男子去哪兒網(wǎng)訂票2次出錯(cuò)票 遭反問：你想怎樣
2016-04-25 21:22:00 來源：京華網(wǎng)
京華時(shí)報(bào)訊 北京市民齊先生在去哪網(wǎng)預(yù)定北京往返紐約的機(jī)票，出票成功后卻接連遇到問題：第一次收到行程說明后，被航空公司告知票號(hào)錯(cuò)誤，第二次和第三次收到行程說明后，又被告知訂單已被取消。
齊先生稱，3月10日，他在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)為兒子預(yù)定了6月自紐約飛往北京，8月自北京飛往紐約的機(jī)票，客服承諾將于3月底前出票，但直至4月11日，他才收到去哪網(wǎng)發(fā)來的行程說明。該行程說明中顯示出票成功，并提供了相應(yīng)票號(hào)。但齊先生與航空公司確認(rèn)后被告知票號(hào)錯(cuò)誤。
4月20日，齊先生收到新的行程說明，讓齊先生意外的是，航空公司客服告訴他，該訂單已于出票當(dāng)日(4月18日)被取消。
在與去哪網(wǎng)客服溝通后，今天中午11點(diǎn)55分，齊先生收到了第3封行程說明，齊先生與航空公司取得聯(lián)系，再次被告知訂單在出票后被取消。齊先生稱，他向去哪兒網(wǎng)反饋相關(guān)問題后，去哪網(wǎng)代理商一工作人員與他取得聯(lián)系，電話中對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬。通話錄音顯示，一女性工作人員在電話中表示，之前代理訂購的票已經(jīng)退了，將會(huì)再次出一張新票，但目前還無法出票，同時(shí)她表示“能保證您正常起飛。”
在齊先生質(zhì)疑對(duì)方屢次出錯(cuò)票，憑什么做此保證后，對(duì)方工作人員稱，“如果說您都不相信我們，但您的票不是在我們家購買的么？”隨后，另一工作人員接過電話說，“您說您不相信我們是嗎？但是您的票在我們家，您想怎樣？”
今天，去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此前出現(xiàn)問題是因?yàn)榇砩逃喥钡闹Ц犊ù嬖趩栴}，訂票后被航空公司取消訂單。今天晚上10點(diǎn)之前可以出票，如未能如期出票，將由去哪網(wǎng)補(bǔ)齊差價(jià)為客戶定高價(jià)票。
編輯：范斯騰
關(guān)鍵詞：去哪兒網(wǎng);出票;訂票;航空公司;行程
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