央廣網(wǎng)北京5月29日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，阿里巴巴、京東商城等10家電商企業(yè)昨天向社會(huì)承諾，將履行經(jīng)營者首問責(zé)任，積極落實(shí)賠償先付制度，為消費(fèi)者營造安全放心的網(wǎng)購環(huán)境。

　　經(jīng)營者首問制度的核心點(diǎn)在于，消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，依據(jù)“誰銷售商品誰負(fù)責(zé)，誰提供服務(wù)誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴。銷售者、服務(wù)者履行相關(guān)責(zé)任后，屬于其他經(jīng)營者責(zé)任的，可以向其進(jìn)行追償。

　　賠償先付制度，指在消費(fèi)者權(quán)益受損，而賣家拖延或拒絕進(jìn)行賠償時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者進(jìn)行先行賠付。當(dāng)前，淘寶、蘇寧易購等電商平臺(tái)已經(jīng)出臺(tái)了相應(yīng)的先行賠付措施。