去哪兒網(wǎng)道歉上線部分南航產(chǎn)品
2016-03-16 08:02:00 來源：北京商報
昨日，去哪兒網(wǎng)員工怒砸電腦之后，去哪兒網(wǎng)發(fā)布公告稱將配合南航整頓代理人市場，同時，去哪兒網(wǎng)將上線部分南航機票代理商。
去哪兒網(wǎng)在公告中指出，去哪兒網(wǎng)始終將消費者權(quán)益放在第一位，但是，因為少數(shù)代理商的不規(guī)范經(jīng)營與疏漏，導(dǎo)致消費者在購買機票后產(chǎn)生了售后服務(wù)問題，權(quán)益受損，對航空公司的聲譽造成了不良影響�！霸诖耍ツ膬壕W(wǎng)深表歉意�！迸c此同時，去哪兒網(wǎng)表示，為滿足去哪兒網(wǎng)用戶搜索預(yù)訂南航機票的需求，去哪兒網(wǎng)將上線在其他平臺獲得南航認可與授權(quán)、在售南航機票的代理商。
此外，去哪兒網(wǎng)將盡快協(xié)商與南航的旗艦店合作。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，目前用戶已經(jīng)可以通過部分供應(yīng)商在去哪兒網(wǎng)購買南航機票產(chǎn)品。這些供應(yīng)商包括商旅優(yōu)選、攜程特惠、官網(wǎng)代購。此外，除了南航外，海航、國航的部分機票產(chǎn)品目前也可通過去哪兒網(wǎng)平臺上的一些代理商購買。
不過去哪兒網(wǎng)機票客服也告訴北京商報記者，目前尚未接到去哪兒網(wǎng)與南航恢復(fù)合作的通知。對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，南航等航企沒有權(quán)利要求代理商在去哪兒網(wǎng)下架產(chǎn)品。中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏也表示，航企有壟斷的基因，這種做法是比較任性且是不正當(dāng)競爭，國家鼓勵發(fā)展多種所有制經(jīng)濟，航企與去哪兒網(wǎng)的事件正是公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟之間的事件。他同時指出，航企的這種做法不會持久，雙方也需要溝通解決此事。而就在一天前，去哪兒網(wǎng)發(fā)生員工股怒砸電腦一事，該員工指責(zé)去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇不作為和南航卸磨殺驢。
目前，除了南航暫停授權(quán)代理商在去哪兒網(wǎng)售賣南航產(chǎn)品外，國航、海航也在此前發(fā)布此種公告。截至北京商報記者發(fā)稿，三大航企并未宣布與去哪兒網(wǎng)恢復(fù)合作。
編輯：何微
關(guān)鍵詞：去哪兒網(wǎng);南航;上線;產(chǎn)品;國航
因在“去哪兒網(wǎng)”上購買的1萬余份酒店團購券被凍結(jié)，蔣某等5名消費者將“去哪兒網(wǎng)”和酒店經(jīng)營者一同訴至法院，要求繼續(xù)履行團購。海淀法院一審判決撤銷蔣某等4人與“去哪兒網(wǎng)”就酒店團購券達成的網(wǎng)絡(luò)買賣合同，駁回蔣某等4人以及“去哪兒網(wǎng)”的其他訴訟請求。
2016-04-28 09:46:00
北京市民齊先生在去哪網(wǎng)預(yù)定北京往返紐約的機票，出票成功后卻接連遇到問題：第一次收到行程說明后，被航空公司告知票號錯誤，第二次和第三次收到行程說明后，又被告知訂單已被取消。4月20日，齊先生收到新的行程說明，讓齊先生意外的是，航空公司客服告訴他，該訂單已于出票當(dāng)日(4月18日)被取消。
2016-04-25 21:22:00
從酒店預(yù)訂上看，在熱門景區(qū)、度假勝地，高星酒店多數(shù)價格呈現(xiàn)高漲態(tài)勢；經(jīng)濟酒店則根據(jù)入住多少，決定其價格上漲空間。對于消費者而言，如果選擇遠途乘機出行，則應(yīng)提前10-30天考慮預(yù)訂機票；如果預(yù)訂火車票，則提前5-15天錯開訂票高峰即可。
2016-04-19 11:38:00
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