�。ㄌ祢溤坪絼�(chuàng)始人馬海云）

　　主持人：各位央廣網(wǎng)友，大家好，這里是2018央廣網(wǎng)教育盛典的直播間，今天有幸邀請(qǐng)到的是天驕云航的創(chuàng)始人馬海云先生，馬總您好，我們都說(shuō)十年樹木百年樹人，那么天驕云航作為我們教育行業(yè)的領(lǐng)頭羊，您覺(jué)得最重要的是什么？

　　馬海云：天驕云航主要是做航空教育方向的，我覺(jué)得我們可以說(shuō)得上是現(xiàn)在是這板塊的一個(gè)領(lǐng)頭羊，那么我們公司始終貫穿的一個(gè)理念是什么？就是“既要重視體驗(yàn)，又要重視結(jié)果”。不同于其他的一些機(jī)構(gòu)，我們公司的理念就是過(guò)程和結(jié)果同樣重要，只有做到這樣學(xué)員的反饋才會(huì)好，才能夠?qū)W有所成。我們公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在走了好幾個(gè)年頭，為什么我們的學(xué)員的滿意度一直都這么好呢？正是因?yàn)槲覀兗茸⒅赜谒�的體驗(yàn)，又注重于他的結(jié)果。這樣能不斷提升我們學(xué)員的學(xué)習(xí)的質(zhì)量和我們教學(xué)的質(zhì)量，我們的口碑就會(huì)隨之做好，然后我們才能在行業(yè)里邊做領(lǐng)頭羊、做行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)軍人物，所以主要還是由于我們的理念引導(dǎo)著我們發(fā)展。

　　主持人：剛剛談到了說(shuō)學(xué)員以及我們非常注意他們的反饋度，在我們品牌的方面，我們又做了哪一些努力來(lái)推進(jìn)我們這種品牌矩陣的發(fā)展呢？

　　馬海云：品牌的矩陣化是一個(gè)非常專業(yè)的名詞，我的理解是如果一個(gè)機(jī)構(gòu)和一個(gè)公司想做到的品牌矩陣化，就必須要有自己核心的品牌理念，我們天驕云航的理念就是以學(xué)員為導(dǎo)向，注重學(xué)員的一個(gè)需求，學(xué)員的需求，這也是我們最終的目標(biāo)，也就是學(xué)員需要什么我們就教什么，哪方面不足我們就幫助彌補(bǔ)不足的方面。學(xué)員的反饋度好了就會(huì)自然形成口碑傳播，我們的品牌就是靠這種口碑傳播來(lái)發(fā)展得越來(lái)越好，由此就會(huì)形成一個(gè)矩陣化發(fā)展。這是我們的一個(gè)核心的理念，另外我們?cè)谄綍r(shí)的教學(xué)培訓(xùn)當(dāng)中，一些細(xì)節(jié)也做得比較好，包括注重關(guān)心學(xué)員的衣食住行，學(xué)員的一些日常的一些反饋我們也都能及時(shí)的解決，因此我們的滿意度一直在不斷提升的，品牌的知名度也在不斷地提高。

　　主持人：你也看到說(shuō)我們這個(gè)社會(huì)越來(lái)越發(fā)展，像我們尤其是互聯(lián)網(wǎng)+的這種背景之下，您認(rèn)為這對(duì)我們的天驕云航又會(huì)有哪一些新的機(jī)遇？

　　馬海云：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+的大平臺(tái)，在很多年前是不敢想的，如今我們有這樣一個(gè)平臺(tái)，這是歷史給予的機(jī)遇，我們一定要充分利用這個(gè)平臺(tái)，利用方式主要就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的一些傳播媒介來(lái)不斷地提升我們公司知名度、傳播到更多的受眾。在以前主要借助的媒介就是報(bào)紙、電視、廣播電臺(tái)等的，如今網(wǎng)民的數(shù)量非常大，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以知道公司，知道我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里的專業(yè)度，當(dāng)我們的知名度打開了，我們的學(xué)員就會(huì)越來(lái)越多。另一方面，對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+這種平臺(tái)是非常好的，我們要利用現(xiàn)在的技術(shù)來(lái)完善我們的市場(chǎng)體系，來(lái)形成我們的口碑傳播等等。

　　主持人：我們剛剛聊到了很多關(guān)于學(xué)員關(guān)于公司的品牌，那么接下來(lái)馬上就要到18年年底了，我們想問(wèn)一下就是天驕云航對(duì)于19年會(huì)有哪一些的發(fā)展規(guī)劃？

　　馬海云：好的主持人。天驕云航是一個(gè)航空教育的領(lǐng)軍公司，從成立之初以天驕云航來(lái)命名是因?yàn)椋�天驕可以理解成天之驕子，顧名思義我們對(duì)于學(xué)員的期待是非常高的。在航空領(lǐng)域這一方面，我們?cè)谶^(guò)去這些年從一點(diǎn)點(diǎn)開始積累，從最開始的幾位學(xué)員到幾十位學(xué)員到現(xiàn)在的幾百甚至上千位學(xué)員，招生網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各個(gè)省份直轄市，在過(guò)去的幾年通過(guò)我們的教育和培訓(xùn)學(xué)員的升空率是不斷提升的，很多學(xué)員完成了他們的飛行夢(mèng)、空乘夢(mèng)和空姐夢(mèng)。過(guò)去的幾年我們已經(jīng)把公司整體框架和細(xì)節(jié)做得比較完善了，對(duì)于19年的展望主要是希望越來(lái)越多的學(xué)員知道我們公司的存在，能通過(guò)我們的教學(xué)體系完成他的航空夢(mèng)，并且也為我們國(guó)家的航空強(qiáng)國(guó)做出自己的一份貢獻(xiàn)。不管任何行業(yè)，教育、人才都是首當(dāng)其沖的，一個(gè)行業(yè)沒(méi)有人才的支撐是不足以發(fā)展的，因此我們希望能為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的一份力量、為學(xué)員完成他的航空夢(mèng)。19年我們希望通過(guò)央廣網(wǎng)以及現(xiàn)有的各種互聯(lián)網(wǎng)媒介，讓更多的學(xué)員更多的家長(zhǎng)更多的學(xué)校知道我們天驕云航的存在。

　　主持人：非常感謝馬總今天來(lái)到我們的直播間，我們這一段的直播就是這樣了，感謝您的收看，我們下期再見(jiàn)。

　　馬海云：謝謝！