央廣網(wǎng)北京1月9日消息（記者呂紅橋）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，隨著數(shù)字化加速發(fā)展，個(gè)人信息泄露、數(shù)字鴻溝、大數(shù)據(jù)殺熟等問(wèn)題越來(lái)越受關(guān)注，各方呼吁建立數(shù)字倫理，正視平臺(tái)責(zé)任。負(fù)責(zé)任的數(shù)字化如何實(shí)現(xiàn)？騰訊科技向善暨數(shù)字未來(lái)大會(huì)2021于1月9日舉行，一場(chǎng)圓桌論壇就此展開討論。
有調(diào)查顯示，近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)民平均每天使用手機(jī)時(shí)間呈上升趨勢(shì)，2020年一段時(shí)間內(nèi)甚至超過(guò)7小時(shí)，相當(dāng)于每天近三分之一的時(shí)間都是對(duì)著屏幕。時(shí)間長(zhǎng)了，身體開始出現(xiàn)各種“報(bào)警”信號(hào)。對(duì)此，不少平臺(tái)和應(yīng)用紛紛上線防沉迷系統(tǒng)，但實(shí)際效果似乎并不明顯。在中國(guó)社科院新聞與傳播研究所助理研究員孫萍看來(lái)，對(duì)人們的健康負(fù)責(zé)，是數(shù)字化產(chǎn)品必須承擔(dān)的一大責(zé)任。
孫萍：現(xiàn)在很多年輕人都在講，我們眼睛、頸頸椎不好，然后腰也不好。就是數(shù)字產(chǎn)品在跟我們互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，吸走了我們太多的精力。在這個(gè)點(diǎn)上，我們?cè)趺慈ヌ幚頂?shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“可供性”，是不是說(shuō)我們現(xiàn)在到了一個(gè)坎，可能我們真的不需要手機(jī)了，或者是我們的APP又到了一個(gè)新的創(chuàng)新點(diǎn)？
數(shù)字時(shí)代的安全問(wèn)題也越來(lái)越突出。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人信息被泄露后，大約有86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信騷擾，大約75%的受訪者接到詐騙電話，63.4%的受訪者收到垃圾郵件。為了保護(hù)個(gè)人信息安全，工信部還持續(xù)開展了移動(dòng)應(yīng)用程序侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)。清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授鄧國(guó)勝說(shuō)，除了個(gè)人信息安全，新的安全挑戰(zhàn)也開始顯現(xiàn)。
鄧國(guó)勝：比如說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別這種數(shù)字化技術(shù)，產(chǎn)品的開發(fā)其實(shí)也是正反兩方面。如果用得好，它可以幫助人類。但另外一個(gè)方面，如果它運(yùn)用得不好，人們也可以去模仿語(yǔ)音，去構(gòu)陷別人。在應(yīng)用過(guò)程中我們?cè)趺锤玫萌ケＷo(hù)，使得這個(gè)產(chǎn)品具有安全性，這個(gè)可能是我們未來(lái)需要去面對(duì)的一些挑戰(zhàn)。
縮小數(shù)字鴻溝也是數(shù)字產(chǎn)品的社會(huì)責(zé)任。以老年人為例，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，我國(guó)有近1.4億老人雖然使用功能機(jī)或智能手機(jī)，但并不上網(wǎng)。讓這些老年人享受智能產(chǎn)品和服務(wù)，是當(dāng)前一大任務(wù)。騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍認(rèn)為，縮小數(shù)字鴻溝需要企業(yè)改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，主動(dòng)為那些需要服務(wù)的人考慮。
陳妍：就是要為每一個(gè)人設(shè)計(jì)，不是說(shuō)要為那些習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)的人，或者那些愿意花錢去買服務(wù)的人。而是需要為每一個(gè)老百姓，包括中老年人、殘疾人，還有就是文化程度不那么高的人（設(shè)計(jì)），只有能夠?yàn)檫@些人都解決問(wèn)題了，項(xiàng)目的目標(biāo)才算是成功。
鄧國(guó)勝認(rèn)為，數(shù)字產(chǎn)品跟傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代產(chǎn)品有很大不同，它的一大特點(diǎn)是傳播特別快，而且對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，可以產(chǎn)生無(wú)窮的爆發(fā)力，但這種爆發(fā)力也可以變成破壞力。他認(rèn)為，打造負(fù)責(zé)任的數(shù)字產(chǎn)品，關(guān)鍵是要針對(duì)這類產(chǎn)品形成新的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和倫理。
鄧國(guó)勝：數(shù)字化產(chǎn)品可它的特征決定了它的標(biāo)準(zhǔn)跟傳統(tǒng)的工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)完全是不一樣的。它不僅要滿足需求，而且要兼顧公平，而且要縮小數(shù)字鴻溝，而且還有健康、包容、安全、友好等等各方面的這樣一些標(biāo)準(zhǔn)，它可能還會(huì)有一些新的標(biāo)準(zhǔn)。這些東西我覺得還是需要我們進(jìn)一步再去研究的。
