央廣網(wǎng)北京11月8日消息（記者錢成）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“雙十一”將至，為打動(dòng)消費(fèi)者，各大電商都使出了渾身解數(shù)。其中，“網(wǎng)紅帶貨”尤其抓人眼球，因?yàn)榻o人“低門檻、高回報(bào)”的印象，它成了部分電商推廣、銷售的首選方式，一些小有名氣的網(wǎng)絡(luò)紅人也成了各大商家哄搶的香餑餑。
不過，也有不少消費(fèi)者反映稱，通過直播、短視頻等平臺(tái)選購的推薦商品，有不少都是虛假宣傳的偽劣產(chǎn)品。前不久，就有某“網(wǎng)紅”在“帶貨”現(xiàn)場“翻了車”，也就是——失手了。那么，“網(wǎng)紅帶貨”存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？出了問題，誰來擔(dān)責(zé)？
如今，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨已經(jīng)成了時(shí)髦的新業(yè)態(tài)，越來越多的網(wǎng)絡(luò)紅人、演藝明星都加入了賣貨大軍。尤其是“雙十一”將至，各大電商平臺(tái)也紛紛邀請各路明星和“網(wǎng)紅”走進(jìn)直播間來為自己的產(chǎn)品搖旗吶喊，以此方式提升銷售量。來自深圳的吳女士告訴記者，因?yàn)椴糠种鞑ピ趲ж洉r(shí)非常風(fēng)趣幽默，推薦的產(chǎn)品也實(shí)用不貴，所以不少消費(fèi)者都選擇相信他們推薦的產(chǎn)品。她也買過“網(wǎng)紅”推薦的口紅。
吳女士說：“他推薦的產(chǎn)品價(jià)位也是分檔次的，每個(gè)人都可以根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)承受能力范圍，去選擇自己喜歡的色號。同一個(gè)顏色，他可以在不同的檔次給你進(jìn)行推薦。反正就是，只要你有喜歡的顏色，你就可以相對應(yīng)的找到那個(gè)價(jià)位的替代版，還真的挺實(shí)用的。”
淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報(bào)告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%，直播平臺(tái)“帶貨”超千億元，同比增速近400%。然而，在直播帶貨火爆的同時(shí)，虛假宣傳、銷售產(chǎn)品質(zhì)量低劣、成交額造假等問題也是層出不窮。
近日，某位知名主播在直播銷售不粘鍋時(shí)當(dāng)場“翻車”。演示環(huán)節(jié)中，該主播煎的雞蛋牢牢地粘在了鍋上，用鍋鏟奮力鏟了幾下也無濟(jì)于事，這樣的“打臉”現(xiàn)場也讓直播過程一度陷入尷尬。此外，很多直播賣貨的售后問題也是網(wǎng)友吐槽的重災(zāi)區(qū)。
對此，上海正源（蘇州）律師事務(wù)所律師王軍召表示，直播帶貨的“網(wǎng)紅”和明星，其法律身份對應(yīng)的是我國《廣告法》中定義的廣告代言人，而廣告代言人是有準(zhǔn)入門檻的，并非誰都能代言廣告。
王軍召介紹：“首先，不滿十周歲的‘網(wǎng)紅’，不能作為廣告代言人。其次，因虛假廣告受到行政處罰未滿三年的‘網(wǎng)紅’也不能作為廣告代言人。再者，對‘網(wǎng)紅’帶貨的商品和服務(wù)范圍也是有法律要求的，‘網(wǎng)紅’帶貨只能帶自己使用過的商品、接受過的服務(wù)，不能帶自己沒有使用過的商品、沒有接受過的服務(wù)，也不能帶醫(yī)療藥品、醫(yī)療器械和保健食品�！�
王軍召指出，如果消費(fèi)者購買了“網(wǎng)紅”推薦的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣或者質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，“網(wǎng)紅”也要依法承擔(dān)責(zé)任。他說：“如果關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，廣告代言人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果不是關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假，仍作推薦證明的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任，而且違反相關(guān)規(guī)定的，市場監(jiān)督管理部門可以沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款�！�
王軍召建議，消費(fèi)者如果是因?yàn)椤熬W(wǎng)紅”帶貨，購買了與預(yù)期不符合的產(chǎn)品或者質(zhì)量不佳的產(chǎn)品甚至是假貨，可以聯(lián)系商家協(xié)商處理，如果與商家協(xié)商無果或者不滿意的情況下，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者到法院起訴，依法維護(hù)自己的權(quán)利。
中國科學(xué)院大學(xué)教授呂本富認(rèn)為，從形態(tài)上來看，網(wǎng)絡(luò)直播賣貨的形式其實(shí)與之前的電視購物一脈相承，之所以銷售效果更好，主要得益于支付手段的變化和交流成本的降低。
“它比電視購物的效果為什么好？第一，現(xiàn)在支付確實(shí)方便了，過去電視購物的情況下，你看著它煽動(dòng)的情緒很好，但是你要買東西，那時(shí)候支付不方便。第二，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)能夠互動(dòng)，就是說我隨時(shí)可以和直播的網(wǎng)紅通過信息互動(dòng)。第三，它塑造了一個(gè)氛圍，覺得這個(gè)玩意快要賣完了或者就是營銷的一個(gè)緊俏的氛圍�！眳伪靖徽f。
呂本富透露，目前，少數(shù)知名“網(wǎng)紅”收取的帶貨費(fèi)用已經(jīng)非常高昂，但是他們在選擇產(chǎn)品以及推銷的過程中并沒有承擔(dān)起與收入相對應(yīng)的責(zé)任。呂本富認(rèn)為，由于目前法律上對于類似代言產(chǎn)品承擔(dān)的法律后果并沒有明確的界定，很多“網(wǎng)紅”和明星在代言過程中并不關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和售后服務(wù)等問題。他呼吁相關(guān)的法律法規(guī)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對這類帶貨“網(wǎng)紅”的監(jiān)管和處罰力度。
呂本富說：“如果出現(xiàn)虛假銷售、‘翻車’或者是給消費(fèi)者帶來各種各樣的傷害性影響，他本人應(yīng)該作為被起訴的一部分。換句話說，除了商品的生產(chǎn)者以外，這個(gè)商品的傳播者，他負(fù)的責(zé)任甚至要大過商品的生產(chǎn)者的。應(yīng)該看他們當(dāng)時(shí)的合同，根據(jù)價(jià)值分配的比例來區(qū)分他們的責(zé)任�！�
