（哈嘍熊小貓總裁安寧）

　　主持人：各位央廣網(wǎng)友，大家好！這里是2018央廣網(wǎng)教育直播間，首先我們非常榮幸地邀請(qǐng)到了哈嘍熊小貓的總裁安寧，安總您好！

　　安寧：您好！

　　主持人：首先我們要恭喜哈嘍熊小貓斬獲了2018年度影響力兒童教育品牌這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，那么您是否能夠簡(jiǎn)單地介紹一下哈嘍熊小貓的基本情況呢？

　　安寧：我們是一家從事少兒在線英語的機(jī)構(gòu)，到目前成立了三年，這三年中我們做到了一定的規(guī)模，教師人數(shù)已經(jīng)超過了2500人，學(xué)員人數(shù)有約幾萬人。2018年這一年中我們把產(chǎn)品線從之前的3-8歲拓展到了三歲以前，以及8-12歲這個(gè)年齡段。另外今年也完成了最新的一輪融資，同時(shí)和一家國(guó)內(nèi)最大的在線圖書館“讀伴兒”達(dá)成了獨(dú)家戰(zhàn)略合作，我相信在未來我們會(huì)給我們的學(xué)員，給中國(guó)的適齡兒童提供更好的英語在線服務(wù)。

　　主持人：您剛剛提到了我們的教師隊(duì)伍現(xiàn)在人數(shù)越來越多了，那哈嘍熊小貓?jiān)诮處焾F(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)上面有什么樣的特色？

　　安寧：是的，您這個(gè)問題問得非常好。在英語在線教育的行業(yè)中，特別是我們以外教為主的這種培訓(xùn)方式中，我覺得有四步是非常重要的。第一步在老師的選取上；第二步在老師培訓(xùn)上；第三步是在嚴(yán)格的考核上；第四步在于淘汰機(jī)制。第一步在選擇上，我們一直堅(jiān)持全世界范圍內(nèi)去選取老師，并且都是在選取全職的老師。引申到第二步來看，因?yàn)檫x擇了全職的老師，并且我們每天對(duì)于老師上午時(shí)間非常固定，所以在下午這一段老師利用率并不是很高的這段時(shí)間，我們會(huì)通過集體備課交流會(huì)之類頻次非常高的培訓(xùn)去提升他們的教學(xué)能力，并不是說在初級(jí)階段去培訓(xùn)老師，而是進(jìn)行階梯性的培訓(xùn)。最后我們對(duì)老師是有考核的，主要來自于學(xué)員成績(jī)的提升點(diǎn)和家長(zhǎng)對(duì)于老師的滿意度，同時(shí)也有一些專業(yè)技能上的考核，最終形成相對(duì)比較高的淘汰率，大約每三個(gè)月的淘汰率都會(huì)達(dá)到15%。

　　主持人：相信您作為一個(gè)教育工作者，對(duì)于我們社會(huì)的教育方面也會(huì)有一些自己獨(dú)到的見解，尤其是像現(xiàn)在像二胎的政策慢慢開始推行之后，您認(rèn)為這樣對(duì)行業(yè)來講會(huì)產(chǎn)生怎么樣的利好？

　　安寧：我覺得二胎政策對(duì)于教育行業(yè)來講本身一定是一個(gè)利好。但其實(shí)對(duì)于我們某一家機(jī)構(gòu)來講，二胎政策給我們提供的是潛在客戶，至于是否能真正成為你的客戶，最終還是取決于你的產(chǎn)品與服務(wù)體系，包括對(duì)孩子的培養(yǎng)是否能夠達(dá)到客戶的預(yù)期。我覺得做好產(chǎn)品和服務(wù)才是把潛在客戶轉(zhuǎn)變成真實(shí)客戶的途徑。

　　主持人：除了客戶之外，這兩年當(dāng)中我們哈嘍熊小貓對(duì)于自身來講，又發(fā)生了什么樣的變化呢？

　　安寧：我們最初做的是一對(duì)一的線上產(chǎn)品，在之后可能會(huì)考慮推出這種一對(duì)多的產(chǎn)品，從它的價(jià)格上來講，我覺得客戶更能接受。其實(shí)在每年的規(guī)劃中，到月，到季度也好，從經(jīng)營(yíng)上我們有不同的戰(zhàn)術(shù)，也是不停地在調(diào)整，但實(shí)際上要談到規(guī)劃，我們近幾年都不會(huì)去變。我們更想給中國(guó)的適齡兒童在英語學(xué)習(xí)上去提供一種叫做accesible and affordable的學(xué)習(xí)模式，就是既可觸達(dá)，又可以有支付能力。

　　主持人：您剛剛提到了對(duì)于英語學(xué)習(xí)上面有一些改變，面對(duì)著即將到來的2019年，哈嘍熊小貓的未來規(guī)劃能從幾個(gè)比較具體的方面來說一下嗎？

　　安寧：首先教研方面我們會(huì)繼續(xù)投入力量，我們目前的教研團(tuán)隊(duì)從60人擴(kuò)大到150人左右，會(huì)逐漸增加適合學(xué)齡前也就是兩歲到三歲這一年齡段的孩子的課程。在線教育因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的學(xué)習(xí)不太一樣，它是互聯(lián)網(wǎng)教育，真正要拿出一套適合孩子在早期就能在互聯(lián)網(wǎng)上通過電腦學(xué)習(xí)的課程。需要通過興趣的培養(yǎng)，把我們課程打造得切切實(shí)實(shí)能夠吸引到孩子。同時(shí)也需要去引導(dǎo)家長(zhǎng)，我們?cè)诮衲甑囊?guī)劃中把家長(zhǎng)作為一個(gè)非常重要的部分，希望做到家長(zhǎng)協(xié)同外教和助教打造一個(gè)一體化的提升孩子語言學(xué)習(xí)的空間。

　　主持人：我們也了解到了這么多關(guān)于哈嘍熊小貓的品牌及其運(yùn)營(yíng)理念。非常感謝安總來到我們的直播間，我們這一段直播就是這樣的，感謝您收看。

　　安寧：謝謝！