央廣網(wǎng)上饒3月22日消息（記者鄧玉玲 通訊員張莉 饒夢婷）美好“郵愛”而生，夢想因愛綻放。近日，發(fā)生在郵儲(chǔ)銀行上饒市分行轄內(nèi)一則救人危急的好事不脛而走，傳遍行內(nèi)外。一談起此事，人們紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊道：“郵儲(chǔ)銀行是一家滿滿正能量的單位，員工個(gè)個(gè)熱心腸，做了好事還不留名，真心值得學(xué)習(xí)”。記者獲悉后第一時(shí)間懷著敬意和一探究竟的激動(dòng)心情走進(jìn)該市分行員工范全東，深入了解其人其事。
一封遲到的感謝信
3月15日上午，一位受助人帶著感謝信和寫著“洪水無情人間有情，救人危急愛心永存”的愛心錦旗找到了郵儲(chǔ)銀行玉山縣支行，當(dāng)面向郵儲(chǔ)銀行和該行員工范全東深深地表達(dá)了感激之情！
“今天我懷著我無比感恩之情寫下這封遲到的感謝信，也算圓了我的一個(gè)心愿！”受助人周志林提起此事，雙眼發(fā)紅，流下感激的淚水。
這件事發(fā)生在2019年6月6日，盡管過去了將近快兩年時(shí)間，可是受助人周志林和他的妻子永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。那天傍晚，玉山縣開始暴雨不停，受助人家地勢矮，門口的小土路早就被洪水灌滿了，可就在此時(shí)，其妻子突發(fā)疾病，肚子疼的在地上直打滾。周志林趕緊扶起她，準(zhǔn)備帶她去醫(yī)院，可是他家的電瓶車早就被水淹壞了，附近又只有他一家，電話也沒有信號，周志林只能扶著妻子在門口干著急，希望有路過的好心人幫忙。
前面有幾輛車路過，周志林揮手都沒停，他也理解，洪水無情，別人也怕。看著妻子臉色越來越青，他越發(fā)著急。就在這時(shí)，路過的一輛白色小汽車，竟然停下了。一個(gè)身材不高，戴著一副黑框眼睛，長得清秀的小伙子走下車來，脫下鞋子，挽起褲腳，一步一步艱難的向他家這邊移動(dòng)，周志林大聲喊道，叫他慢點(diǎn)慢點(diǎn)，小心洪水。盡管被水流沖倒了好幾次，范全東仍未放棄，過了一刻鐘終于到了受助人家門口，便趕緊幫著一起將他妻子抬上車，一踩油門直奔縣城的方向。把他們夫妻倆送到醫(yī)院，掛上號后，范全東便悄悄地離開了。
事情過去快兩年了，受助人一直牢記恩情，苦苦尋找，多發(fā)打聽，才在今年找到范全東。受助人對著該市分行員工滿懷感激，連連贊道：“郵儲(chǔ)銀行這個(gè)滿滿都是正能量的單位，正是因?yàn)橛心鷤兊南ば呐囵B(yǎng)，才有像范全東這樣熱心腸、做了好事不留名的好員工、好青年、好同志！”
記者采訪該員工，他微微笑道：“我只是一個(gè)平凡人，這只是一件再平常不過的小事，在那種情況下誰遇到了都會(huì)伸出援手的�！碑�(dāng)前恰值郵愛公益日活動(dòng)火熱進(jìn)行中，該員工用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋并踐行了郵愛精神，充分展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行有溫度有大愛的企業(yè)文化精神！
沖在戰(zhàn)“疫”第一線
“小范同志，感謝你們上門服務(wù)，不然我這個(gè)年都不知道怎么過��！”躺在床上的劉大爺感激涕零說道。
“張大媽，下次密碼可要好好記住哦�！痹谝咔樽顕�(yán)峻的時(shí)候，時(shí)任郵儲(chǔ)銀行玉山縣支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人的范全東耐心地教導(dǎo)劉大爺?shù)谋Ｄ窂埓髬屖褂檬謾C(jī)銀行�！澳憧�，以后有個(gè)手機(jī)銀行多方便，通過我們的郵儲(chǔ)食堂，日常生活用品都可以在上面買到，不用再走那么遠(yuǎn)的路去超市了。”
原來，劉大爺是一名退休老干部，自己是湖北人，家里人也都不在身邊，前幾年由于過量飲酒導(dǎo)致偏癱在床，一直雇請本地人張大媽作為居家保姆，負(fù)責(zé)料理日常生活起居。前段時(shí)間，由于快過年了，劉大爺需要支付一筆保姆費(fèi)以及取出部分資金用來采購年貨。這節(jié)骨眼上，張大媽一時(shí)疏忽想不起存折上的密碼，連續(xù)輸錯(cuò)了三次密碼就被鎖住了。要解鎖，就需要?jiǎng)⒋鬆敱救擞H自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。可劉大爺又是癱瘓?jiān)诖驳�，這可把張大媽急的發(fā)愁。當(dāng)時(shí)又恰逢疫情來臨時(shí)，盡量少出門、不出門。
這時(shí)候，營業(yè)部大堂經(jīng)理及時(shí)將劉大爺?shù)那闆r反饋給支行長。作為支行長的范全東，第一反應(yīng)該事情看似小事，其實(shí)是關(guān)系到劉大爺一家的“民生大事”啊。當(dāng)即，發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，安排一名客戶經(jīng)理和自己一同上門服務(wù)。在解決了賬戶密碼解鎖的問題后，本著“以客戶為中心”的原則，考慮到客戶的特殊情況，一方面，鼓勵(lì)與引導(dǎo)客戶開通了手機(jī)銀行，以后支付勞務(wù)費(fèi)用和水電費(fèi)等支出就不需要保姆張大媽跑進(jìn)跑出了。另一方面，主動(dòng)留下電話、加上微信，建立了日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期詢問客戶病情，一旦有金融服務(wù)需求，立即想方設(shè)法滿足。此舉獲得客戶高度贊譽(yù)，直呼“貼心的郵儲(chǔ)人”。
“我是黨員我先上！”“作為黨員一定要沖到最前線！”范全東既是這么說的，也是這么干的。自疫情突襲以來，他一直奮戰(zhàn)抗“疫”一線，與轄內(nèi)員工共克時(shí)艱、風(fēng)雨同舟。有一次，在得知紫外線消毒燈貨源消息時(shí)，他主動(dòng)請纓，加入黨員突擊隊(duì)，第一時(shí)間奔赴外地，歷經(jīng)各關(guān)口檢查，在取得紫外線消毒燈后，驅(qū)車直奔縣支行，首先給縣城兩網(wǎng)點(diǎn)和金庫配置到位。然后，攜帶紅外溫度計(jì)、口罩、紫外線消毒燈、防疫宣傳手冊等物資后，翻山越嶺，跨過重重關(guān)卡，將以上物資再次送到三清腳下紫湖郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，確保物資保障充足，并對走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶開展防疫知識宣傳，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，千方百計(jì)滿足客戶金融需求，讓客戶感受到了郵儲(chǔ)銀行的“特殊時(shí)期特殊關(guān)懷”。
愛心助學(xué)教育扶貧
“他就像我的親大哥一樣，經(jīng)常詢問我的學(xué)習(xí)情況，在學(xué)習(xí)和生活中給予我很大的幫助�！睉延裆洁l(xiāng)錦溪村小鄭姑娘一提到郵儲(chǔ)銀行的范全東，開心地說道。
原來，小鄭是范全東掛點(diǎn)幫扶的貧困戶的女兒，由于其父親腿腳不便，好不容易娶了個(gè)老婆，等生下小鄭后不久就離家出走了，只剩下父女倆相依為命。在精準(zhǔn)扶貧政策的幫助下，日子才逐漸有了起色。這期間，作為幫扶人員，范全東除了正常的關(guān)心關(guān)懷下，還特別重視單親家庭下他女兒的心理教育。發(fā)現(xiàn)小鄭不怎么愛說話，性格內(nèi)向，成績一直徘徊在班級倒數(shù)幾名。
范全東就積極同老鄭聊起了其女兒的成長情況，耐心發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)，細(xì)心找出她的不足。以大哥的身份，俯下身子同小鄭推心置腹展開談話。通過日積月累的言傳身教讓小鄭感受到真正的關(guān)心和在乎，把小鄭的心結(jié)打開，鼓勵(lì)小鄭勇敢的走出去，多和同學(xué)交流，多在學(xué)校提供的各項(xiàng)平臺上展示自我。并且，還把自己珍藏多年的學(xué)習(xí)書籍贈(zèng)送給她，希望她在業(yè)余時(shí)間多看書，樹立自信，通過讀書改變命運(yùn)。
有一次得知小鄭想要報(bào)名奧數(shù)班，卻又拿不定主意，范全東趕緊找到她，鼓勵(lì)小鄭多嘗試、多鍛煉，并且精心挑選了一套輔導(dǎo)材料送給她，引導(dǎo)她通過參加比賽不斷提升自己，讓她重新找回了自信。
扶貧先扶智、扶智靠教育。記者問起范全東，他直言自己也是從貧困的農(nóng)村家庭走出來的，特別能理解和感受到窮人家孩子的心理，希望以自己的綿薄之力改變小姑娘的人生觀，幫助她走出一片屬于自己的精彩人生。
近年來，郵儲(chǔ)銀行上饒市分行高度重視郵愛精神的傳播與弘揚(yáng)，涌現(xiàn)出一大批像范全東、豐電軍等救人危急不言謝的愛心員工，并在行內(nèi)外樹立了良好的品牌形象。據(jù)悉，在疫情期間，該市分行黨委發(fā)出倡議為抗擊疫情愛心捐款，倡議發(fā)出不到兩個(gè)小時(shí)，就籌集了8.02萬元，轄內(nèi)員工還自發(fā)開展捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)，累計(jì)向慈善機(jī)構(gòu)和疫情防控機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)6.3萬元，用于購置疫情防控急缺物資。此外，該市分行還組織了“熱血戰(zhàn)疫、為愛擼袖”無償獻(xiàn)血活動(dòng)、“3.20郵愛公益日活動(dòng)”、“慈善一日捐”活動(dòng)等，以及組建黨員突擊隊(duì)投入到防疫抗洪中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了雷鋒精神，充分展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行國有大行有溫度有大愛的企業(yè)文化精神！
