央廣網(wǎng)天津2月25日消息（記者陳慶濱 夏震宇）2月24日，天津市衛(wèi)生計(jì)生委召開(kāi)“醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)”推動(dòng)會(huì)，同時(shí)出臺(tái)提升患者就醫(yī)感受，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的10項(xiàng)服務(wù)舉措。行動(dòng)要求醫(yī)院院長(zhǎng)改變作風(fēng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，變患者投訴為主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，并在醫(yī)院顯著位置公布值班院長(zhǎng)電話，讓患者在醫(yī)院隨時(shí)找到院長(zhǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決患者就醫(yī)問(wèn)題。同時(shí)，為軍人單獨(dú)設(shè)立優(yōu)先窗口和綠色通道，保障軍人在就診的各個(gè)環(huán)節(jié)享受到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

　　據(jù)了解，出臺(tái)的10項(xiàng)服務(wù)舉措主要包括：一是簡(jiǎn)化門(mén)診流程，同一疾病同一科室診治范圍的不再重復(fù)掛號(hào)；二是拓展智慧服務(wù)，為患者提供預(yù)約診療、移動(dòng)支付、檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)、影像膠片打印等自助全功能服務(wù)；三是實(shí)行便捷服務(wù)，建立患者門(mén)診服務(wù)中心，整合相關(guān)功能，為患者提供一站式服務(wù)；四是加強(qiáng)急診救治，實(shí)行急診患者分類(lèi)救治，保證急危重癥患者開(kāi)通“先搶救后交費(fèi)”的綠色通道；五是保障藥品供應(yīng)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)符合規(guī)定的患者，要保障30天長(zhǎng)期處方，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保障7-14天用量；六是加強(qiáng)投訴管理，值班院長(zhǎng)要主動(dòng)征詢(xún)患者意見(jiàn)，親自接訪患者，親身體會(huì)就醫(yī)流程，對(duì)所有投訴要逐一分析，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的要限定時(shí)限解決；七是打擊騙保倒藥，加強(qiáng)就醫(yī)行為監(jiān)管，嚴(yán)控一人多卡、重復(fù)開(kāi)藥、超量取藥、不規(guī)范用藥等行為，同時(shí)對(duì)老年人、行動(dòng)不便患者等特殊人群給予關(guān)照；八是優(yōu)化導(dǎo)診服務(wù)，規(guī)范工作人員儀表和態(tài)度，嚴(yán)禁工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)；加強(qiáng)全院醫(yī)療資源調(diào)配，根據(jù)接診情況及時(shí)調(diào)派醫(yī)務(wù)人員和物資增援；增強(qiáng)服務(wù)疏導(dǎo)意識(shí)，主動(dòng)靠前貼身服務(wù)；為軍人提供全流程優(yōu)先服務(wù)，做好專(zhuān)門(mén)登記工作；九是改善就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)、安保等后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理，樹(shù)立良好工作形象，做好醫(yī)院內(nèi)部車(chē)輛疏導(dǎo)；十是完善便民服務(wù)，配足配齊輪椅、平車(chē)、擔(dān)架等便民設(shè)施，并提供免費(fèi)使用。