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汽車4S店承諾保值又食言 評:推卸責(zé)任忽悠營銷不可取

2012-08-27 16:54  來源:中國廣播網(wǎng)我要評論 

  中廣網(wǎng)北京8月27日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,汽車作為一種代步的交通工具,在迅速獲得廣泛普及的同時,隨著汽車市場機制的完善,消費者在選擇汽車的時候也變得更加的理性,現(xiàn)在大部分消費者已經(jīng)將汽車保值率列為選購愛車的首要條件之一。

  保值率就是指某款車型在使用一段時間之后,將這款車的賣出價格與先前購買價格的比值。它取決于汽車的性能、價格變動幅度、可靠性、配件價格以及維修便捷程度等多種因素,是汽車綜合水平的一個體現(xiàn)。保值率高的車型優(yōu)勢在于它的價格受降價風(fēng)潮的影響不大,能夠讓消費者承受較小的因為產(chǎn)品貶值而造成的經(jīng)濟壓力。

  現(xiàn)在有部分汽車品牌也在促銷汽車的時候特別強調(diào)某款汽車保值,并且作出一個相應(yīng)的保值承諾,這種保值承諾其實是難以分別真假的,而且恐怕保值承諾已經(jīng)變成了商家賣車時候的一個噱頭,等車賣出之后,可能就會將保值承諾拋到腦后。為了追求利潤,依舊會大幅度的降價,消費者為這樣的行為表示憤怒。

  上海通用雪佛蘭邁銳寶車輛價格突然嚴(yán)重縮水,江蘇連云港消費者李先生介紹,自己今年4月份在4S店購車的時候,對方承諾這款車在半年之內(nèi)是不會降價的。可是才到7月份價格就大幅縮水,更讓消費者氣憤的是降價之后再和商家來詢問曾經(jīng)有的保值承諾的時候,對方竟然全盤否定銷售的時候曾經(jīng)作出過任何的保值承諾。 【詳細】

  經(jīng)濟之聲特約評論員包華、嘉賓主持況杰就此發(fā)表看法。

  包華:肯定是由4S店來承擔(dān)的,因為本身消費者在購買汽車的時候,買賣合同實際上是跟4S店直接簽署的,而不是跟通用汽車直接簽署的,所以4S店需要對買賣合同基礎(chǔ)之上達成的所有內(nèi)容承擔(dān)全部責(zé)任。

  況杰:這個概念和保值率是不一樣的概念。保值率指的是汽車肯定是要貶值的,只是貶值幅度的大小,和廠家的促銷活動沒有關(guān)系。所以一般一款車的保值率是多少,有些專業(yè)的第三方評測機構(gòu)會給出來,如這款車是限量版,也許有升值的可能,這是不一樣的。但案件中實際上是一個保價承諾,有點像價格的承諾,這個承諾無論是4S店做出的還是上海通用統(tǒng)一做的,都屬于合同的一部分,都有法律地位。口頭承諾也有法律地位,只是取證比較難,協(xié)議書規(guī)定了你應(yīng)該賠,但協(xié)議書是不是玩弄了文字游戲,是不是有這樣的意思,消費者在購車的時候,如果有人這樣承諾,一定要看清楚協(xié)議是怎么寫的,是不是有其他方法,幅度有沒有限制。有很多商家會玩貓膩,用這個名義忽悠消費者,騙消費者購車。

  4S店最后不接受這樣的承諾了,有可能一開始就是想騙人,賭一把,預(yù)估兩個月內(nèi)不會降價,他就這樣宣傳。

  首先應(yīng)由4S店負(fù)全責(zé),即使廠家跟他有提議,要求保價,作為消費者來說,從4S店買車就應(yīng)該首先從4S店拿到補償,至于4S店和上海通用之間怎么結(jié)算,應(yīng)該和消費者無關(guān),4S店應(yīng)該有先行賠付的義務(wù)。

  另外,我們也提醒消費者,汽車算一個大件,購買的時候一定要小心,這種合同是不是可以申請公證或工商局鑒證,需要的話都有必要。因為廠家或4S店、經(jīng)銷商確實有欺詐的行為,為了更好的保護自己,更簡單的保護自己,在簽合同的時候就要考慮。

  這件事對上海通用的聲譽的打擊是比較大的,上海通用在中國的形象一直不錯,但這個事情他是在推卸責(zé)任,即使是4S店自行承諾的,上海通用起碼有監(jiān)管不利,經(jīng)銷商4S店不符合規(guī)定,怎么能成為4S店。今年汽車市場比較萎縮,和前幾年相比有可能會到一個拐點,所以上海通用和4S店的協(xié)調(diào)可能也會存在困難,現(xiàn)在4S店更強勢。

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編輯:鄒佳琪

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