央廣網(wǎng)北京9月16日消息（記者陳璽宇 馮灝） 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，花唄，是阿里巴巴旗下螞蟻金服提供的一種信用支付服務(wù)；本質(zhì)上，類似于一種虛擬的信用卡；使用花唄，可以這個月淘寶購物，下個月再還錢。然而最近有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑，花唄的還款提醒做法可能侵犯了用戶隱私。這是怎么一回事？

　　朋友網(wǎng)購欠了錢，債主電話打上門

　　有網(wǎng)友最近發(fā)帖說，自己收到了螞蟻金服打來的電話，對方向他打聽一位朋友的去向，這位朋友拖欠了花唄欠款，而且聯(lián)系不上；網(wǎng)友說自己跟他不太熟，對方卻表示，能夠看到記錄，這位網(wǎng)友某月某日給他贈送過禮物。這讓網(wǎng)友不禁感嘆，自己在大數(shù)據(jù)下變成“透明人”，同時也質(zhì)疑：螞蟻金服利用大數(shù)據(jù)及客戶信息，是否涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益？

　　螞蟻金服對此回應(yīng)說，利用關(guān)系人信息提醒還款，是信貸行業(yè)的常規(guī)做法。記者咨詢了一家國有大行的信用卡中心工作人員，她表示，針對欠款人進行相應(yīng)的追索，銀行一般只會對客戶提供的聯(lián)系人進行詢問，請他轉(zhuǎn)達信息。

　 信用卡中心工作人員：我們催收的話，主要就是去找你當時填信用卡申請或者貸款申請表格的時候留的緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式，然后再順藤摸瓜去找欠款人。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺是否有權(quán)調(diào)用第三人信息？

　　換句話說，銀行手中的客戶關(guān)系人信息是通過合規(guī)渠道獲得，由貸款人提供的聯(lián)系方式。這里有一個重要前提，欠款人在這樣的場景下預(yù)留的關(guān)系人，肯定是配偶、直系親屬或者重要朋友；而螞蟻金服催債時使用的第三人的用戶信息，并不是由用戶主動提供的。它所借助互聯(lián)網(wǎng)交易平臺獲取并使用的數(shù)據(jù)，可能并不在客戶允許的范圍，違反了交易平臺用戶僅僅想要購物、或利用網(wǎng)絡(luò)平臺贈送他人禮物的初衷。這意味著，可能只是泛泛之交的朋友欠了錢，催債的電話就打到你這里來。

　　記者了解到，目前螞蟻金服已就此作出改進，比如將人工電話提醒的時限由現(xiàn)在的超過還款日13天，調(diào)整為超過60天，且不會涉及具體的商品信息。但實質(zhì)的問題并沒有得到回答：螞蟻金服到底有沒有權(quán)力利用自己掌握的大數(shù)據(jù)，向第三方，也就是關(guān)系人，追索欠款人的信息？

　　法律人士觀點：沒有法律依據(jù)

　　法律人士并不認同螞蟻金服“做法符合行規(guī)”的回應(yīng)。北京蘭臺律師事務(wù)所律師包華認為，花唄的做法沒有法律依據(jù)。

　 包華：這樣使用用戶信息，在法律上來說是沒有依據(jù)的。通過交易取得的客戶信息，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺有義務(wù)進行相應(yīng)的保密，而且應(yīng)當在客戶允許的用途范圍內(nèi)來進行使用；關(guān)聯(lián)機構(gòu)涉嫌泄露用戶信息，而這家信貸公司涉嫌非法取得并且非法使用客戶信息。

　　更重要的是，在“關(guān)系人”對于欠款并無關(guān)聯(lián)的前提下，這樣的個人信息獲取和使用，已經(jīng)違規(guī)。

　 包華：即便是“關(guān)系人”，我雖然和他認識，但這些事情我沒有同意要參與，我也不想知道。如果信貸公司想構(gòu)成社會公共輿論的話，你該公示就公示，該催告就催告，我選擇看或不看，是我的權(quán)利。但不能因為我認識他，就來打攪我。