央廣網(wǎng)廣州8月6日消息（記者鄭澍 通訊員粵交警）車輛遭跨省套牌該怎么辦？對車輛交通違法行為處罰信息有異議，又該如何維權(quán)？記者從廣東省公安廳交通管理局獲悉，廣東交警部門統(tǒng)一設(shè)立專治“疑難雜癥”的“一號窗口”，實行跨部門、跨地區(qū)集中受理、聯(lián)動解決群眾辦理車管業(yè)務(wù)中涉及機(jī)動車和駕駛證管理及交通違法處理方面的疑難事項。

　　據(jù)了解，廣東交警在2018年便啟動了“一號窗口”工作。12月3日，廣東省廳交管局印發(fā)了《廣東省公安交警部門建立“一號窗口”集中受理群眾疑難雜癥事項工作方案的通知》，部署在全省公安交警部門建設(shè)實施“一號窗口”，要求各地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，同時，“一號窗口”設(shè)在深圳支隊做為試點單位。5月1日，深圳支隊“一號窗口”建設(shè)完成并正式運作，并在試點工作基礎(chǔ)上完善各項疑難事項的操作程序和相關(guān)工作規(guī)范；7月12日組織全省交警對“一號窗口”信息管理系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)；目前，全省各地交警交警支隊“一號窗口”已全部建設(shè)完成并投入使用。

　　“一號窗口”受理的疑難事項究竟包括哪些？據(jù)介紹，主要包括五種情形：群眾對交通技術(shù)監(jiān)控資料記錄的交通違法行為有異議的；群眾投訴舉報機(jī)動車被套牌發(fā)生交通違法行為的；群眾對交通違法行為處罰信息有異議的；無法正常辦理機(jī)動車、駕駛證相關(guān)手續(xù)的；需要跨轄區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)解決的其他疑難事項。

　　廣東省廳交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一號窗口”實行首接負(fù)責(zé)制，對群眾提出的屬于職責(zé)范圍內(nèi)的求助事項，不論交通違法行為發(fā)生地在本地還是在外地，均要受理并認(rèn)真調(diào)查。