央廣網(wǎng)天津10月1日消息（記者陳慶濱 通訊員曉倩）9月30日，2015年“十一”小長假開始的前一天，天津西站的候車大廳內(nèi)熙熙攘攘、人頭攢動，該站迎來了今年“十一”小長假第一個客流高峰。當日，該站發(fā)送旅客1.8萬余人，上下車旅客達3.5萬人次，較去年同期增幅20%。
據(jù)悉，為了應(yīng)對小長假期間客流激增，該站不僅增開部分高鐵和普速列車，在服務(wù)上，從點到面為旅客烹制了“服務(wù)大餐”。
名聲遠揚的“招牌菜”將備受小長假出行旅客熱捧。該站“高鐵雷鋒班”成員針對每位需要幫助的重點旅客，都將會提供一次“私人訂制”服務(wù)，旅客或旅客家人在到站之前可提前致電“高鐵雷鋒班”愛心服務(wù)熱線或“高鐵雷鋒班”成員聯(lián)系電話，工作人員將根據(jù)您具體情況安排專人，從進站、候車、站臺直至上車，為您提供全方位私人服務(wù)，同時，并在您上車前為您送上一張專人“連心卡”，卡面上備注為您服務(wù)人員的姓名和聯(lián)系電話，下次乘車可直接撥通“連心卡”上面專人服務(wù)電話。
在小長假期間，該站根據(jù)客流情況將推出一道“特色菜”。在客流高峰時段，該站的“機關(guān)奉獻小分隊”會出現(xiàn)在售票大廳、候車大廳等客流密集的區(qū)域，他們的標志為：身著藍色制服、佩戴紅色袖標。如您在遇到困難臨時需要幫助的時候，向您身邊的“小分隊”成員說明情況，他們會盡最大努力幫助您。
該站工作人員提示廣大旅客朋友，小長假即將到來，請從12306官網(wǎng)購票的旅客提前到站換取紙質(zhì)車票，以免因取票旅客過多，排隊時間較長而耽誤您的出行。
