央廣網(wǎng)新余3月26日消息（記者胡嘯 鄧玉玲 通訊員傅玉萍）長條形的水泥柱穩(wěn)穩(wěn)地立在瓜蔞地里，旁邊蜿蜒細長的水渠嘩嘩作響，或柔嫩或堅韌的枝條松松緊緊地搭著，往遠處看時，隱約間透出一層綠黃。記者日前在江西省新余市渝水區(qū)人和鄉(xiāng)瓜蔞產(chǎn)業(yè)扶貧基地看到，整個基地規(guī)整遼闊、設施齊全、自成一景。

人和鄉(xiāng)瓜蔞產(chǎn)業(yè)扶貧基地（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　扶貧基地的建成不僅是人和鄉(xiāng)推動鄉(xiāng)村振興的重要舉措，也是人和鄉(xiāng)“百事通”為民服務的一個縮影。人和鄉(xiāng)瓜蔞產(chǎn)業(yè)扶貧基地管理人丁方根說，一年前的瓜蔞產(chǎn)業(yè)扶貧基地與現(xiàn)在截然不同。說起基地前期建設時期，丁方根記憶猶新：“基地里的大棚、水泥柱、水渠等基礎設施的前期投資太大了，我們想破了腦袋也無計可施，只好到‘百事通’綜治中心去看看能不能找到解決辦法。巧了，那天正好是胡書記接訪......”丁方根提到的“百事通”是人和鄉(xiāng)以黨史學習教育為契機建立的以網(wǎng)格化管理為基礎、信息化建設為支撐，用以訪民情、聽民意、惠民生、解民憂、聚民心的綜合性服務平臺。

　　當天，人和鄉(xiāng)黨委書記胡建華在“百事通”綜治中心接到來訪后就立即向農(nóng)業(yè)農(nóng)村和扶貧部門匯報，經(jīng)過一番努力，幫助基地爭取到扶貧資金257萬元。據(jù)了解，注入資金后，大棚蓋起來了，水泥柱立起來了，水渠也疏通了，基地自2020年建成一年來，帶動了全鄉(xiāng)261戶494名貧困人口增收1000元以上。

　　2020年12月份，人和中學校長丁冬生憂心忡忡地來到“百事通”綜治中心反映情況�！皩W校西門門口較小，大型車輛無法通行，且進入西門的小道經(jīng)過村莊和集鎮(zhèn)，平常來往村民比較多，要是遇上趕集，則更是擁堵不堪，村民飼養(yǎng)的狗也經(jīng)常在小道上亂竄，對學校師生的出行造成了較大影響�！倍《�生想要在學校南門修一條路，繞開村莊和集鎮(zhèn)，直通鄉(xiāng)道。

　　平臺工作人員接訪后，發(fā)現(xiàn)學校南門門口是一片已被承包的魚塘，且路基松軟。為了修路，工作人員經(jīng)過多方溝通，最終花費300余萬元，在學校南門修建一條500米左右的瀝青路，不僅為在校師生出行節(jié)省了大量時間，也在一定程度上避免了安全隱患。

　　對于平臺建立以來收到的成效，胡建華點了點頭。他坦言，創(chuàng)建“百事通”就是希望有了它之后，百姓能夠真正實現(xiàn)“事事通”。但想要事事通，光靠綜治中心遠遠不夠，于是人和鄉(xiāng)“百事通”設立“五個一”，即一個綜治中心、一支調(diào)解隊伍、一個微信平臺、一個熱線電話、一個舉報信箱，努力做到無事不生非、隱患不出組、小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。

　　至此，人和鄉(xiāng)的老百姓們有了一個線上線下都可以反映訴求的渠道。其中，“百事通”微信平臺頗受好評。穡誕村黨支部書記何伍芽掏出手機向記者展示穡誕村的“百事通”微信群：“6個村小組395人都能在群里提出訴求，這其實也為村委化解村民矛盾、解決村民訴求提供了一個公開透明的窗口。訴求解決之后，村民們都很熱情地邀請我去家里坐坐，我自己也特別有成就感！”

群眾的訴求得到解決后，送來錦旗表示感謝（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　穡誕村中和村小組村民何金華就是這395人其中之一。當時正值夏季，天氣炎熱，何金華想到自己160畝旱田可能顆粒無收就急得直跳腳。情急之下，他通過平臺提出了想要將旱田改為水田用于種植水稻的訴求。平臺了解情況后，由專人對接并匯報至水利部門，最終為何金華爭取到4臺灌溉機，圓滿地解決了他的訴求。

　　“只要是涉及到我鄉(xiāng)百姓的難題或糾紛，我們都會按照‘符合政策的及時落實政策化解一批，不符合政策的做好政策宣傳解釋教育一批，確實存在家庭困難的通過政策幫扶一批，纏訪鬧訪無理取鬧的打擊一批，誣告陷害的澄清一批’的原則處理�！焙�建華告訴記者，平臺按照“五個一批”將全鄉(xiāng)范圍的信訪問題及歷史遺留問題、突出矛盾糾紛等問題全部化解到位。

　　據(jù)了解，人和鄉(xiāng)“百事通”平臺的工作人員將日常工作與黨史學習教育相結(jié)合，推進黨史教育走深走實，把為人民服務的優(yōu)良傳統(tǒng)扎根心里，緊貼基層實際，著力解決群眾的難題。2020年，平臺熱線共受理電話216起，接待來訪群眾265人次，受理事務類信息158起，答復率100%，調(diào)處糾紛396起，調(diào)處成功356起，其中達成停訪協(xié)議的236起，調(diào)解重大信訪案件18起，實現(xiàn)零非訪、零群訪、零重復訪、零刑案、零邪教的“五零”目標。