央廣網(wǎng)北京5月14日消息（記者 馮方 馬文靜）5月13日傍晚到夜間，北京遭遇雷雨天氣，部分地區(qū)突降冰雹。社交平臺(tái)信息顯示，部分車主由于下班在路上或車輛露天停放，車身被冰雹砸出凹坑，甚至有的擋風(fēng)玻璃被砸出裂紋。

據(jù)央廣財(cái)經(jīng)記者從多家保險(xiǎn)公司獲得的數(shù)據(jù)，險(xiǎn)企接到冰雹相關(guān)報(bào)案近2萬筆。截至5月14日15時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已收到本次車險(xiǎn)冰雹報(bào)案14714筆，主要集中在石景山、海淀、房山、豐臺(tái)等地區(qū)，分別為4845筆、3840筆、2161筆、1282筆。截至5月13日22時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司已出動(dòng)查勘員300余人次，提前預(yù)備專業(yè)合作維修網(wǎng)點(diǎn)1200家，準(zhǔn)備救援車輛 85輛；截至5月14日8時(shí)，已接到本次車險(xiǎn)冰雹報(bào)案4000余筆，快速賠付多筆案件。陽光財(cái)險(xiǎn)方面，截至目前，共接相關(guān)車險(xiǎn)報(bào)案484筆，預(yù)估損失金額210萬。

被冰雹天氣突襲后，車主如何找保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠？有哪些注意事項(xiàng)？

公開資料顯示，車險(xiǎn)分為交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)又包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。其中，車損險(xiǎn)是對(duì)保險(xiǎn)車輛遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故損失進(jìn)行賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)，覆蓋范圍包括碰撞、傾覆、暴風(fēng)、暴雨、冰雹等。

央廣財(cái)經(jīng)記者從保險(xiǎn)公司了解到，以下幾種情形可以申請(qǐng)理賠：擋風(fēng)玻璃/車窗破損、車身凹陷（雹坑）、車燈損壞、天窗漏水等直接冰雹損傷。以下幾種情形則無法理賠：未投保車損險(xiǎn)的車輛、事故后未及時(shí)報(bào)案導(dǎo)致擴(kuò)大的損失、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水（非直接冰雹造成）。

關(guān)于理賠申請(qǐng)流程，記者從保險(xiǎn)公司了解到，相關(guān)車主可撥打電話向?qū)��?yīng)保險(xiǎn)公司報(bào)案，由保險(xiǎn)工作人員線下定損后進(jìn)行理賠；也可以通過保險(xiǎn)公司App、小程序等渠道線上報(bào)案，通過上傳車頂凹痕、玻璃裂紋全景照片，以及冰雹殘留物、周邊環(huán)境照片等進(jìn)行定損、理賠。

此外，在此次冰雹天氣中受損的車主建議盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。據(jù)保險(xiǎn)公司介紹，車險(xiǎn)通常要求48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，超時(shí)可能影響定損。

目前，多家保險(xiǎn)公司已推出多項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。人保財(cái)險(xiǎn)表示，該公司第一時(shí)間開通24小時(shí)95518接報(bào)案通道，暢通線上報(bào)案渠道，并第一時(shí)間開通理賠綠色通道，推進(jìn)落實(shí)多險(xiǎn)種理賠服務(wù)舉措。對(duì)車險(xiǎn)實(shí)施“三免四快”服務(wù)，即：免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援；快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京分公司表示，該公司針對(duì)雹災(zāi)案件擴(kuò)大全市直賠合作修理廠范圍，引導(dǎo)客戶前往就近的優(yōu)質(zhì)合作修理廠維修。開通綠色通道，提高定損理賠時(shí)效，并下發(fā)統(tǒng)一定損標(biāo)準(zhǔn)，按照受損“塊數(shù)”打包定損，確保定損高效、準(zhǔn)確。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司表示，該公司已開通冰雹專線4008002023，由AI客服自動(dòng)識(shí)別雹損傷情，其App新增“冰雹快拍”功能，3張照片即可完成定損。同時(shí)，組建50人查勘突擊隊(duì)，配備紅外熱成像儀檢測(cè)建筑隱性損傷。

陽光財(cái)險(xiǎn)表示，獲知災(zāi)害天氣信息后，陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司于5月12日啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，理賠崗位全員在崗，積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)，通過線上理賠通道加快案件處理，最快一筆理賠案件5分鐘內(nèi)處理完成。在雹災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)建立快速理賠中心，引導(dǎo)客戶到店快速完成理賠。