央廣網(wǎng)北京6月24日消息 據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，信訪室在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)被喻為正風(fēng)反腐的“情報(bào)站”，也被稱為紀(jì)檢監(jiān)察工作的“第一車間”。各類信訪舉報(bào)信息通過來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等多條渠道，最終在這里匯集，隨后根據(jù)線索性質(zhì)內(nèi)容被分發(fā)到不同的部門，或可成為揭開一個個違紀(jì)違法案件的重要線索。

　　來信：每一封舉報(bào)信 都有一個全國通用“身份證”

　　來信，是目前紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾信訪舉報(bào)的最主要渠道之一，根據(jù)成都市紀(jì)委的統(tǒng)計(jì)，2015年以來，市紀(jì)委受理群眾信訪舉報(bào)3678件，其中來信2105件，占到了57.2%。　　

　　在成都市紀(jì)委機(jī)關(guān)，有一間辦公室總是房門緊閉，即市紀(jì)委信訪室處理群眾來信專用辦公室。開門就會看到一塊醒目的紅色牌子，上書八個黑色大字：涉密場所、閑人免進(jìn)。房間里數(shù)張辦公桌，都用高高的磨砂玻璃隔開，相互形成獨(dú)立的私密空間。這正是為了遮擋信件，防止舉報(bào)信息泄露。

　　辦信區(qū)辦公桌上還放著一臺打印條形碼的機(jī)器，每張條形碼上都印有“中共成都市紀(jì)委信訪室監(jiān)察局舉報(bào)中心”的字樣。這個條形碼是全國通用的“身份證”，每一封舉報(bào)件都會擁有這樣一個獨(dú)一無二的“特殊標(biāo)識”，并憑此號碼進(jìn)入中央紀(jì)委信訪舉報(bào)系統(tǒng)。掃描任意一個條形碼，就可以看到對應(yīng)的信件內(nèi)容以及排查、督辦、審結(jié)等信息，全程跟蹤可視。貼上條形碼的信件，就進(jìn)入到分信區(qū)。其中，反映市管黨員干部的分在一起，及時(shí)送審報(bào)批后由市紀(jì)委組織調(diào)查；反映區(qū)（市）縣和市級部門管理黨員干部的，則分發(fā)給各區(qū)（市）縣紀(jì)委或市紀(jì)委、市監(jiān)察局派駐（出）機(jī)構(gòu)，進(jìn)行調(diào)查處理。

　　所有信訪舉報(bào)件，從收到信件開始，在信訪室內(nèi)部“逗留”時(shí)間最長不得超過兩個工作日。分發(fā)給各區(qū)（市）縣和市紀(jì)委、市監(jiān)察局派駐（出）機(jī)構(gòu)的信件，也會為它們設(shè)定各自“保質(zhì)期”。如果超出“保質(zhì)期”，系統(tǒng)便會自動“報(bào)警”，加強(qiáng)督查督辦，以此倒逼各環(huán)節(jié)、各崗位加快辦理速度。

　　來電：電話舉報(bào)違規(guī)辦婚宴 紀(jì)委一小時(shí)后現(xiàn)場調(diào)查

　　雖說來信依然是信訪舉報(bào)的主渠道，但像上班期間打麻將、公款吃喝、公車私用這些現(xiàn)場類線索，舉報(bào)人一般都會選擇電話舉報(bào)。如果通過來信舉報(bào)，等信寄到了，現(xiàn)場證據(jù)已經(jīng)沒有了。

　　近幾年，因電話舉報(bào)的快速性，電話舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)已呈現(xiàn)出迅速上升趨勢。因此，成都市紀(jì)委和各區(qū)（市）縣紀(jì)委信訪室舉報(bào)電話24小時(shí)暢通。在市紀(jì)委電話舉報(bào)中心，每個工作日的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，電話舉報(bào)中心的2臺座機(jī)電話鈴聲不斷，接聽電話的同志耐心詢問，仔細(xì)記錄。在非上班時(shí)間，市紀(jì)委值班室內(nèi)的一個黑色手機(jī)就會開啟，打給舉報(bào)中心的電話都將轉(zhuǎn)接到這個手機(jī)上來，實(shí)現(xiàn)無縫對接，保證不漏掉任何一個舉報(bào)信息。

　　來訪：在信訪接待(舉報(bào)）中心 和舉報(bào)人單獨(dú)面談

　　為保護(hù)舉報(bào)群眾的個人信息和舉報(bào)線索不被泄露，成都市紀(jì)委監(jiān)察局信訪接待（舉報(bào)）中心在錦城大道788號成都市委、市政府群眾接待中心二樓有單獨(dú)的辦公室。如果有群眾在里面，其他人必須等到該群眾離開后，方能上二樓。經(jīng)過身份證登記、過X光，在確定沒有攜帶管制刀具和易燃易爆物品后，則可進(jìn)入群眾接待中心。在智能排號系統(tǒng)中拿了號以后，中心工作人員會將你引到一排座位上，上面貼著“市紀(jì)委等待座位”這幾個字。

　　“最近反映基層干部問題的有些多，比如有反映基層干部辦事不公，處理問題不及時(shí)的，也有反映村上賬務(wù)不公開的�！苯釉L同志認(rèn)真地將每一條舉報(bào)信息詳細(xì)輸入系統(tǒng)：舉報(bào)人姓名、聯(lián)系電話、舉報(bào)內(nèi)容……這些內(nèi)容會及時(shí)進(jìn)入到市紀(jì)委監(jiān)察局信訪室的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

　　網(wǎng)絡(luò)：創(chuàng)新舉措 指尖上的全面監(jiān)督

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何讓群眾舉報(bào)更方便，是成都市紀(jì)委一直探索的問題。為方便群眾舉報(bào)，近日，市紀(jì)委監(jiān)察局推出了兩項(xiàng)創(chuàng)新舉措。對其官方網(wǎng)站“廉潔成都”上的“舉報(bào)投訴”欄目進(jìn)行了優(yōu)化升級，開通了“上傳附件”功能，同時(shí)將舉報(bào)內(nèi)容描述字?jǐn)?shù)范圍擴(kuò)充至5000字。舉報(bào)人不僅可以在“主要問題”欄內(nèi)對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳盡陳訴，同時(shí)還可以通過“上傳附件”功能將相關(guān)證明圖片、文本等舉報(bào)材料上傳至網(wǎng)絡(luò)后臺，由市紀(jì)委監(jiān)察局相關(guān)工作人員進(jìn)行查收、調(diào)取。

　　如果說此舉是對原有網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)功能的擴(kuò)展和完善，那么推出“信訪舉報(bào)預(yù)約”功能則是從無到有的創(chuàng)新之舉。雖然面對面反映溝通仍是最及時(shí)高效的舉報(bào)方式，但由于日均信訪量較大，且信訪問詢時(shí)間無法預(yù)計(jì)掌控，來訪群眾往往長時(shí)間排隊(duì)等候，有的甚至無法在到訪當(dāng)日受理舉報(bào)�，F(xiàn)在，只要拿起手機(jī)，關(guān)注“廉潔成都”微信公眾號，輸入驗(yàn)證信息，就可以預(yù)約信訪舉報(bào)了，大大減少群眾現(xiàn)場排隊(duì)等待時(shí)間。自5月20日推出信訪舉報(bào)預(yù)約功能以來，“廉潔成都”已為50余名信訪群眾提供了預(yù)約服務(wù)，微信日均新增關(guān)注人數(shù)60人。今年以來，市紀(jì)委接受網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)925件，較去年同期增加310件，上升50.4％。

　　信訪舉報(bào)預(yù)約功能的開通，只是“廉潔成都”微信此次改版升級的“第一步”。下一步，市紀(jì)委監(jiān)察局還將開通紀(jì)委公開電話“一鍵撥號”“在線舉報(bào)手機(jī)版”等實(shí)用功能，進(jìn)一步方便群眾。