央廣網(wǎng)北京11月15日消息(記者王子衿)有趣的內(nèi)容,獨具特色的推銷方式……網(wǎng)紅直播帶貨讓眾多相對小眾或質(zhì)量有保障的商品走到消費者面前,也有力推動了電子商務的發(fā)展。不過,伴隨消費者“買買買”的,是網(wǎng)紅直播帶貨頻頻“翻車”。

  “一邊罵他是魔鬼,一邊忍不住買買買”

  “看他的直播真的特別上頭,也不知道怎么回事就忍不住剁手了!备拭C省蘭州市的王思語(化名)是某男性網(wǎng)絡主播的粉絲,2019年“雙十一”期間,她在該主播的直播間消費了5000余元!熬褪且贿吜R他是魔鬼,一邊又忍不住買買買!蓖跛颊Z說。

  作為新興的電子商務營銷模式,網(wǎng)紅直播帶貨成了新的“風口”。

  對于商家而言,直播帶貨無疑是將線下門店導購搬到線上。而經(jīng)過主播的推薦,消費者也似乎“所見即所到”,不用出門就有了線下購物體驗,甚至能在主播的直播間享受到較好的優(yōu)惠或折扣。

  今年的“雙十一”,直播帶貨也因成了銷售的“主力軍”之一而受到關注。天貓方面發(fā)布的一組數(shù)據(jù)展示了網(wǎng)紅的“帶貨”能力。2019年“雙十一”期間,超過50%的品牌商家抓住了淘寶直播的新風口,“雙十一”全天淘寶直播帶動成交近200億元!半p十一”啟動僅63分鐘,淘寶直播帶動的成交額就超過去年“雙十一”全天。

  商品質(zhì)量成網(wǎng)紅直播帶貨“大考”

  網(wǎng)紅直播帶貨火爆的背后,一方面是電子商務的發(fā)展和直播等視頻傳播技術(shù)的普及,另一方面則是這一消費方式對當前新生代購物思維與購物行為的匹配。

  不過,即便是因推薦商品便宜好用而受到粉絲認可,繼推薦“不粘鍋”卻在直播中“粘鍋”后,近日,某男性網(wǎng)絡主播又因?qū)㈥柍魏跋丛栊贰毙麄鞒申柍魏箝l蟹而被指虛假宣傳。網(wǎng)紅帶貨頻“翻車”,商品質(zhì)量已經(jīng)成為了這一行業(yè)的“大考”。

  對此,中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認為,當前直播帶貨有相當一部分為網(wǎng)紅食品,而這些產(chǎn)品大多為代工型產(chǎn)品,且產(chǎn)品監(jiān)管相對缺失,在消費者人身安全和食品安全方面存在著很大的灰色或空白地帶。

  中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江也告訴記者,網(wǎng)紅帶貨實際上就是通過互聯(lián)網(wǎng)直播等途徑宣傳推廣相關產(chǎn)品或服務,最終達到銷售獲利的目的。而根據(jù)我國《廣告法》第二條和第五十六條的規(guī)定,如果網(wǎng)紅主播以自己的名字宣傳推薦相關產(chǎn)品或服務,本職就是產(chǎn)品或服務的廣告代言人。相應的,虛假廣告造成消費者損害的,廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍做推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。

  網(wǎng)紅帶貨必須守住法律底線

  網(wǎng)紅帶貨并非法外之地,對于網(wǎng)紅直播行為的規(guī)范也早已引起相關部門關注。

  2019年11月,國家廣播電視總局發(fā)布通知,要求“雙十一”期間加強規(guī)范網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目服務內(nèi)容,網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范,不得夸大其辭,不得欺詐和誤導消費者。

  昨日(14日),商務部發(fā)言人高峰也在發(fā)布會上表示網(wǎng)絡直播必須符合有關法律法規(guī)!叭魏螛I(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關法律法規(guī),必須保障消費者的合法權(quán)益。我們將繼續(xù)同有關部門一道,推動電子商務的規(guī)范化發(fā)展,切實維護電子商務市場秩序和廣大消費者的合法權(quán)益!

  避免網(wǎng)紅變“網(wǎng)坑”,加強監(jiān)管、完善相關法律法規(guī)是必須。

  在陳音江看來,網(wǎng)紅直播帶貨想要有更好的發(fā)展,監(jiān)管部門需要依法對其加強監(jiān)管。對于違反法律法規(guī)的直播帶貨行為,除了及時采取警示、暫停發(fā)布、關閉賬號等處置措施,還應當依法追究其相應民事賠償?shù)蓉熑巍?/p>

  “面對網(wǎng)紅直播帶貨這樣的新型網(wǎng)絡消費方式,關鍵是要引導其在合法合規(guī)的前提下開展帶貨活動,要求建立完善的售前品控和售后服務機制,誠信守法經(jīng)營,確保消費者的合法權(quán)益得到保護!标愐艚f。