央廣網(wǎng)北京5月14日消息（記者 馮方 馬文靜）5月13日傍晚到夜間，北京遭遇雷雨天氣，部分地區(qū)突降冰雹。社交平臺信息顯示，部分車主由于下班在路上或車輛露天停放，車身被冰雹砸出凹坑，甚至有的擋風(fēng)玻璃被砸出裂紋。

據(jù)央廣財經(jīng)記者從多家保險公司獲得的數(shù)據(jù)，險企接到冰雹相關(guān)報案近2萬筆。截至5月14日15時，平安產(chǎn)險已收到本次車險冰雹報案14714筆，主要集中在石景山、海淀、房山、豐臺等地區(qū)，分別為4845筆、3840筆、2161筆、1282筆。截至5月13日22時，人保財險北京分公司已出動查勘員300余人次，提前預(yù)備專業(yè)合作維修網(wǎng)點1200家，準備救援車輛 85輛；截至5月14日8時，已接到本次車險冰雹報案4000余筆，快速賠付多筆案件。陽光財險方面，截至目前，共接相關(guān)車險報案484筆，預(yù)估損失金額210萬。

被冰雹天氣突襲后，車主如何找保險公司申請理賠？有哪些注意事項？

公開資料顯示，車險分為交強險和商業(yè)險，商業(yè)險又包括車損險、第三者責(zé)任險等。其中，車損險是對保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故損失進行賠償?shù)谋ｋU，覆蓋范圍包括碰撞、傾覆、暴風(fēng)、暴雨、冰雹等。

央廣財經(jīng)記者從保險公司了解到，以下幾種情形可以申請理賠：擋風(fēng)玻璃/車窗破損、車身凹陷（雹坑）、車燈損壞、天窗漏水等直接冰雹損傷。以下幾種情形則無法理賠：未投保車損險的車輛、事故后未及時報案導(dǎo)致擴大的損失、發(fā)動機進水（非直接冰雹造成）。

關(guān)于理賠申請流程，記者從保險公司了解到，相關(guān)車主可撥打電話向?qū)��?yīng)保險公司報案，由保險工作人員線下定損后進行理賠；也可以通過保險公司App、小程序等渠道線上報案，通過上傳車頂凹痕、玻璃裂紋全景照片，以及冰雹殘留物、周邊環(huán)境照片等進行定損、理賠。

此外，在此次冰雹天氣中受損的車主建議盡快向保險公司報案理賠。據(jù)保險公司介紹，車險通常要求48小時內(nèi)報案，超時可能影響定損。

目前，多家保險公司已推出多項理賠服務(wù)舉措。人保財險表示，該公司第一時間開通24小時95518接報案通道，暢通線上報案渠道，并第一時間開通理賠綠色通道，推進落實多險種理賠服務(wù)舉措。對車險實施“三免四快”服務(wù)，即：免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援；快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。

中國人壽財險北京分公司表示，該公司針對雹災(zāi)案件擴大全市直賠合作修理廠范圍，引導(dǎo)客戶前往就近的優(yōu)質(zhì)合作修理廠維修。開通綠色通道，提高定損理賠時效，并下發(fā)統(tǒng)一定損標準，按照受損“塊數(shù)”打包定損，確保定損高效、準確。

平安產(chǎn)險北京分公司表示，該公司已開通冰雹專線4008002023，由AI客服自動識別雹損傷情，其App新增“冰雹快拍”功能，3張照片即可完成定損。同時，組建50人查勘突擊隊，配備紅外熱成像儀檢測建筑隱性損傷。

陽光財險表示，獲知災(zāi)害天氣信息后，陽光財險北京分公司于5月12日啟動應(yīng)急預(yù)案，理賠崗位全員在崗，積極應(yīng)對。同時，通過線上理賠通道加快案件處理，最快一筆理賠案件5分鐘內(nèi)處理完成。在雹災(zāi)嚴重地區(qū)，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)建立快速理賠中心，引導(dǎo)客戶到店快速完成理賠。