央廣網(wǎng)重慶8月9日消息(記者吳新偉)昨晚四川地震發(fā)生后,重慶旅游聯(lián)盟、旅游百事通聯(lián)合攜程旅游門店、去哪兒門店共計6000家門店緊急制定已前往九寨溝的游客旅游后續(xù)處理賠償方案,并無損取消近3天出發(fā)前往九寨溝旅游的訂單。
據(jù)重慶海外旅業(yè)集團(tuán)統(tǒng)計,旅游百事通,攜程旅游,去哪兒在全國23個省市共計超過6000家門店有2716人在四川九寨溝當(dāng)?shù)芈糜,目前已確認(rèn)全部安全。
對于此次突發(fā)事件,旅游百事通迅速做出反應(yīng):聯(lián)合攜程、去哪兒相關(guān)部門線上線下聯(lián)動,積極與當(dāng)?shù)氐亟由、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游取得聯(lián)系,盡可能全方位了解游客情況;協(xié)調(diào)航空公司,確?腿四軌蛟诘谝粫r間平安離開;及時通知旅游百事通四川分公司,如有攜程,去哪兒客人進(jìn)店求助會盡力協(xié)助并通知相關(guān)客服部門。
目前,旅游百事通已啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制,向通過三大品牌門店預(yù)訂當(dāng)?shù)芈糜尾⑶巴穆每桶l(fā)送安全提醒短信并告知緊急求助電話,將提供力所能及的幫助。
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