央廣網(wǎng)貴溪9月16日消息（記者王一凡 通訊員易健 黃毅鋒 吳國(guó)盈）“真沒想到，這么快就處理解決了，還不到3天！”在江西貴溪市雄石街道南街新世紀(jì)花苑小區(qū)臨街一側(cè)危墻拆除現(xiàn)場(chǎng)，家住本小區(qū)的何女士感慨地說(shuō)道。

雄石街道南街新世紀(jì)花苑小區(qū)臨街危墻拆除現(xiàn)場(chǎng)

　　何女士是南街社區(qū)的熱心居民，經(jīng)常參加社區(qū)的志愿活動(dòng)，在得知社區(qū)推廣使用網(wǎng)格服務(wù)APP后，把小區(qū)附近的危墻通過(guò)APP拍照上報(bào)，建議有關(guān)部門盡快處理。

南街社區(qū)居民何女士提交的事件

　　據(jù)了解，近期類似這樣的事件、這樣的服務(wù)在雄石街道越來(lái)越多、也越來(lái)越頻繁。究其原因，與雄石街道創(chuàng)新推出的“12350”信息化服務(wù)管理密切相關(guān)。

　　“12350”信息化服務(wù)管理是雄石街道為深入推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，結(jié)合當(dāng)前綜治信息化、黨員網(wǎng)格化管理、“雙創(chuàng)”等中心工作要求，于今年7月份獨(dú)創(chuàng)推出，即：創(chuàng)建一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，依托兩個(gè)手機(jī)APP（面向網(wǎng)格員的綜治系統(tǒng)APP，面向志愿者的平安江西APP），建立街道、村居與網(wǎng)格員三級(jí)責(zé)任體系，推行五項(xiàng)“網(wǎng)格化+”模式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)零距離。

　　“網(wǎng)格化+黨員管理”：要求街道有服務(wù)能力的黨員統(tǒng)一下載使用大眾版手機(jī)APP。利用該APP自動(dòng)積分功能，把黨員個(gè)人通過(guò)APP報(bào)名參加志愿服務(wù)活動(dòng)、上報(bào)事件、辦理辦結(jié)等情況進(jìn)行分?jǐn)?shù)累積，通過(guò)分值排名等形式，實(shí)現(xiàn)黨員管理信息數(shù)字化。

　　“網(wǎng)格化+綜合治理”：建立“1+6+36+N”運(yùn)行模式，在街道設(shè)立1個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)管理調(diào)度中心，全街道按村居管轄范圍劃分6個(gè)一級(jí)網(wǎng)格（同時(shí)設(shè)6個(gè)管理調(diào)度分中心），再下設(shè)36個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，配備44名網(wǎng)格員與若干名網(wǎng)格輔助員，常態(tài)化開展鄰里糾紛調(diào)解、政策法規(guī)宣傳、特殊人群服務(wù)等工作，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題“人在網(wǎng)中走，事在格中結(jié)”的工作目標(biāo)。

　　“網(wǎng)格化+雙創(chuàng)工作”：堅(jiān)持把各村居“雙創(chuàng)”日常巡查和“雙創(chuàng)”問(wèn)題事件辦結(jié)率作為主要考核指標(biāo)，在平臺(tái)上進(jìn)行分值量化，便于“雙創(chuàng)”工作日常管理。

　　“網(wǎng)格化+便民服務(wù)”：面向群眾推廣大眾版APP，居民百姓可以此APP上報(bào)個(gè)人代辦服務(wù)需求，通過(guò)后臺(tái)受理，調(diào)度中心可安排網(wǎng)格員上門服務(wù)，讓居民百姓足不出戶就可以享受到社區(qū)的便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“到家服務(wù)”和“服務(wù)到家”，開創(chuàng)了網(wǎng)格“家”服務(wù)新格局，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)便民化。

　　“網(wǎng)格化+應(yīng)急管理”：以網(wǎng)格為管理單元壓實(shí)應(yīng)急管理責(zé)任，把應(yīng)急管理信息員納入網(wǎng)格員統(tǒng)一管理，利用網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)與手機(jī)APP功能，實(shí)現(xiàn)安全巡查、隱患排查、隱患處理等日常工作信息化，以及對(duì)各網(wǎng)格單元應(yīng)急工作的動(dòng)態(tài)管理、調(diào)度與考核。

雄石街道社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)顯示的辦理事項(xiàng)

　　自“12350”信息化服務(wù)管理推行以來(lái)，雄石街道收到上報(bào)的各類服務(wù)事項(xiàng)、矛盾糾紛、事件共計(jì)2071件，限期辦結(jié)2060件，還有11件需要上級(jí)層面幫助協(xié)調(diào)解決，基本實(shí)現(xiàn)了“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”。