12月13日，2018中國教育+峰會暨央廣網教育盛典在京舉行。本次盛典以“創(chuàng)新 責任 未來”為主題，邀請業(yè)內知名專家、學者，企業(yè)領袖等，共商中國教育，為中國教育的發(fā)展建言獻策。CC英語創(chuàng)始人楊建嬉女士在會上做了“教育新時代，激活團隊，賦能組織”的主題演講，以下為文字實錄。

　　尊敬的各位領導、媒體朋友，還有我們教育界的朋友，大家下午好！今天我要和大家分享的是在新時代如何激活團隊、賦能組織。

　　在這之前呢，我先自我介紹一下。CC英語坐落在貴州， 1995年，那時候我還是大學二年級的學生，其實想的很少，一張海報貼出去來了五個孩子。最大的13歲，最小的5歲，真的沒想到一教就教到了今天，這份工作就成了我終身的事業(yè)。在一路走來的過程中，其實也遇到了很多的困難，遇到了很多的問題。但是我們也一直砥礪前行，在發(fā)展的整個過程當中，其實最重要的是兩個年份吧。

　　第一個是2008年，那時候我是把學校從一個五個人的作坊式學校，把它轉換成一個公司。

　　第二個是2015年，那個時候我們團隊人已經比較多了，2015的時候我們已經擁有了，線下大概30來個校區(qū)，同時的話，已經有幾百人的教學團隊。但是似乎我們在貴州的發(fā)展，因為我們的占比已經相對比較高了，于是在互聯(lián)網+教育的這樣一個大勢所趨下，我決定我們去勇敢的迎接互聯(lián)網，去擁抱互聯(lián)網。

　　就在我作出這樣一個決定的時候，甚至我的先生他都覺得不可思議。因為他認為我們沒有人才優(yōu)勢，沒有其他優(yōu)勢，甚至我們的企業(yè)里沒有互聯(lián)網的基因，該怎么樣去轉型？但是思考了一晚上的我，第二天我告訴他，非常之簡單，因為我們做的是英語教學這個領域，我們沉淀了23年，我認為沒有人像我們如此的認真，我也認為沒有人像我們這樣子扎根于土壤。

　　所以我想把這20幾年的沉淀，把它用互聯(lián)網的方式承載出來。其實一開始我只想用互聯(lián)網的方式把它承載出來，然后利用于我校區(qū)的管理。因為那時候我的管理半徑不僅僅是貴陽市，這么一個小城市，而是在整個貴州省。但是真的有的時候特別有意思，當你無心插柳的時候真會柳成蔭。當我們把這套系統(tǒng)沉淀下來，做我們自己的學校的時候，我們發(fā)現(xiàn)全國有很多很多的學校，他們似乎也需要一個教學的體系，也很需要一個教學的系統(tǒng)，于是乎我們就開始了我們的教育+互聯(lián)網的轉型之路。

　　到今天，應該說非常高興的三年過去了，我們在杭州成立了我們自己的西西沃教育科技公司。與此同時，這三年的過程當中，我們的營業(yè)額包括利潤翻了一番，在這三年過程當中我們得到了1500家合作院校的認可，同時我們研發(fā)的教育系統(tǒng)也走向了全國。目前的用戶也有30來萬，在這個過程當中，其實今天來這分享我非常忐忑，因為我總覺得每一個人的時間都非常之寶貴。我講我自己，我們太渺小，似乎太不足為話題。那我想想，如果說CC，如果有一樣東西值得去分享，那我想講講我們如何激活團隊和賦能組織。

　　在2015年我們轉型的時候，我們當時只有兩類人，在座的校長們都知道，一類叫做教務，或者叫做課程顧問，一類就是老師。如此單一的人才，你怎么可能轉型？但是我覺得，其實有的時候只要你想，只要你想做這件事情，你會想出一萬個辦法，我覺得叫做遇河搭橋，遇山挖路。在這個過程中我開始想我們更多不同的人才，CC三大文化。第一個文化叫執(zhí)行文化，第二個文化是學習文化，第三個文化是陽光文化。

　　CC的學習文化我覺得也是比較值得驕傲的。雖然我們都是一些似乎看起來很年輕的這樣一個人，我覺得大學畢業(yè)的畢業(yè)生，其實你可以通過自己不斷的學習，后天不斷的學習成長成為，我覺得在那個崗位上合格的人才。于是乎我就開始鼓動大家，告訴大家我們可以做到。

　　那個時候我們開始自己在做2D動畫和3DMAX，看似這些似乎很高大上的東西，一開始我們都是通過外包。但是后面我發(fā)現(xiàn)外包的速度遠遠跟不上我們的速度，因為我們要做的是從幼兒到小學，小學到中學，到高中，一直到雅思和托福全線拉通的一個系統(tǒng)，這么一個系統(tǒng)涵蓋著我覺得叫做海量的視頻，這些視頻當中其實有的時候，專業(yè)也就那幾個套路而已。所以我告訴我的團隊，沒什么了不起，20幾歲的你，我認為我們通過自己的spare time，你的業(yè)余時間完全可以做得到。

　　于是乎CC每個人都在學習，有的老師發(fā)音比較好的，他在學習，叫做錄音。有的老師他可能有一點主持風格的，他可能有一些上鏡。有的老師電腦技術方面比較好的，他在學3DMAX，建模等等，今天聽起來大家覺得比較傳奇，比較好玩。我當時就告訴他們，毛主席當年沒有槍，沒有炮，我們自己造，其實今天我們也一樣，因為那個時候的我們沒有太多的資金去燒錢，我們也沒有太多的能力去做一些高大上的事情，我們就做到自己的best，就這樣子，到今天我們整個CC的人才已經完全多元化了，今年的年會報告的時候，我告訴大家，我們原來只有教學和教育兩類人，大家到今天已經大概擁有了52個工種，這52個工種當中，包括我們去年我們做的78本教材。

　　其實在做教材的過程當中，在座有很多大學老師，大家都知道一本教材從開始編寫到印刷，到出版它是需要時間的。但是CC英語我們只用了一年的時間，當時我一年的規(guī)劃是要出38本書，但是讓我非常自豪的是，我從2017年開始規(guī)劃這個事情，我們2018年此時此刻我們的教材已經出了78本。

　　我想說什么？我想說有的時候其實有很多事情，我們每一個人的潛能比你想象的還要大很多很多，我就是這樣一個人。因為我自己就是干教學出身，我就是一個老師出身。然后我骨子里面相信每一個人都非常之優(yōu)秀，我骨子里面，每一個人但凡他發(fā)現(xiàn)自己潛能的時候，他一旦被發(fā)現(xiàn)、被挖掘出來，我覺得他收都收不住。我就用那種教書的方法，其實也非常的純粹、非常的簡單，甚至也非常粗糙，我就用這樣的辦法管理著我的團隊。

　　我的團隊在貴州，在貴陽，其實沒有太多高大上，沒有什么985，也沒有太多211，當然今天開始有了。但是就是這波人，普普通通，平平凡凡，但是他們卻頂天立地。在這個過程當中，他們不斷的持續(xù)增長，他們似乎都只是某一方面的偏才，但是從我個人來說我非常之喜歡偏才。

　　因為我不相信，我也告誡很多的企業(yè)家，我說不要等著去挖別人的人，其實你身邊那個最忠實于你的那個人其實是最優(yōu)秀的，只要你好好的給他空間，你好好的給他舞臺，你好好的給他一個展示的平臺，他一定會讓你吃驚。所謂的領導力就是清楚的告訴他人，他擁有的價值和潛力，并鼓舞他們，去挖掘這一切。

　　在CC，其實我是最沒用的一個。大家聽的出來，普通話一聽就是叫云貴川的普通話。我在CC無論是從普通話到各方面，到演講的水平，到英語水平，其實我在CC排名都不怎么樣。我唯一做的事情就是每天去發(fā)掘優(yōu)秀的人，去發(fā)掘，然后去發(fā)掘每一個人身上那些不同的特點，然后把它放大，大到極致。因為我相信，一個優(yōu)秀的企業(yè)他需要不同的人，他需要各種類型的人，就像拼圖一樣，他不是總是一個類型的人才。

　　在我眼里面，我真真實實的告訴大家，我教了很多年，從1995年教書一直教到了2010年。在我教書的這些年頭當中，我沒有發(fā)現(xiàn)哪一個孩子真正是一無是處的。就包括有一年，我看到那個孩子，那個孩子就是所有的老師都覺得他真是讓人頭痛，但是后面我發(fā)現(xiàn)這個孩子其實有一個非常大的長項，這個孩子對中國歷史非常了解，于是乎我把他從桌子下面拉出來，因為這個孩子一上課就往桌子下面鉆，然后告訴他，總有一天你可以用英文去全世界講解中國的歷史�，F(xiàn)在此時此刻這個孩子，他已經在斯坦福。所以我想說什么？我想說其實每一個孩子都是優(yōu)秀的，我也想說每一個員工都是優(yōu)秀的。

　　我們經常大家都在問什么是“自己”？我特別喜歡日本的三本耀司先生，他是一位藝術家。他對“自己”解讀，“自己”這個東西實際上是看不見的，然后碰上一些別的東西反彈回來才會了解自己。所以跟很強的東西、很可怕的東西、很高的東西相碰，然后他知道“自己”是什么。

　　其實我一直是這么看待我自己的，于是乎我不斷的up date，不斷更新自我，不斷去找更高的平臺，而我也不斷的尋求更多的方法。就像今天到央廣網，我相信在更高的平臺上去碰撞那些可怕的東西，然后那些有水準的東西，那些很強的東西，碰撞反彈回來可能才是我自己。其實拿走我自己，包括我們每一個員工，同樣如此。不要感嘆于你的團隊、你的員工不好用，其實因為你沒有搭建給他平臺，你沒有給他更高的期許。

　　第二塊就是科技賦能，科技賦能我們在整個三年過程當中，其實我一直在追逐著怎么樣用科技的手段，來讓我們的團隊不斷的成長。大家看到其實對于一個學校，你相關鏈接的就這四類人群，到今天，短短的三年，我們研發(fā)了我們的校長通，研發(fā)了我們的教師中心，我們教師中心的使用，具體人數(shù)記不清楚了，但是使用的人，因為我們合作學�，F(xiàn)在除了西藏沒有涵蓋外全國各地到處都有我們的合作學校。

　　但凡有我們的合作學校都有老師在使我們教師中心，然后還有學生、家長校內通。四個app，通過科技的賦能，我們到今天我們對老師，已經可以說高速賦能，因為我個人認為，我是文科專業(yè)出身的，所以我特別清楚自己的強項和部分的不足，我認為文科畢業(yè)生特別的感性，我們理性不足。于是乎我在用人，我在整個學校規(guī)劃當中，我大膽使用和我相互補的人。我個人認為今天你的企業(yè)到背后，到最后其實都是一些數(shù)學模型，同樣的，人的成長，如果我們從感性的整理，一個人的堅韌，一個人的責任心有很多。但是其實背后全部都是一些數(shù)學模型。

　　所以于是乎我們把那些優(yōu)秀的老師、優(yōu)秀的校長們，把他們一個個的從感性慢慢的拆成模塊，從模塊慢慢的拆成模型，通過這樣模型找出他們共同點。于是乎我們今天，哪怕是中高考這樣的一些老師，這樣的老師基本上沒有20年的沉淀不可能是一個合格的。但是今天我們可以通過系統(tǒng)，通過系統(tǒng)賦能，然后把他的每一個教學的步驟以及板塊全部拆，拆到最后，哪怕是一個相對比較新的老師，你可能都不一定看得出來，他是時間不夠長、沉淀不夠足的這樣一個老師。

　　我們想通過科技，來讓我們人才的成長更快一點，我們也想通過科技讓每一個學校做的更好一些、更有品質一些。

　　其實十年前我就看到谷歌有一句話，谷歌的企業(yè)宗旨大家知道什么嗎？do not be evil，不要作惡。十年前看完我覺得真的挺難受的，谷歌這么一個有品質，這么一個高規(guī)格的企業(yè)居然對自己有這么低的要求，不要作惡。十年過去了，其實當我們回首這十年過程中，我們不敢喝那些有三聚氰氨的牛奶，我們不敢有蘇丹紅的雞蛋，我們不敢吃有太多太多有問題的食品。其實我們再回頭，包括我們教育行業(yè)。

　　我認為一個校長，當你把一個不合格的老師踹進教室去當老師的那一瞬間，其實你已經evil了，你已經在作惡了，你已經對不起那些學生和家長了。我認為未來的商業(yè)定律，是新的二八定律，80%是信任，而消費者要花80%的時間來選擇品牌，選擇它。因為我可以這么說，工業(yè)時代帶來的是產能過剩，然后我們互聯(lián)網時代帶來的是機會過剩。在機會過剩的今天，80%，在座的每一位如此，我們是校長，我們是舉辦人，但同時我們也是顧客，我們也是客戶，我們要花80%的時間去選一個品牌。

　　就像剛才聞總所提到的，去選一所教育機構，選一所學校選一個幼兒園，其實這背后都是一種信任。真正20%拿來做事情，我想說什么？我想說接下來的時代，很多人在期待2019。我覺得2019一定是一個叫做流量思維，第一個流，流水的流，流量思維，我覺得要把它變成留下來的來，留量思維，因為我覺得私有的機構，所有的消費者當今消費者，他能留下來在這里的機構，在你的品牌下面請你好好珍惜他們，因為他花了80%的時間和精力選擇了你，但是往往當我們擁有了這些客戶的時候，其實我們似乎不夠珍惜。

　　第三，組織賦能，在組織賦能的過程當中，這是我再2015年我們轉型的時候我寫下來我邀請每一個員工必須跟著我讀，在CC沒有哪個人可以不學習，不奮斗，有危機才會努力。擁抱變化，一路走來，無論從職業(yè)化的改革，到互聯(lián)網+教育升級轉型，沒有什么是一蹴而就的，只要過程中團隊跟你一起共同成長，共同變化。

　　CC也是一個非常奇葩的企業(yè)，我最早的員工第一位CC的全職員工是2000年，到今天他仍然在我身邊，到今天他仍然在CC作為一名高管，他在CC一待待了18年，而且這樣的案例不僅僅他一個人。這是我們的平均在職時長，大家盡管如此，CC沒有元老病。我永遠都做著要建立有信心的危機感，為什么要有信心？

　　首先作為創(chuàng)始人，作為企業(yè)的老總、領頭羊，你要舍得與團隊分享利益，我們現(xiàn)在股權。另外一方面建立企業(yè)的狼性文化，也是我們的文化，陽光、我學習、自信，在CC因為女孩子太多，我們講了三個女人一臺戲，我們到目前有1400名員工。那么女性大概占了1300多人，大家可以想像，在這么多女孩子的這樣一個團隊當中，我們要求如果人前不能講的話，請你人后也不要說，否則你就是evil。

　　因此在CC我用了最簡單的辦法，讓每個人，讓每個女孩子都stop她們的gossip。讓她們不要再去唧唧喳喳、嘮嘮叨叨的，我告訴我們很多女孩子。如果女人把那些唧唧喳喳的那些張家長、李家短的那些事情去掉，我認為女人的堅韌，女人的那種執(zhí)著我覺得比男人強，女孩子們是不是要給點掌聲。

　　剛才那個會議是我高管的裸心會，我們講話都是直來直去，我們批評、表揚全部在群里面。但凡你不能接受我的文化的，不好意思，你再優(yōu)秀我也不稀罕（音）。

　　打造一套人才素質的系統(tǒng)，我剛才已經提到了，我認為人才的成長速度就是企業(yè)的新陳代謝的速度。在這個過程當中要為團隊賦能，要成員自我流動起來，因為我認為強的個體都是追求自由的。賦能就是讓每一個成員創(chuàng)造平臺和機會。在這個過程當中，在CC我們有大量的活動、大量的平臺，但凡你有積極性，只要你想，最怕的是你不想，只要你想一定會找一個舞臺讓你去暢所欲言。哪怕你再初級，你想一定會有一個舞臺讓你覺得自己很重要，這是我們的新秀集訓營，我們從新老師開始我們就有一些集訓營，也有新秀的一些PK和比賽。黑馬訓練營，我全部帶過了。然后多媒體學院，現(xiàn)在多媒體學院現(xiàn)在有幾百人，包括3D動畫組、2D動畫組等等很多人，其實真的團隊的成長比你想象的快很多，今天沒有時間分享。

　　我們之前在杭州找的專業(yè)團隊，后面我們嫌他的動作慢。最重要的是我認為我的團隊可以超越他們，于是乎我們的團隊全部去，他們自我取締了。然后在今年我們做了繪本，我們做了一百本繪本，這一百本繪本從繪畫到編輯，然后到動畫，到線上，全部是我們自己的人在做。這是我們的校長俱樂部。

　　德魯克的一句話，管理是一種實踐，其本質不在于“知”，而在于“行”。其實我是一個知道的特別少的人，我的老公經常嘲笑我，因為我確實知道的東西不多。但是，但凡我知道的東西，但凡我聽到的好東西，我一定從明天，從現(xiàn)在開始就可以轉化到我的學校。所以在這，我也希望我們各位校長，今天既然千里迢迢來到這，有的時候不在乎你天天學習。我看到很多人天天都在學習，但是他真正能落地、真正能轉換的有幾個呢？畢竟你是做企業(yè)的，畢竟你是做學校的，你不是做一個真正的我們講叫知識研究者、理論研究者，所以你需要“行”。

　　企業(yè)層面，在很多年前我們認為員工是“螺絲釘”，不好意思，我們的員工現(xiàn)在已經是2000后，千禧后的了。所以在這個過程當中，我深刻的認識到企業(yè)是人組成的，他有不同信念、不同習慣、不同思想，這些人碰撞在一起，他們產生了沖突，沖突完了之后融合的過程。企業(yè)是集學習、商業(yè)等的社會生態(tài)系統(tǒng)，所以在座的老師們、校長們，當我們去管理我們那些新生代的時候請你多一點點，站在他的角度去欣賞他，因為你的不欣賞他，你怎么可能重用他呢？當我們說他們不靠譜，他們太年輕，不好意思，他們是一代人，我們沒有辦法淘汰一代人，我們只有擁抱他們，我們只有把信賴給予他們。

　　今天企業(yè)管理最大的挑戰(zhàn)不在于技能，有很多人天天都在做培訓，但是從來不在心性。在個人心性和組織心性上面去多花一點心思，我在CC什么都不干，我專門管人，完了我只管人以及新的一些項目。然后新的項目我只負責推動而已，然后新興企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的最大區(qū)別，他們會讓更多的崗位具有獨特性、重要性，讓每一個人具有成就感覺和自豪感，這是我最常做的事情。

　　哪怕打掃衛(wèi)生的阿姨，完了以后我們要給她獎項，讓她講講她打掃衛(wèi)生多辛苦，拍拍她的視頻，于是乎她從那天開始，她本來敷衍了事做她的事情，但是從那天開始她瞬間找到了她的人生價值，她就不一樣了，她就更認真了。這就是我認為我們每一個企業(yè)老總要做的事情。我已經超時了，不好意思。

　　2015年開始，我們CC沒有增加太多的人手，人人都有part-time job，然后我們剛剛我講的五個app做出來。完了以后我們線上視頻有幾萬個，flash有幾千個，我們題庫大概有幾十萬，現(xiàn)在有30萬題庫是通過人人有part-time來做到的。然后到2018年，我覺得總是不斷的在更新。

　　2018年我開始在做的另外一件事情叫做內部孵化，然后我們人人都在項目組。把所有的人打散進項目組，但凡你覺得未來商業(yè)可以做的某一件事情。只要在成本預算不過分的情況下，我給你機會、給你時間、給你平臺，讓你自由發(fā)展，在這個過程當中，把你很多的工作放在工作超市上，讓更多人可以part-time，這個就是我們做的事情，這個事情也讓我們整個組織產生奇妙的變化。

　　就是因為這樣子，所以我們可以同時，比如說上千人的會議，我們可以同時開幾十場。就是因為這樣子，我們可以同時在全國各地做很多的培訓等等，因為這樣子你會發(fā)現(xiàn)，你有源源不斷的人可以用�？赡茉瓉砣�部坐在角落上的小白統(tǒng)統(tǒng)成長起來，完了以后他給自己賦予了能量，同時他一天天在茁壯的成長，你發(fā)現(xiàn)他的變化，你發(fā)現(xiàn)他在成長。最重要的他站在臺上，比你講的還更加好，這就是我們今天在做的事情。

　　最最重要的事情，我認為所有的企業(yè)管理其實最終就是創(chuàng)始人，就是企業(yè)的領頭羊。有很多時候，當我遇到困難、遇到問題的時候從來不找員工，不找團隊的責任，都找自己的原因。因為我認為把自己的原因找完了，其實就沒有原因，就迎刃而解了。所以作為一個創(chuàng)始人，你的工作，你的生活應該足夠的簡單，因為只有簡單了才充滿了力量，然后你永遠要空杯自律，終身學習。好的，我今天的演講到此為止，謝謝大家！