展12365“局長接線日”活動(dòng)。上海市質(zhì)量技監(jiān)局副局長陳曉軍在上海12365申訴舉報(bào)中心出席全國“局長接線日”（上海地區(qū)）活動(dòng)，并在接待大廳接聽市民熱線，對(duì)市民提出的咨詢進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)市民反映的投訴舉報(bào)作出現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　下午兩點(diǎn)，有市民來電舉報(bào)，本市某企業(yè)涉嫌銷售違反未經(jīng)強(qiáng)制性認(rèn)證的燈具。據(jù)悉，燈具是納入我國強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄的照明設(shè)備，必須經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品合格評(píng)定。而市面上卻有部分燈具產(chǎn)品無國家強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志，部分經(jīng)銷商從非正規(guī)廠家購置不合格產(chǎn)品等，使用中可能存在質(zhì)量隱患。

　　接到投訴后，陳曉軍要求現(xiàn)場(chǎng)待命的市質(zhì)量技監(jiān)局執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。執(zhí)法人員趕到位于徐匯區(qū)田林街街道的現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)該地點(diǎn)確有未經(jīng)國家強(qiáng)制性認(rèn)證的燈具產(chǎn)品。目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

　　“局長接線日”12365質(zhì)量熱線共接待來訪市民75人次，接受老百姓申訴舉報(bào)和咨詢87件，其中在線訪談咨詢5件，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)咨詢63件，受理舉報(bào)7件，受理申訴12件，熱線平穩(wěn)運(yùn)行。

　　上汽、國美、京東、華為、聯(lián)想、惠普等企業(yè)直通車成員單位也應(yīng)邀參加活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面快速處理來訪、來電消費(fèi)者的質(zhì)量申訴。