央廣網(wǎng)撫州3月30日消息（記者王一凡 通訊員付煒博）服務(wù)實體有擔(dān)當(dāng)，助力消費展作為。近期，郵儲銀行撫州市分行服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展捷報頻傳、好戲連臺。繼3月15日各項貸款余額突破150億元、3月24日小企業(yè)貸款余額突破9億元、3月26日各項貸款年凈增突破10億元后，日前，該市分行再傳喜訊，服務(wù)民生金融也再上新臺階、消費信貸余額節(jié)節(jié)攀高。截至3月27日，該市分行消費貸款余額首次突破100億元大關(guān)，達(dá)100.03億元，成為全省郵儲銀行第六家消費貸款規(guī)模達(dá)到百億元的二級分行。同時，消費貸款不良率僅為0.05%，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持優(yōu)良，實現(xiàn)了高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。這份服務(wù)廣大城鄉(xiāng)客戶、提升人民幸福生活的亮眼成績單無疑也為該分行今年實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展邁出了新步伐、打開了新局面。

　　市場為本，助力助推消費持續(xù)升級

　　消費金融作為一項長效型的業(yè)務(wù)，與經(jīng)濟社會發(fā)展和老百姓生活息息相關(guān)。郵儲銀行撫州市分行順應(yīng)“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展”的社會主要矛盾的變化，把握人民生活品質(zhì)提升、消費需求迭代升級的趨勢，不斷擴容人民教育、旅游、文化、體育、健康等服務(wù)消費滿足人民對美好生活的向往。

　　據(jù)悉，自成立以來，郵儲銀行撫州市分行就一直堅守“零售商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略定位和“根植城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位，堅持“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的普惠金融政策，發(fā)揮網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng)的“天然優(yōu)勢”，特別是在傳統(tǒng)金融機構(gòu)消費金融產(chǎn)品的目標(biāo)群體主要集中在一二線城市之際，該市分行將信貸資源集中在三四線城市，重點滿足縣域及以下地區(qū)金融需求，為廣大城鄉(xiāng)居民提供全方位、多層次、專業(yè)化的消費金融服務(wù)。

　　2010年9月，隨著第一筆10.8萬元的個人住房貸款在東鄉(xiāng)區(qū)支行成功落地，9年多時間，該市分行逐漸闖出了一條有特色的普惠金融發(fā)展之路。目前，該市分行11個縣域分支機構(gòu)均可受理消費貸款，貸款品種也由成立之初的單一的個人住房貸款產(chǎn)品，拓展至汽車貸、信用貸、旅游貸、留學(xué)貸、裝修貸、車位貸等20余種全方位的消費信貸金融產(chǎn)品。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前，該市分行縣域及以下地區(qū)個人消費貸款余額達(dá)75.8億元，占比超過75%。10年不到的時間，該市分行累計投放消費信貸超300億元，受益客戶近7萬戶，圓了2萬多戶居民的“安居夢”。

　　創(chuàng)新為魂，做精做細(xì)消費信貸產(chǎn)品

　　為滿足城鎮(zhèn)化進程中百姓金融服務(wù)需求多樣化的趨勢，郵儲銀行撫州市分行不斷深化消費信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，分層次、多渠道、全方位著力夯實消費貸款發(fā)展基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)完整的消費貸款產(chǎn)品滿足了客戶多樣化、綜合化融資需求。在9年多的探索實踐中，該市分行形成了以“房屋按揭類、綜合消費類、汽車消費類”為主打的三大傳統(tǒng)類產(chǎn)品，也成長為該市分行消費金融體系的“頂梁柱”產(chǎn)品。

　　隨著信息技術(shù)加速推進、“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品層出不窮，傳統(tǒng)類的消費信貸產(chǎn)品已經(jīng)不能很好地滿足客戶日益增長的消費需求。該市分行不斷加快產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道拓廣，進一步整合優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品體系，推進金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，開展網(wǎng)貸全方位運營，推動網(wǎng)貸業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，打造“線上+線下”的服務(wù)體系。

　　特別是今年以來，該市分行加快服務(wù)方式創(chuàng)新，持續(xù)推廣“郵家貸”“郵享貸”“郵薪貸”為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品，讓客戶足不出戶享受“指尖上的貸款”�！啊�郵薪貸’產(chǎn)品太方便了，沒想到從申請到支用這么快，之前在郵儲銀行辦理過住房按揭貸款，已經(jīng)還款幾年了，現(xiàn)在還能申請純信用無抵押的線上貸款，解決了我們用錢的需求�。　眲⑾壬�驚喜不已。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品成為推動消費金融增長的“新引擎”，更好地滿足了年輕客群、白領(lǐng)客群的金融需求，讓消費金融業(yè)務(wù)的發(fā)展搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車道。據(jù)介紹，該市分行已累計發(fā)放的線上金融產(chǎn)品金額列全省第3位。

　　客戶為尊，專業(yè)專注提升服務(wù)質(zhì)效

　　“郵儲銀行‘公積金信用貸款’真是方便快捷，一張身份證即可辦理，而且三天時間貸款就到賬，利率還實惠�！笔袑嶒瀸W(xué)校張老師收到20萬元貸款后，對“公積金信用貸款”連連點贊。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，同業(yè)競爭也跨越產(chǎn)品而更趨向于服務(wù)。同樣，在金融機構(gòu)，服務(wù)也成為銀行搶占市場新的競爭領(lǐng)地，誰提供的服務(wù)更加提供專業(yè)化、個性化，誰就率先贏得了市場的主動權(quán)。據(jù)悉，為服務(wù)廣大企事業(yè)單位客戶，今年該市分行還大力推廣“公積金信用貸款”，本年該項信用貸款放款7000多萬元，列全省首位。

　　自成立以來，該市分行就秉承“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣”的經(jīng)營理念，持續(xù)開展“送貸上門”“送貸下鄉(xiāng)”活動，并致力于讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，以快捷高效為目標(biāo)，以獲取客戶認(rèn)可為宗旨，打造精品高效服務(wù)品牌。

　　在外部服務(wù)細(xì)節(jié)上，該市分行努力強化信貸調(diào)查的服務(wù)能力，向信貸員傳導(dǎo)“一筆業(yè)務(wù)、兩次上門”的營銷理念 ，即客戶經(jīng)理上門調(diào)查、目標(biāo)客戶上門申請，且一次性告知客戶注意事項，盡量減少客戶提供資料的頻次，形成該行快捷高效的服務(wù)特色及品牌，為廣大客戶提供專業(yè)、高效、全面的金融服務(wù)。

　　在內(nèi)部操作環(huán)節(jié)上，強化“限時服務(wù)制”并不斷優(yōu)化消費貸款作業(yè)流程，做好流程節(jié)點銜接，不斷對消費貸款運營模式進行創(chuàng)新及流程再造，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，打造“零售信貸工廠”模式，實現(xiàn)作業(yè)流程化、生產(chǎn)批量化、管理集約化、隊伍專業(yè)化，進一步提高貸款辦理效率。

　　此外，嚴(yán)格防范信貸從業(yè)人員道德風(fēng)險，秉持“陽光信貸”服務(wù)理念，基層信貸客戶經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)“八不準(zhǔn)”制度，嚴(yán)防信貸人員道德風(fēng)險。

　　“服務(wù)民生永遠(yuǎn)在路上，助力消費永遠(yuǎn)不停歇。展望未來，消費信貸業(yè)務(wù)發(fā)展正迎來著一系列新趨勢、新需求。”該市分行黨委書記汪育卿表示，郵儲銀行撫州市分行時刻堅守“人民郵政為人民”發(fā)展思想，牢記自身作為國企的使命，將以“百億”為新起點，走好實干的普惠金融之路。